Контроль в системе управления

2. Контроль можно назвать эффективным  только тогда, когда организация  фактически достигает желаемых  целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем.

3. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен объективно измерять  и оценивать то, что действительно  важно. Неподходящий механизм контроля  может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию, (например, общепринято оценивать эффективность торговли путем установки некоторой квоты и сопоставления с нею реального объема продаж в долларах.

Но это может привести фирму прямиком к огромным потерям, потому что на самом деле успех определяется не объемом продаж, а уровнем прибылей

4. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть своевременным.

Система эффективного контроля - это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис.

5. Контроль, как и планы, должен  быть достаточно гибким и приспосабливаться  к происходящим изменениям.

6. Как правило, наиболее эффективный  контроль  - это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Избыточная ложность ведет к беспорядку, являющемуся синонимом потери контроля над ситуацией. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.6

 

В шестидесятые годы, например, почти все важнейшие нью-йоркские банки постарались расширить возможности своих систем контроля. В результате появилось море толстенных томов, содержавших сложнейшую информацию обо всем на свете. Все банки, кроме одного, вынуждены были отказаться от новых подходов к контролю просто потому, что их персонал совершенно запутался в этой информации.

Менеджер того единственного банка, который разработал вполне применимую систему контроля, был ни умнее и ни энергичнее других. Его подход, однако, выгодно отличался хорошим пониманием тех факторов, которые делают контроль и распространение информации эффективными. Секрет этого менеджера состоял в том, что он вначале проверял все разработанные инструкции на своих дочерях-подростках. Если девочки, которые ничего не смыслили в банковском деле, понимали описанную им процедуру, то менеджер мог быть уверен, что и банковские служащие поймут ее наверняка.

8. Экономичность контроля: если  суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля.

 

 

 

 

6 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

 

        Рассмотрим организацию контроля на примере ОАО «Динур».

       ОАО «Первоуральский динасовый завод» (в дальнейшем ОАО «Динур») – одно из крупнейших предприятий по производству  огнеупоров и неформованных огнеупорных материалов для металлургического  производства.

В структуру предприятия входят: кварцитовый рудник с дробильно – сортировочной фабрикой, огнеупорные цеха № 1 и №2, механолитейный цех, автотранспортный цех, железнодорожный цех, энергоцех,  ремонтно – строительное управление и другие службы завода, позволяющие в полном  объеме эффективно управлять  производством, проектировать, производить капитальные ремонты, выпускать  нестандартные оборудование, производить  горные работы, строить новые объекты, внедрять новые технологии и виды продукции. Так же предприятие имеет три складских помещения, которые в данное время не использует.

Структура производства товарной продукции ОАО «Динур» представлена в таблице 1.

 

Таблица 1  - Структура производства товарной продукции ОАО «Динур» за период с 2007 г по 2009., тн.

Вид товарной продукции	2007 г.		2008 г.		2009 г.
	Кол-во	Уд. вес,%	Кол-во	Уд. вес,%	Кол-во	Уд. вес,%
1. Кварцевое стекло	57598	2,3	95304	3,0	93965	2,7
2. Кирпич	2134696	83,7	2439499	78,2	2457488	71,7
3.Порошки магнезиальные	8236	0,3	142477	4,6	434253	12,7
4.Глиноземистые стаканы	349257	13,7	441546	14,2	440903	12,9
5.Всего товарной продукции	2549787	100	3118826	100	3426609	100

На основании данной таблицы можно сделать вывод, что основным видом продукции ОАО «Динур» являются кирпич, глиноземистые стаканы, кварцевое стекло, кирпич.

Огнеупорные изделия  имеют наибольший удельный вес в общем весе товарной продукции: в 2007 г. – 83,7%, в 2008 г. – 78,2% и в 2009 г. – 71,7%.

Спрос на продукцию предприятия стабилен и по некоторым видам значительно повышает объёмы её производства.

Производительность труда на предприятии позволяет измерить результативность деятельности персонала предприятия. Производительность труда выражается через выработку.

В 2008г. по отношению к 2007г. на 184 руб. или на 149 %, а в 2009 г. по отношению к 2008 г. на 104 руб. или на 119 %, что непосредственно влияет на общий доход предприятия.

Производительность труда на предприятии позволяет измерить результативность деятельности персонала предприятия. Производительность труда выражается через выработку.

По данным таблицы видно, что среднегодовая выработка продукции 1-го работающего ППП увеличилась. В 2008 г. по отношению к 2007 г. на 184 руб. или на 149 %, а в 2009 г. по отношению к 2008 г. на 104 руб. или на 119 %, что непосредственно влияет на общий доход предприятия.

 Факторный анализ выработки продукции на основе интегрального метода показал, что в 2007 г. по сравнению с 2008 г. данный показатель увеличился за счет  роста товарной продукции на 223,5 тыс.руб., а за счет второго фактора (численности ППП) выработка продукции уменьшилась на 39,5 тыс.руб. В 2009 г. по отношению к 2008 г. выработка продукции за счет товарной продукции увеличилась на 128,6 тыс.руб., а за счет численности ППП уменьшилась на 24,6 тыс.руб.

Основным источником пополнения средств предприятия, а, следовательно, основной целью деятельности любого предприятия является получение прибыли. В общем виде прибыль представляет собой превышение производственных результатов над соответствующими затратами.

На рисунке 1 представлена организационная структура предприятия.

 

 

 

                                               

 

 

Рис 1 - Схема организационной структуры управления  ОАО «Динур»

 

На ОАО «Динур» существуют три вида контроля: первичный,    текущий и  итоговый.

1. Контроль кадрового состава

Проводится контроль (отбор) кадров, принимаемых на предприятие. Анализируются опыт работы, характеристика с предыдущего места работы, личные данные, стаж, образование.

Так же на ОАО «Динур» существует система испытательного срока – это контроль на профпригодность специалиста.  

Проводятся постоянные аттестации персонала в целях контроля соответствия кадров занимаемым долждностям.

 

2. Контроль качества сырья и продукции

Обеспечение высокого качества продукции на всех этапах развития завода являлось важнейшим элементом деловой политики.

Идя в ногу со временем, завод прошел все этапы борьбы за качество, начиная с создания отдела технического контроля (ОТК). Далее внедрялись различные формы работы в этом направлении: соревнование за звание «Бригада отличного качества», самоконтроль с правом личного клейма, почин сдачи продукции с первого предъявления, система бездефектного труда (СБТ), комплексная система управления качеством (КСУКП) с аттестацией продукции на первую и высшую категорию качества, госприемка продукции.

Действующая на предприятии система испытаний обеспечивает контроль всех характеристик сырья и продукции на соответствие требованиям, предусмотренным нормативной документацией.

Испытательная лаборатория (ИЛ) с 1993 года аккредитуется Госстандартом России на техническую компетентность. Срок действия очередного аттестата аккредитации ИЛ - до 14.04.2011 года.

Испытательная лаборатория занимает 7 специальных помещений площадью 285,2 кв.метров и располагает оборудованием и средствами измерений, достаточными для проведения испытаний продукции в соответствии с областью аккредитации.

Условия размещения, хранения и эксплуатации испытательного оборудования соответствуют требованиям документации на них.

Испытательная лаборатория полностью обеспечена нормативной документацией в соответствии с областью аккредитации, перечень НД на методы анализа насчитывает более 130 государственных стандартов (ГОСТ).

В испытательной лаборатории работают аттестованные высококвалифицированные специалисты, имеющие большой практический опыт. Руководитель ИЛ является экспертом системы сертификации ГОСТ Р в области огнеупорных изделий и имеет сертификат компетентности, выданный Госстандартом России.

3. Контроль выполнения плана  производства

Диспетчерский контроль и регулирование хода производства осуществляется на основе собранной информации о выполнении производственных программ и заданий. Фактические данные о ходе производства сопоставляются с плановыми, затем производится анализ выявленных отклонений и меры по обеспечению равномерного и комплексного выполнения программы выпуска деталей, сборочных единиц и изделий.

Контроль за ходом производства осуществляется диспетчерами цехов.

4.Так же на предприятии существует автоматизированная система управления рисками и внутреннего контроля MOSASO (Microsoft Office Solution Accelerator for Sarbanes-Oxley).

Автоматизированная система управления рисками и внутреннего контроля на ОАО «Динур» позволяет обеспечить:

– реализацию единой методологии управления рисками в рамках всей компании. При построении системы учитывается специфика модели управления рисками на предприятии, при этом единая методология используется для всех бизнес-процессов;

– каталогизацию рисков. Использование средств автоматизации позволяет сформировать целостное представление не только о текущем состоянии системы управления рисками, но и получить данные за прошлые периоды;

– прозрачность управления рисками. Важным результатом внедрения системы является передача карты рисков от риск-менеджеров владельцам процессов для дальнейшего контроля и развития, ведь никто не знает бизнес-процесс и его риски лучше его владельца;

– мониторинг исполнения контрольных процедур. В регламентах прописаны контрольные процедуры. Но данных о том, где и как эти процедуры исполняются, какова оценка их эффективности на местах, нет. Система позволяет протоколировать исполнение и самооценку эффективности контрольных процедур, что удобно для получения on-line состояния системы внутреннего контроля в компании;

– облегчение управления изменениями бизнес-процессов. Поскольку все данные в системе персонифицированы (данные в систему вносятся непосредственно владельцами контрольных процедур), то в случае, если регламенты не соответствуют действительности, система позволяет оперативно получить обратную связь от сотрудников, ответственных за протоколирование исполнения ошибочных контролей;

– контроль результатов и получение информации для анализа уже свершившихся рисков. Оценка рисков с учетом применения контрольных процедур является экспертной. Данные по случаям реализации рисков позволяют получить более достоверную информацию;

– возможность проведения «удаленного аудита». Наличие в системе подтверждений контрольных процедур позволяет проводить аудит их исполнения без выезда в удаленные филиалы;

– данные для внутреннего аудита. Система позволяет получить как текущие, так и исторические данные по состоянию системы управления рисками и внутреннего контроля в компании, что упрощает проведение проверок внутренними аудиторами. Наличие в системе результатов проверок, соотнесенных с конкретными процессами, рисками и контролями, возможность мониторинга выполнения мероприятий по результатам аудита, помогает владельцам процессов и риск-менеджерам в их деятельности.