Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 00:17, курсовая работа
Цели данной работы:
В данной курсовой работе нам хотелось бы изучить функцию контроля подробнее, а также поставить целью желание:
1. выявить сущность контроля и понять его необходимость;
2. узнать какие существуют виды контроля;
3. изучить, как проходит процесс контроля и характеристики его эффективности.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I Сущность, задачи и виды контроля
1.1 Сущность и задачи контроля
1.2 Виды контроля
ГЛАВА II Характеристики эффективного контроля и система контроля
2.1 Характеристики эффективного контроля
2.2 Практика. Система контроля над финансовыми потоками
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе мы изучили сущность контроля, задачи, виды и процесс контроля.
Вспомним основные моменты данной работы.
Контроль – это процесс измерения и оценки фактической траектории развития организации и сопоставление ее с плановой траекторией, позволяющей достичь цели.
Результаты контроля используются при принятии оперативных решений до полного завершения процесса. При этом, во-первых, определяется фактическое состояние организации и сопоставляется с плановым. Во-вторых, оценивается отклонение от намеченного пути, в том числе по времени, включая отставание либо опережение развития по сравнению с плановой траекторией. Например, цель организации - удвоение в течении двух лет объема продаж товара А. Плановой траекторией предусмотрен рост объема продаж за первый год на 40%, а фактически он вырос на 60%. Причиной такого позитивного отклонения может быть новый сегмент потребителей товара, не учтенный в ходе маркетингового исследования. Результаты контроля позволяют скорректировать первоначальную цель в направлении увеличения объема продаж либо сокращения срока для достижения ранее поставленной цели.
Основными видами контроля являются предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контроль осуществляется на стадии разработки планов и формирования организационной структуры. Контролируется точность выполнения определенных правил, процедур, инструкций по разработке планов, формированию структуры организации.
Механические системы с обратной связью, как правило, замкнуты, работают в автоматическом режиме (например, холодильник). Организационные системы являются открытыми. Здесь отклонения возникают под воздействием внешней среды или управляющей подсистемы. Организационные системы бывают жесткими и адаптивными. Последние способны ослабить неблагоприятные изменения либо использовать благоприятные возможности.
При заключительном контроле обратная связь используется после выполнения работ, то есть передается информация о конечном результате.
Информация, полученная в ходе заключительного контроля используется в будущих периодах - при повторении сходной ситуации и решаемых задач. При изменении ситуации, решении новых задач также необходимо учитывать уже накопленный опыт. Указанная информация должна быть учтена в организации мотивации исполнителей.
Процесс контроля включает три основные стадии: установление стандартов, или базы сравнения; сопоставление фактических данных с базой; действия по итогам сопоставления.
Основное требование к стандартам - их определенность по величине (уровню) и времени. При длительном процессе стандарты целесообразно устанавливать с разбивкой по временным периодам.
В процессе контроля используется непосредственная (прямая) и косвенная оценки. В последнем случае возможны искажения. Например, в структуре потребления населением продовольственных товаров возрастает доля картофеля и хлеба относительно мясных продуктов. Это не всегда обусловлено снижением цен на хлеб и картофель либо любовью населения к этим продуктам. Напротив, цены на картофель и хлеб могут даже возрастать, однако медленнее, чем цены на мясные продукты. Происходит замещение дорогих продуктов более дешевыми. Или другой пример - снижение текучести работников. Что является причиной - улучшение социально-психологического климата в коллективе, повышение степени удовлетворенности работой? Или общий спад в производстве, рост безработицы и страх потерять работу?
Эффективность контроля может быть определена как отношение эффекта (результата) контроля к затратам на его проведение. Общие затраты включают расходы на измерение, сравнение фактических данных с базовыми и реакцию на выявленные отклонения. Поэтому тотальный контроль, особенно при устаревшем оборудовании, низкой культуре труда, слабой его мотивации будет иметь низкую эффективность. Например, при широкой номенклатуре используемых сырья и материалов затраты на входной контроль очень высоки. Поэтому проводится в основном выборочный контроль качества сырья, материалов и полуфабрикатов. Количественные параметры контролируются на основе текущего учета, инвентаризации.
Полученная на этой фазе информация должна быть доведена до ее потребителей. Ими могут быть руководители, сами работники, аналитические службы, собрания акционеров, налоговые органы, система статистического учета.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Учебно-методический
комплекс «Основы менеджмента»/
2. Беляев В.И. «Практика менеджмента»/М.:КНОРУС, 2005 год – 164 с.
3. Мескон М. ,Хедоури Ф., Альберт М., «Основы менеджмента»; 3-е издание; пер. с англ../М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008 год – 672 с.
4. Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента»/М:Дашков и ко, 2009 год, 576 стр.
5. Веснин В.Р. «Менеджмент»/М.: Изд-во «Проспект», 2007 год – 174 с.
6. Дорофеев В.Д, Шмелева А.Н.,Шестопал Н.Д. «Менеджмент»/М.: Изд-во ИНФРА-М, 2008год – 439 с.
7. Вершигора Е.Е. «Менеджмент»/М.
8. Томилов В.В. «Менеджмент»/М.: Юрайт- изд., 2003 год
9. Журнал «Консультант»
[Электронный ресурс], Статья на
тему Бизнес и финансы «
10. Легенчук Г.Г. «Основы менеджмента» [Электронный ресурс]/xBook, версия II-2.1b. SCO, 2007 год
11. Котлер Ф., Келлер К.Л. «Маркетинг.Менеджмент=
12. Орлов А.И. «Учебник по менеджменту»/М:Изумруд, 2003 год, 298 стр.
13. Королев В.И. «Основы менеджмента»/М.:Магистр, 2008 год, 624 стр.
14. Балашов А.П. «Основы менеджмента»/М:Вузовский учебник, 2009 год, 288 стр.
15. Вересов Н.Н. «Работа
менеджера над собой»[
Приложение
Функциональная модель управления
1 В.Д.Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал «Менеджмент», стр.227-228
2 Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента», стр.280
3 В.И. Беляев «Практика менеджмента», стр.59-60
4 В.Д.Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал «Менеджмент», стр.228-230
5 В.Р. Веснин «Менеджмент», стр.112-114
6 В.Д.Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал «Менеджмент», стр.230-232
7 Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента», стр.280-282
8 В.Д.Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал «Менеджмент», стр.230-231
9 Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента», стр.282-284
10 В.Р.Веснин «Менеджмент», стр.114-116
11 Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента», стр.282-283
12 В.Р. Веснин «Менеджмент», сир.118-120
13 Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента», стр.293-295