Контроль как функция менеджмента

Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигла своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля: Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно, - стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.

Для совершенствования выполнения всех функций управления необходимо на предприятии осуществлять тщательно продуманную организационную политику.

Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать. Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

Правильно организованная система контроля обеспечивает четкую и слаженную работу всей организации, помогает осуществлять более тщательный подбор кадров, предотвращает совершение ошибок, злоупотреблений и мошенничеств со стороны работников организации, что экономит финансовые и материальные ресурсы и способствует работе на перспективу.

Нужно избегать чрезмерного контроля, иначе это будет поглощать все внимание подчиненных и приведет к полному беспорядку и краху. Менеджеры-контролеры не должны проверять работу чаще и тщательнее, чем это требуется. При контроле следует устанавливать жесткие, но достижимые стандарты. Если стандарт воспринимается, как нереальный или несправедливо высокий, то он может разрушить мотивы работников. За достижение стандарта подчиненных надо вознаграждать. Существует четкая взаимосвязь между результативностью и вознаграждением. Если работники не ощущают такой связи или чувствуют, что вознаграждение несправедливо, то их производительность в будущем может упасть.

Контроль должен быть эффективным, должен обеспечивать достижение целей организации, иметь стратегическую направленность. Он должен быть ориентирован на результаты, быть своевременным и экономичным. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированных на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. Контроль позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Для усиления контроля над своевременностью и правильностью составления документов и оперативностью получения информации на предприятии должен быть разработан график документооборота. Он включает в себя оптимальное количество подразделений и исполнителей для прохождения каждым первичным документом, определяет минимальный и максимальный срок его нахождения в подразделении. Правильно составленный график документооборота способствует улучшению всей учетной работы на предприятии.

Кадровая политика должна включать работу по тщательному подбору кадров, которая заключается в составление анкет и психологических тестов по подбору наиболее благонадежных и порядочных работников. В данном случае после изучения анкет при приеме на работу граждан отдел кадров или департамент по подбору персонала должен проанализировать данные и выразить свое мнение по поводу того, какие посты, на каком этапе и с уровнем какой ответственности может занимать тот или иной претендент. Данная информация не должна являться окончательным "приговором" претенденту, а лишь дополнительной информацией для руководства организации, и окончательное решение будет принимать само руководство после изучения всей совокупности информации о претенденте. Также кадровая служба должна осуществлять проверку информации, предоставленной в документах и анкетах принимаемых на работу работников, и подлинность предоставляемых документов. В практике малых предприятий зачастую работа кадровой службы ограничивается оформлением документов по приему на работу, а между тем проверка подлинности документов и другой информации может многое рассказать о сотруднике и играет важную роль в системе контроля всего предприятия.

Таким образом, на основании проделанной работы можно сделать вывод, что цель курсовой работы достигнута, тщательно изучена функция контроля, подробно рассмотрены его виды, способы и особенности применения.

Список литературы

1. Полукаров В.Л. Основы  менеджмента - М., Кнорус, 2008.

2. Райченко А.В. Общий менеджмент - М., Инфра-М, 2005.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2005.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент / Учебник - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.

5. Армстронг М. Основы менеджмента - Ростов-на-Дону, Феникс, 1998.

6. Котлер Ф. Маркетинг, Менеджмент - СПб, Питер, 2005.

7. Прыткин Б.В., Прыткина  Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А. Общий курс менеджмента / Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2005.

8. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. - М., 2006.

9. Клыков М.С., Спиридонов  Э.С., Рукин М.Д., Григорьев Н.П., Балалаева  Т.И., Смуров А.В. Менеджмент - М., 2007.

10. Вачугов Д.Д., Березкина  Т.Е., Кислякова Н.А. / Под ред. Вачугова Д.Д. Основы менеджмента.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - 2-е изд., доп. и испр. - М.: ООО «Т.Д. Элит-2000», 2002.

12. Гольдштейн Г.Я. Основы  менеджмента: Учебное пособие - Изд. 2-е, дополненное и переработанное. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

13. И.И. Семенова. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

14. Э.А. Уткин. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Издательство  «Зерцало», 2000.

15. Управление персоналом  организации. Учебник / Под. ред. А.Я. Кибанова - М.: «ИНФРА-М», 2000.

16. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.

17. В.В. Бурцев. Управленческий  контроль как система. Менеджмент в России и за рубежом - М., 2000.