Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2012 в 11:59, контрольная работа
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят (конечно, длительный контакт с конфликтными ситуациями человека и длительное пребывание в стрессе чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями, но об этом не сейчас и не здесь), то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые.
Введение………………………………………………………………………….3
1. Виды внутриорганизационных конфликтов……………………………….4
2. Причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта……6
3. Формы и методы преодоления конфликтов в системе управления персоналом………………………………………………………………………9
4. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров…..13
5. Формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности………………………………………………………..16
6. Регулирование трудовых отношений на основе коллективного договора.21
Заключение………………………………………………………………….….25
Практическая часть…………………………………………………………….26
Список использованной литературы…………………………………………27