Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2014 в 13:46, курсовая работа
Задачи курсовой работы следующие:
Выяснить что же такое конфликт, причины и типы конфликтных ситуаций.
Дать подробную характеристику методов разрешения конфликтных ситуаций.
Введение 2
1. Конфликты в организациях. 4
1.1 Что такое конфликт. 4
1.2 Причины конфликтов. 6
1.3 Причины конфликтов в организации 8
1.4 Виды конфликтов в организации 9
2. Разрешение конфликтов. 12
2.1 Методы разрешения конфликтов в организации 12
2.2 Примеры управления конфликтов в организации. 19
Заключение. 24
Список литературы 26