Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2014 в 19:52, реферат
Развитие рыночной экономики трансформирует всю систему общественных отношений. Ключевыми фигурами этого процесса являются бизнесмены и руководители всех уровней. Благодаря их энергии и таланту происходят постоянные изменения экономических процессов. Особое место среди представителей делового мира занимают менеджеры. «Менеджер» означает принадлежность к профессиональной управленческой деятельности.
Введение. 2
Глава 1.Понятие конфликта. 3
1.1Типы конфликтов 3
1.2 Причины возникновения конфликтов 3
1.3 Стадии развития и структура конфликта 3
Глава 2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. 3
Глава 3. Методы разрешения конфликтов. 3
Глава 4. Инструменты решения конфликтов. 3
Заключение. 3
Список литературы. 3