Конфликты в организации

Целью контрольной работы является исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам контрольной работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», описание форм работы с конфликтами. А также на примере, организации, отобразить существующие конфликтные ситуации, провести анализ причин возникновения конфликтов, предложить пути их преодоления.

Введение …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций …………………………….5
1.1 Понятие конфликта, его сущность …………………………………………..5
1.2 Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки …….9
1.3.Стратегия поведения при конфликте ………………………………………12
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации ……………………………………………………………….…….14
2.1 Краткая характеристика компании ……………………………….………..14
2.2 Возникающие конфликты …………………………………………………..15
2.3 Причины возникновения ……………………………………………………16
2.4 Пути преодоления конфликтов ……………………………………..…….18
Заключение ………………………………………………………………………20
Список литературы ...............................................................................................22