Конфликт и методы его разрешения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2014 в 12:01, реферат

Краткое описание

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Отношения между людьми не всегда являются нормальными. Очень часто они могут носить конфликтный характер. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в практике организации; выявить основные причины возникновения конфликтов; разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению.

Скачать полностью (36.31 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

менеджмент.docx

— 39.42 Кб (Скачать документ)

 

 

 

Список использованной литературы

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 1999.

  1. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.

  1. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000.

  1. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

  1. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. М., 2007.

  1. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций. 2006.

  1. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов. // Менеджер. - 2000.

  1. Цыбульская М.В., Яхонтова Е.С. Конфликтология. - М., 2004.

 

 

 


Информация о работе Конфликт и методы его разрешения