Концепция Деминга

В окружающем нас мире в начале XXI в. коренные изменения, связанные с формированием новой парадигмы управления, происходят одновременно во многих направлениях и преобразуют все сферы жизни и деятельности человечества. Двадцать первый век часто называют веком качества. Это связано с особенностями современных мировых рынков, где главная роль отводится потребителям, которые ведут себя не так, как раньше. В нынешней динамичной и конкурентной среде они хотят получать продукцию (услуги) лучшего качества, по более низкой цене, своевременно и т.д. Удовлетворение их потребностей при выполнении экологических и других требований становится основой стратегии обеспечения конкурентоспособности всех сфер бизнеса.

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Эдвард Деминг ………………………………………………………………….4
1.1 Послание Э. Деминга……………………………...………………………….6
1.2 Работы Деминга на Западе……………………………………………………7
1.3 14 принципов Деминга………………………………………………………..9
1.4 План действий………………………………………………………………..11
1.5 Теория глубинных знаний…………………………………………………..12
Заключение……………………………………………………………………….14