Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2013 в 19:52, курсовая работа
Цель достигается за счет рассмотрения и решения следующих задач:
- Раскрыть сущность и понятие коммуникации в организации;
- Раскрыть понятие и выделить элементы и этапы коммуникационного процесса;
- Выделить преграды, которые снижают успешную коммуникацию;
- Рассмотреть правила построения эффективной коммуникации.
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. КОММУННИКАЦИЯ КАК СВЯЗУЮЩИЙ ПРОЦЕСС В МЕНЕДЖМЕНТЕ 4
1.1 Понятие и виды коммуникаций в организации 4
1.2 Содержание и структура коммуникационного процесса 9
1.3 Типы коммуникационных сетей 13
Глава 2. ПРЕГРАДЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ НА ПУТИ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ 17
2.1 Коммуникационные барьеры: понятие, виды, причины возникновения 17
2.2 Методы и средства преодоления коммуникационных барьеров 22
2.3 Правила построения эффективной коммуникации 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30