Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом на примере ОАО «МТС»

Профессионализм — постоянное движение вперед, стремление развиваться и решать более сложные и профессионально интересные задачи. 

Результативность — работу сотрудников и подразделений оценивают по результатам. Это главный критерий успешности компании.  

Системность — в МТС ценится способность сотрудников видеть проблему системно, всесторонне сопоставляя факты, события и тенденции.

Смелость - решительность, готовность первым сделать шаг вперед, что-то изменить.

Творчество - способность искать новые нестандартные пути решения, мыслить за рамками привычного.

Эти качества МТС считает  самыми важными для каждого участника  команды. В «Азбуке корпоративной  культуры» аббревиатура МТС расшифровывается как «молодые талантливые специалисты», что дает понять, насколько тщательно  компания подходит к подбору кадров.

Стиль работы в МТС  очень динамичный. Все сотрудники компании стремятся к достижению наилучшего результата и понимают, что успех бизнеса зависит  от вклада каждого на своем рабочем  месте. Это приключение, которое  требует максимум того, на что способны. И даже больше. Но игра того стоит, ведь сотрудники многого добиваются в жизни. 

Коме того, немаловажными  МТС считает следующие принципы:

Гибкость - принцип выживания в бизнесе. Предполагает открытость новому, которую МТС возносит до уровня общекорпоративной компетенции. Свойство, помогающее сотруднику сориентироваться на местности, сохранить эффективность и верность делу в меняющихся условиях. Со временем превращается в способность предвидеть и опережать действия конкурентов. 

Желание развиваться - МТС предоставляет каждому сотруднику возможности для профессионального роста и развития. Компания находится в процессе постоянного развития, и очень важно, чтобы мы менялись вместе с ней.

Корпоративные программы  МТС:

1 «Фабрика идей»

Самое важное долгосрочное преимущество компании — люди, которые в ней работают. МТС остаётся лидером благодаря профессионализму и таланту своих сотрудников.

«Если у Вас есть идеи, которые могут изменить наш бизнес к лучшему, компания готова помогать Вам в их воплощении!» — под этим лозунгом в МТС работает программа «Фабрика идей». Каждый сотрудник может выдвинуть свое предложение по улучшению в любой области деятельности компании. За время работы «Фабрики» от сотрудников поступило более 3000 идей, а экономический эффект от их внедрения измеряется несколькими десятками миллионов долларов.

Авторы лучших инициатив  получают дополнительное вознаграждение от компании – денежные премии или  ценные призы. Кроме того, самые активные участники программы приглашаются на различные культурные и интеллектуальные мероприятия - например, на съемки программы «Что? Где? Когда?».

2 Программа признания

МТС – успешная компания, потому что  быстро внедряет лучшие мировые практики во всех подразделениях, ценит и  поощряет лучших сотрудников. Признание успеха со стороны многотысячного коллектива и руководства — высшая награда для самых профессиональных, результативных и преданных сотрудников компании. Цель Программы признания МТС — рассказать всем об их достижениях и успехах.

Программа признания действует в четырех номинациях: за личный вклад («Лидер года»), командную работу («Мы это сделали!»), управленческие качества («Лучший руководитель») и преданность компании («Вместе с МТС»).

Важной частью корпоративной  культуры МТС являются мероприятия  и конкурсы для сотрудников.

Одним из средств внутриорганизационных  коммуникаций с внутренней общественностью  является корпоративный интернет портал.

Внедрение корпоративного интранет-портала на базе Microsoft SharePoint стало одним из основных шагов, предпринятых компанией МТС, для обеспечения эффективного управления собственной розничной сетью, которая объединила под брендом МТС несколько федеральных ритейловых сетей и насчитывает более чем 3300 салонов связи.

Платформа MS SharePoint позволила  автоматизировать основные бизнес-процессы компании. Интранет-портал способствует эффективным коммуникациям между сотрудниками розницы МТС в разных филиалах, развитию корпоративной культуры. Портал стал местом централизованного хранения и обмена корпоративной информацией.

Также для сотрудников  компании существует своя эксклюзивная сеть безлимитного общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Определяющим фактором, влияющим на конкурентоспособность, экономический  рост и эффективность производства, является наличие на предприятии  человеческих ресурсов, способных профессионально  решать поставленные производственные задачи. Для эффективного управления персоналом, предприятие нуждается в целостной системе работы с кадрами, позволяющей управлять ими от момента приема на работу до завершения карьеры. Кадровая политика, как и любая управленческая деятельность, должна определяться стратегическим планом развития. Основными принципами кадрового менеджмента являются формирование высококачественного кадрового потенциала и ориентация на профессионализм коллектива .

В ОАО «МТС» создается  гибкая система управления персоналом, ориентированная на работу предприятия в рыночных условиях. Функционирование этой системы, включающей в себя решение комплексных управленческих, трудовых, финансово-экономических, социально-экономических, образовательных и многих других проблем, в рыночных отношениях невозможно без концепции, определяющей основные положения кадровой политики: создание единых принципов стратегического управления и развития персонала в отрасли; интеграция кадровой политики при стратегическом планировании предприятий с учетом кадровой работы на всех уровнях управления; внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала; проведение скоординированной политики оплаты труда; разработка экономических стимулов и социальных гарантий, куда входит также система мотивации персонала, которая предусматривает не только материальные вознаграждения, но и награждение лучших работников Общества ведомственными и корпоративными наградами, награждение победителей развлекательных соревнований и конкурсов. Защита прав и гарантий работников Общества; исследование проблем в области развития человеческих ресурсов; подготовка нормативных и методических материалов обеспечении высокого уровня управления кадрами.

И все это говорит  о том, что ОАО «МТС» профессионально  ведет подготовку кадров, и заботится  о сотрудниках, а значит и обратная связь будет эффективной, т.е. производительность труда и эффективность работы будет выше, при том стимулировании (материальном и духовном), которое предоставляет организация персоналу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1 Базарова Т.Ю., Еремена Б.Л. Управление персоналом, 2005

2 Звериецев А.Б. "Коммуникационный  менеджмент. Рабочая книга менеджера  PR"., 2008

3 Федотова М.Г.  Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006

4 Шарков Ф.И., Баргоякова И.И.: Коммуникационный менеджмент (Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины)., 2009

5 В.М.Шепель, Коммуникационный  менеджмент. Учебное пособие., 2004

6 www..mts.ru