Коммуникации в управлении: виды, значение, управление в современных условиях

 

 Современные информационные  технологии с их стремительно  растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках как отдельных корпораций, так и общества в целом. Спектр таких возможностей значительно расширяется - нововведения воздействуют на все сферы жизни людей, семью, образование, работу, географические границы человеческих общностей и т. д. Сегодня информационные технологии могут внести решающий вклад в укрепление взаимосвязи между ростом производительности труда, объемов производства, инвестиций и занятости. Новые виды услуг, распространяющиеся по сетям, в состоянии создать немало рабочих мест, что подтверждает практика последних лет.

 Развитие телекоммуникаций  и многократное снижение стоимости  передачи данных стало критическим фактором, обеспечивающим рост рынка экспортируемых услуг. Наличие хорошей телекоммуникационной инфраструктуры по конкурентным ценам является необходимым фактором для того, чтобы страна могла претендовать на лидерские позиции .

На основании вышеизложенного  можно сделать вывод о том, что информационные технологии улучшают восприятие коммуникаций людьми, а также влияют на эффективность работы организации. Таким образом информационные технологии играют важную роль в управлении организацией и оказывают влияние на коммуникации.

 

 

Заключение

 

Подводя итоги можно с уверенностью сказать, что осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших.

Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами:

1. Перед коммуникацией  четко определить идеи, вкладываемые  в послания. Необходимо учитывать цели и установки тех, кому направлено послание, и тех, кого оно касается.

2. Проанализировать истинную  цель каждой коммуникации. Следует  определить самую важную цель, а затем адаптировать язык, интонацию  и подход в целом с тем,  чтобы все они способствовали  достижению поставленной цели. Не следует добиваться слишком многого одной коммуникацией.

3. Проанализировать все  физическое и человеческое окружение  при любой коммуникации. Большое  значение имеют: выбор времени  коммуникации, личная или иная форма коммуникации, социальный климат в организации, в подразделении и т.д. Коммуникация должна постоянно приспосабливаться к изменяющимся условиям среды.

4. При планировании коммуникации  необходимо консультироваться с  другими сотрудниками; часто важно  добиваться участия других сотрудников.  Это может придать дополнительную  убедительность и объективность  сообщению. Часто те, кто оказал помощь в планировании коммуникации, окажут ей активную поддержку.

5. Следует обратить самое  пристальное внимание на интонацию  и основное содержание сообщения. Это сказывается на позиции людей, которым направлено сообщение.

6. Следует воспользоваться  возможностями, когда они представляются, включить в сообщение нечто  полезное и ценное для его  получателя. Подчиненные с большей готовностью откликаются на такие сообщения.

7. Необходимо устанавливать  коммуникацию не только на  сегодняшний день, но и на будущее. Хотя коммуникация направлена на решение в первую очередь непосредственных задач, она должна быть организована с учетом прошлого опыта и соответствовать долговременным интересам и целям организации.

Итак, можно сделать вывод, что без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии.

В  качестве  рекомендаций   хотелось бы предложить  знаменитое высказывание     Л.Якокка: «Все хозяйственные операции можно в конечном счёте свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят  люди. Если у вас нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Также, на мой взгляд, в отечественных организациях следует развивать и усовершенствовать    нисходящие    формальные    вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список:

 

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 283 с.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: ООО «Т.Д. « Элит-2000», 2002. – 560 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2002. – 528 с.

5. Кадышева Е.В. Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 5.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – Дело, 2005 – 719 с.