Классификация методов управления

Методы  классифицируются по различным (критериям) признакам:

Методы  управления — это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного  результата. Теоретическая основа средств  управления требует глубокой и тщательной проработки, поскольку наиболее активный, наиболее действенный и острый инструмент управления способен при неправильном его использовании привести к  весьма отрицательным последствиям. Это тем более усугубляется деформациями или просто неверным построением самих методов управления.

  по масштабам применения - общие,  относимые ко всей системе,  и особенные, обращенные к отдельным  составным частям этой системы  или, наоборот, к внешней среде  и ее субъектам, включая потребителей, посредников, конкурентов и др.;

  по отраслям и сферам применения - в государственном управлении, бизнесе, торговле, промышленности, экологии и др.;

  по роли на различных этапах  жизнедеятельности организации  - методы исследования организаций,  формирующие, упорядочивающие, стабилизирующие,  развивающие, вплоть до методов ликвидации, банкротства;

  по степени опосредованности  воздействия - прямые и косвенные;

  по уровню обобщения управленческих  знаний - методы теории и практики управления;

  по управленческим функциям, которые  эти методы позволяют осуществлять: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т.п.;

  по конкретным объектам управления  и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др.

  В отношении последнего из  упомянутых критериев разнообразие  методов особенно велико. Существуют методы инновационного менеджмента, риск-менеджмента, антикризисного, финансового менеджмента, управления производством, сбытом (включая логистику), коммуникациями, качеством, занятостью, персоналом, знаниями, проектами, малыми и крупными предприятиями, а также методы управления бизнес-процессами, методы управления взаимодействием бизнес-структур между собой и с клиентами и другие.

Методы занимают особое место  в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его  теории и практики. Действительно, отвечая  на вопрос, как выполнять ту или  иную управленческую работу, методы позволяют  сформировать систему правил, приемов  и подходов, сокращающих затраты  времени и других ресурсов на установление и реализацию целей. Одновременно с  этим использование системы методов  при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях, протекающих в нем процессов  и явлений, способствуя развитию теории управления.

Существует 3 группы методов управления организационными системами, которые будут рассмотрены в данной работе.

1. Общенаучные методы управления организационными системами

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая  системный, комплексный поход к  решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и  социологические измерения. Специфика  управления как вида деятельности оказывает  существенное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных  методов[2].

1. Системный подход. Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Так, системный подход к  анализу проблемной ситуации позволяет  выявить факторы и причины, приведшие  к появлению проблемы в целом  и ее составных частей. Он особенно важен при возникновении новых  проблемных ситуаций, с которыми организация  прежде не сталкивалась. Несомненно, что  уже на этом этапе возникает потребность  в сборе информации, изучении всех фактов, которые помогают разобраться  в сложившейся ситуации. В дело может пойти изучение отчетов, беседы с сотрудниками, консультирование с  руководителями и специалистами  из других подразделений и т.д. Всю  собранную информацию необходимо оценить  с точки зрения ее надежности и  источников поступления, чтобы исключить  влияние недостоверных сведений. Наряду с данными, отражающими состояние  организации, необходимо проанализировать динамику и тенденции в изменении  внешних факторов, которые особенно важны с точки зрения решаемой проблемы.

2. Комплексный подход. Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, так как его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих те же проблемы. По мнению многих специалистов в области управления, комплексный подход является важнейшим условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой. И если системный подход представляет собой, в первую очередь, способ видения объекта или проблемы, то комплексность — это форма междисциплинарной интеграции и кооперации управленческой деятельности.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Ситуационный подход концентрируется  на том, что пригодность различных  методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое  обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех « лучшего» способа  управления организацией. Самым эффективным  методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует  данной ситуации. Задача - найти и  суметь реализовать этот метод.

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других- это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий- управленческих функций, которые сами по себе являются процессом. Процесс управления является общей суммой всех функций.

3. Моделирование. Моделирование имеет обширную сферу применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов. Решение таких проблем немыслимо без применения моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для целей решения. Моделирование обычно осуществляется в несколько этапов, на которых уточняется постановка задачи, конструируется модель, проводится ее теоретический и (или) экспериментальный анализ на достоверность, и после практического применения и анализа полученных данных осуществляется (в случае необходимости) кор­ректировка с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев и т. п.

5. Экспериментирование. Экспериментирование как метод, с помощью которого можно сравнительно быстро решать многие управленческие проблемы, получает все большее признание среди руководителей и менеджеров. Многие управленческие нововведения, связанные с проводимой в стране реформой экономики и управления, требуют экспериментальной проверки. С помощью экспериментов ведется и сам поиск научно обоснованных нововведений, использование которых полезно для решения целей и задач организации.

В самом общем виде эксперимент  можно трактовать как научно поставленный, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами  с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений  в системе управления предприятием. Опыт проведения управленческих экспериментов  позволил выделить ряд принципов, соблюдение которых обеспечивает их результативность.

Прежде всего, это целенаправленность, то есть подчиненность эксперимента определенной цели, научно обоснованной и конкретно сформулированной. Особую ценность имеют многоцелевые эксперименты, которые одновременно или последовательно  решают комплекс взаимосвязанных задач.

Вторым принципом является «чистота» эксперимента или элиминирование влияния условий и факторов, искажающих его ход и результаты.

Важно также соблюдать  четкость в установлении границ или  зоны экспериментирования и научно обосновывать направления, выбранные для достижения его целей.

Принципиальное значение имеет методическая разработанность  вопросов выделения, фиксирования исходных факторов, а также оценки достигнутых результатов эксперимента.

Можно выделить три возможных  результата управленческого эксперимента.

1)Управленческое решение  о принятии или об отрицательной  оценке проверяемого нововведения.

2) Формулировка, научное и  практическое обоснование новых  теоретических и методических положений науки управления.

3)Развитие системы методов  управления, повышение их научной обоснованности.

Таким образом, ценность управленческого  экспериментирования состоит не только в его практической направленности на решение проблем управления, но и в том, что оно служит источником новых идей, гипотез, теоретических  положений, то есть позволяет комплексно подойти к исследованию проблем  теории и методов управления[3].

6. Конкретно-исторический подход. В изучении и решении проблем управления важная роль отводится конкретно-историческому подходу, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике. В развитии любого объекта управления, например, можно выделить стадии его жизненного цикла: проектирование и создание; рост; зрелость; завершение. Очевидно, что цели, а следовательно, и проблемы управления на этих стадиях различаются, и довольно существенно. Это вызывает необходимость выбора из всего арсенала методов наиболее соответствующих объективным условиям, отражающим циклическое (или «возрастное») состояние объекта. Поэтому при анализе проблем, связанных с управлением, важны такие параметры, как время образования организации и основные события развития (роста, объединения, разукрупнения, приватизации и т.д.). Если объект создается заново, необходимо ознакомиться с перспективами его развития, намерениями о вхождении в союзы, ассоциации и т. д.

7. Методы социологических  исследований. Методы социологических исследований широко используются в решении проблем, связанных с людьми в организациях, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий. Социологические исследования проводятся путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала организации, о характере взаимоотношений между людьми и группами, о типе культуры, сложившемся под воздействием структурного состава кадров и других факторов развития организации. С этой целью широко применяют интервью и анкетные опросы, наблюдения и самонаблюдения, изучение документов и факторов группового поведения и др. Все это дает необходимую информацию, на основании которой можно прогнозировать реакцию персонала организации на те или иные решения, а также управлять поведением как отдельных индивидов, так и групп людей, чтобы обеспечить их реализацию.

Общенаучная методология  составляет фундамент, на котором строится сложное здание арсенала методов  управления. Подходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических  методов. Они характеризуются большим  разнообразием, отражая множественность, различную сложность и состав управленческих задач, решаемых менеджментом. Поэтому в теории рекомендуется  группировать методы в зависимости  от условий и назначения их использования.

2. Конкретные методы управления  организационными системами

нализ – это метод исследования, который включает в себя изучение предмета путем мысленного или практического расчленения его на составные элементы (части объекта, его признаки, свойства, отношения, характеристики, параметры и т.д.). Каждая из выделенных частей анализируется раздельно в пределах единого целого. Например, анализ производительности труда рабочих производится по каждому цеху и по предприятию в целом.

Синтез – метод изучения объекта в его целостности, в  единстве и взаимной связи его частей.

В процессе научных исследований синтез связан с анализом, поскольку  он позволяет соединить части  предмета, расчлененного в процессе анализа, установить их связь и познать  предмет как единое целое (например производительность труда по производственному объединению в целом).

Индукция – метод исследования, при котором общий вывод о  признаках множества элементов  делается на основе изучения этих признаков  у части элементов этого множества.

Так, например, изучаются  факторы, отрицательно влияющие на производительность труда, по каждому отдельному предприятию, а затем данные обобщаются в целом  по производственному объединению, в состав которого входят все эти  предприятия как производственные единицы.

Дедукция – метод логического  умозаключения от общего к частному, когда сначала исследуется состояние  объекта в целом, а затем его отдельных элементов.

Применительно к предыдущему  примеру сначала анализируется  производительность труда в целом  по объединению и далее по его производственным единицам.

Аналогия – метод научного умозаключения, посредством которого достигается познание одних предметов  и явлений на основании их сходства с другими. Он основывается на сходстве некоторых сторон различных предметов  и явлений, например, производительность труда в объединении может  исследоваться не по каждому предприятию, а лишь по выбранным в качестве аналога, выпускающим однородную с  другими предприятиями товарную продукцию и имеющим одинаковые условия для производственной деятельности.