Как стать успешным менеджером

Содержание

 

   Введение……………………………………………….................……………….3

1.  Менеджер………………………………………………………………..……....4

1.1 Понятие «менеджер» в менеджементе. Цель и роли менеджера...................4

1.2 Общие функции управления, которые выполняет менеджер.........................7

1.3 Структура и звенья  управления.........................................................................9

1.4 Современный управляющий............................................................................10

2. Лидерство............................................................................................................13

 2.1 Отличие менеджера от лидера........................................................................14

 2.2 Типология лидерства.......................................................................................16

3. Как стать успешным менеджером....................................................................21

 3.1 Характеристики лидера, важные для каждого менеджера...........................21

 3.2 Межличностные коммуникации в деятельности менеджера.......................23

 3.3 Советы менеджеру, которые хочет добиться успеха в своей     деятельности............................................................................................................24

   Заключение...........................................................................................................27

   Список  литературы..............................................................................................28 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Безусловно, люди - самая большая ценность в любой организации, но в то же время, они наименее предсказуемы  с точки зрения  управления. Это справедливо как в отношении промышленных и торговых компаний, так и любой другой деятельности, независимо от того, связана ли она с получением прибыли или нет, относится ли к производству какого-либо товара или услуги,  или к работе в правительстве. Именно люди являются фактором, определяющим целостный  характер любой деятельности, а также фактором, определяющим ее эффективность.

Вполне очевидно, что  компании приводятся в движение не логикой или четкими установками  для работы, а авторитетными людьми, которые способны вдохновить других работать как можно эффективнее, которые могут найти правильный подход к каждому из своих подчиненных,   которые  управляют  не системами и технологиями, а человеком, который следует своим путем, применяя к работе  собственные умственные способности,  трудовые навыки, инстинкты и эмоции. И каждый менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать таким авторитетным человеком в коллективе.

Каждый человек, желающий стать лидером и достичь успеха в сфере управленческой деятельности, должен обладать определенными качествами, позволяющими безупречно руководить персоналом, организовывать работу своих сотрудников так, чтобы она была максимально эффективна. Так как  же стать успешным менеджером, заслужить признание в коллективе, стать лидером и примером для подражания для подчиненных?! Эти вопросы волнуют многих менеджеров и руководителей. В данной работе поставлена задача – дать ответы на эти бесспорно актуальные на сегодняшний день вопросы.

 

 

 

 

 

 

 

1. Менеджер

1.1 Понятие «менеджер» в менеджементе. Цель и роли менеджера

Термин менеджер трактуется довольно широко, поэтому  любое его определение будет недостаточно полным

Согласно бизнес-словарю, менеджер ( от англ. «maneger» - управлять ) – наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. Менеджер выполняет общие функции управления - планирование, организацию, мотивацию, контроль и анализ, координация.

Менеджер ( от англ. «maneger» - управлять ), по О.С. Виханскому и А.И. Наумову – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми  людьми в организации. Однако не все  менеджеры играют одинаковую роль и  занимают одинаковые позиции в организации. Также далеко не одинаковы задачи,  решаемые различными менеджерами, и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже различны.

Организация не может существовать без менеджеров, ибо они:

1. Обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
2. Проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
3. Разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
4. Обеспечивают служение организации интересам тех лиц или учреждений, которые ее контролируют;
5. Являются основным информационным звеном связи организации с внешней средой;
6. Несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
7. Официально представляют организацию на церемониальных мероприятиях.

Следовательно, менеджер должен обладать определенными  качествами, манерами, умением талантливо и эффективно руководить трудовым коллективом, наиболее полно использовать творческие способности каждого из работников, обеспечивая тем самым гибкое реагирование на требования заказчиков. Все это трактуется понятием имидж менеджера.

Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают.

Роли менеджера (руководителя):

Описание ролей менеджера

Роль	Описание действий		Примеры из практики управления, требующие  активизации соответствующей роли
Межличностные роли
Главный руководитель (лицо организации)	Символический глава организации, выполняющий обязанности социального или правового характера		Церемониалы, ходатайства, представления, проведение приемов, все другие действия, обязываемые руководящей должностью.
Лидер	Мотивация подчиненных, взаимодействие с ними, подбор и подготовка работников		Практически все управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено	Установление сети контактов с  руководителями и специалистами  других подразделений и организаций, а также информирование подчиненных  об этих контактах		Деловая переписка, участие в совещаниях, с представителями других подразделений (организаций).
Информационные роли
Приемник информации (монитор)	Целенаправленно ищет, получает и  накапливает разнообразную информацию, необходимую для работы		Обработка поступающей корреспонденции, периодические осмотры, ознакомительные поездки, посещения информационных семинаров и выставок.
5. Распространи-тель информации (передатчик)	Передает информацию, полученную как  из внешних источников, так и от подчиненных, всем заинтересованным лицам внутри организации.		Распространение информационных справок, дайджестов, выступления с обзорами, проведение бесед, информирование подчиненных  о достигнутых договоренностях.
6. Представитель (рупор организации)	Передает информацию о планах, нынешнем состоянии, результатах работы подразделений (организаций) внешним лицам и органам.		Подготовка и рассылка информационных писем, участие в заседаниях с  отчетами о проделанной работе.
Управленческие роли (роли связанные с принятием решений)
7. Предприниматель (инициатор)		Ищет возможности для совершенствования  как процессов внутри организации, так и системы взаимосвязей с  другими подразделениями и структурами, является инициатором внедрения  новшеств, направленных на улучшение  положения дел и работников.		Участие в заседаниях с обсуждением и принятием перспективных решений, совещания, посвященные ходу внедрения тех или иных новшеств.
8. Устранитель проблем (стабилизатор)		Заботится об организации, вносит коррективы в действия, берет ответственность  на себя, когда возникают факторы, угрожающие существованию и нормальной деятельности организации.		Обсуждение и принятие решений  по стратегическим текущим вопросам, связанным с поиском путей  выхода из кризисных ситуаций.
9. Распределитель ресурсов		Определяет, как будут расходоваться материальные, финансовые и трудовые ресурсы организации		Составление и утверждение графиков, планов, смет, бюджетов, контроль за из исполнением.
10. Ведущий переговоры (посредник)		Представляет организацию на всех значительных переговорах.		Ведение переговоров, установление официальных  контактов между организацией и  другими фирмами.

 

 

 

Описание  ролей менеджера

• Роль по принятию решения – менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным таким правом, он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Зачастую это бывает сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

•  Информационная роль - менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде,  распространяет эту информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией,  насколько он может ясно и четко доводить ее до членов организации, сильно зависит результат его работы.

• Менеджер выступает в качестве руководителя. Формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует ее членов на достижение целей, координирует их усилия,  и выступает в качестве представителя организации. Менеджер должен быть лидером, за которым люди готовы идти,  идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был,  не сможет успешно управлять своим коллективом.    

 

1.2 Общие функции  управления, который выполняет менеджер

Менеджер выполняет  общие функции управления - планирование, организацию, мотивацию, контроль и анализ,  координация.

Планирование. Это процесс разработки цели организации и мероприятий, направленных на достижение этой цели. Бывает оперативное и стратегическое управление. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий). Для эффективности планирования оно должно быть непрерывным, гибким и альтернативным. Необходимо иметь бизнес-план на самые хорошие, плохие и средние внешние условия.

Организация. Это разделение задач, намеченных в процессе планирования, между рабочими организации, то есть построение организационной структуры. Кроме формирования структуры организации эта функция ещё и обеспечивает её всем необходимым (персонал, денежные средства, средства производства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе формируются условия для достижения более эффективных результатов. Если рассматривать функцию организации более подробно, можно отметить следующие её черты:

1. составление общего перечня работ, необходимых для работы        организации
2. выделение отдельных видов работ в качестве самостоятельных структурных единиц.
3. разработка функций и обязанностей каждой структурной единицы.
4. установление коммуникаций/каналов между каждой структурной единицей.
5. подбор сотрудников и управленцев.

Мотивация. Это процесс стимулирования/пробуждения людей и коллектива в целом к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создаёт наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста». При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и её планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников условия/возможности для удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнения ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников. Стимулы бывают двух типов: материальные и моральные.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организации своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов. Измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

1.3 Структура и звенья управления

Крупные организации  нуждаются в выполнении очень  больших объёмов управленческой работы. Это требует деления управленческого  труда на горизонтальный и вертикальный.