Исследование систем управления

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО Уральский государственный  экономический университет

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине

«Исследование систем управления»

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студентка гр. М-08/1

Мымрина А.В.

Руководитель: Сидоренко

Михаил Михайлович

 

Екатеринбург 2012

Вариант 11

1. Основные системные  принципы и их практическое  использование в исследовании  систем управления

Системный подход в менеджменте - быстро развивающаяся совокупность теоретических представлений и  созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных  проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам  теории и практики менеджмента, но и  служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и  практический потенциал новых подходов в менеджменте. Разнообразие системных  методов анализа организационных  проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в  менеджменте и выделения типов  и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

Системный подход в исследовании управления можно представить в  совокупности принципов, которым необходимо следовать и которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода.

А. Принцип целостности

Он заключается в выделении  объекта исследования целостным  образованием, т. е. отграничении его  от других явлений, от среды. Это можно  сделать только посредством определения  и оценки отличительных свойств  явления и сравнения этих свойств  со свойствами его элементов. При  этом объект исследования не обязательно  должен носить название системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т. д. Это может  быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и пр. Напомним, что  системный подход — это установка  на изучение, это комплекс принципов  и методов исследования.

 Б. Принцип совместимости элементов целого

Целое только тогда может  существовать в качестве целого, когда  совместимы между собой составляющие его элементы. Именно их совместимость и определяет возможность и наличие связей, их существование или функционирование в рамках целого. Системный подход требует оценить с этих позиций все элементы целого. При этом совместимость следует понимать не просто как свойство элемента как такового, а его свойство в соответствии с положением и функциональным статусом в этом целом, его отношение к системообразующим элементам.

В. Принцип функционально-структурного строения целого.

Этот принцип заключается  в том, что при исследовании систем управления необходимо анализировать  и определять функциональное строение системы, т.е. видеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов  и их одинаковым строением может  быть различным содержание функционирования этих элементов и их связи по определенным функциям. Это часто и оказывает  влияние на эффективность управления. Например, в системе управления могут  быть неразвитыми функции социального  регулирования, функции прогнозирования  и планирования, функции связей с  общественностью.

Особым фактором использования  этого принципа является фактор развитости функций и степень их обособления, которая в определенной мере характеризует  профессионализм ее реализации.

Исследование функционального  содержания системы управления обязательно  должно включать и определение дисфункций, которые характеризуют наличие  таких функций, которые не соответствуют  функциям целого и тем самым могут  нарушить устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее функционирования. Дисфункции — это как бы лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но в силу инерции  еще существующие. Их необходимо выявлять при исследовании.

 

 

Г. Принцип развития

Любая система управления, которая является объектом исследования, находится на определенном уровне и  этапе развития. Все ее характеристики определяются особенностями уровня и этапа развития. И это нельзя не учитывать в проведении исследования. Как это можно учесть? Очевидно, посредством сравнительного анализа  прошлого ее состояния, настоящего и  возможного будущего. Конечно, здесь  возникают трудности информационного  характера, а именно: наличие, достаточность  и ценность информации. Но эти трудности  могут быть уменьшены при систематическом  исследовании системы управления, позволяющем  накапливать необходимую информацию, определять тенденции развития и  экстраполировать их на будущее.

Д. Принцип лабилизации  функций

Оценивая развитие системы  управления, нельзя исключать возможность  изменения ее общих функций, приобретения ею новых функций целостности, при  относительной стабильности внутренних, т. е. их состава и структуры. Такое  явление характеризует понятие  лабильности функций системы  управления. В реальной действительности нередко приходится наблюдать лабильность  функций управления. Она имеет  определенные пределы, но во многих случаях  может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.

Е. Принцип полуфункциональности

В системе управления могут  быть функции полифункционального  назначения. Это функции, соединенные  по определенному признаку, для получения  какого-либо специального эффекта. Его  можно иначе назвать принципом  функциональной совместимости. Но совместимость  функций определяется не только ее содержанием, как нередко принято  считать, но и целями управления и  совместимостью исполнителей. Ведь функция  — это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует  эту функцию. Часто функции, казалось бы, несовместимые по своему содержанию, оказываются совместимыми в деятельности определенного специалиста. И наоборот. При исследовании полифункциональности нельзя забывать о человеческом факторе управления.

Ж. Принцип итеративности

Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования  методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это  характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех  зависит от того, как мы выберем  эти итерации, как будем их комбинировать.

З. Принцип вероятностных  оценок

В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все причинно-следственные связи, иначе говоря, представить  объект исследования в детерминированном  виде. Многие связи и отношения  имеют объективно вероятностный  характер, многие явления можно оценить  лишь вероятностно, если учитывать  современный уровень, современные  возможности изучения явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные  оценки. Это означает широкое использование  методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных  оценок, гибкого моделирования и  пр.

И. Принцип вариантности.

Этот принцип вытекает из принципа вероятности. Сочетание  вероятностей дает различные варианты отражения и понимания действительности. Каждый из таких вариантов может  и должен быть в фокусе внимания исследования. Любое исследование может  быть ориентировано либо на получение  единственного результата, либо на определение возможных вариантов  отражения реального положения  дел с последующим анализом этих вариантов. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а нескольких рабочих гипотез  или разнообразных концепций на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования явлений.

Но эти принципы системности  только тогда могут быть полезны  и эффективны, могут отражать действительно  системный подход, когда они сами будут учитываться и использоваться системно, т.е. во взаимозависимости  и в связи друг с другом. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода не дают системности в  исследовании, потому что используются спорадически, без учета их связи, субординации, комплексности. Принципы системности надо использовать тоже системно.

2. Категории «трудоёмкость»  и «сложность» управленческих  функций, их оценка и область  применения

Управленческие ф-ии:

Функция планирования заключается  в выработке направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации.

Функция организации заключается, прежде всего, в объединении элементов (людей, идей и процессов) в системное  целое, в результате чего образуется жизненноспособная, эффективная и  устойчивая система.

Функция стимулирования включает в себя разработку и использование  стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности. Руководитель при осуществлении  этой функции должен придерживаться ряда принципов:

- зависимость величины  стимула от конкретного вклада  подчиненного в общее дело,

- связь стимулов с целями  деятельности организации,

- единство интересов подчиненного, организации и общества в целом.

- разумное сочетание моральных  и материальных стимулов,

- сочетание стимулирования  с мерами наказания и принуждения.

В числе основных функций  управления важная роль принадлежит  функции контроля, учета и анализа  деятельности. Содержание этой функции  включает комплексное изучение деятельности и предпологает:

- наблюдение за ходом,  динамикой и закономерностями  развития процессов в управляемой  системе, измерение, регистрацию  и группировку данных,

- сравнение ее параметров  с заданной программой функционирования,

- количественную и качественную  оценки эффективности деятельности,

- выявление отклонений, узких  мест в развитии системы,

- выявление причин сложившегося состояния,

- определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

Существуют так называемые категории «трудоемкость» и «сложность»  управленческих функций. Трудоёмкость определяется в часах. Сложность имеет три уровня: низкий, средний и высокий. Низкий уровень сложности характеризуется преобладанием технических операций; средний уровень – преобладанием логических операций; высокий – преобладанием творческой деятельности, включающей действия, основанные на принятии нестандартных решений.  При расчетах  рассматривается и нулевой уровень  сложности, характеризуемый отсутствием  правил, инструкций и документационного  сопровождения их выполнения. Таким  образом, мы можем ввести численный  эквивалент уровня сложности  функции: высокий — 3, средний  — 2, низкий — 1, нулевой —  0.

Как правило, объем всех вышеперечисленных  функций превышает объем реально  выполняемых, в которых наблюдается  определенная избирательность, предпочтение одних функций пред другими. Таким  образом, у каждого руководителя определяется свой стиль деятельности.

 

3. Применение диагностических  методов в крупных и средних  организациях, содержание и особенности  использования

Диагностика - это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние экономической системы, для предсказания возможных отклонений и предотвращений нарушения нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Цель диагностики деятельности предприятия – повышение эффективности его работы на основе системного изучения всех видов деятельности и обобщения их результатов.

Задачами диагностики  деятельности предприятия являются:

Идентификация реального  состояния анализируемого объекта;

Исследование состава  и свойств объекта, его сравнение с известными аналогами или базовыми характеристиками, нормативными величинами;

Выявление изменений в  состоянии объекта в пространственно – временном разрезе;

Установление основных факторов, вызывавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния;

Прогноз основных тенденций.

Предметом диагностики деятельности предприятия является анализ производственных и экономических результатов, финансового состояния, результатов социального развития и использование трудовых ресурсов, состояния и использования основных фондов, затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг), оценка эффективности.

Объектом диагностики  деятельности предприятия является работа предприятия в целом и его структурных подразделений, а субъектами могут выступать органы государственной власти, НИИ, фонды, центры, общественные организации, СМИ, аналитические службы предприятий.

Субъектом диагностики деятельности организации могут выступать органы государственной власти, научно-исследовательские институты, фонды, центры, общественные организации, средства массовой информации, аналитические службы хозяйственных организаций, консалтинговые фирмы.

В крупных и средних  организациях применяются следующие  методы диагностики:

Название метода	Содержание метода
Неформализованные методы	Логистическое, субъективное исследование
- экспертные	Оценка ситуации высококлассными  специалистами
- морфологический	Систематизация наборов  альтернативных решений по возможным  сочетаниям вариантов и выбор  сначала приемлемых, а затем наиболее эффективных вариантов
- рейтинговый	Систематизация, ранжирование и определение наилучших результатов  по ряду показателей
- фактографический	Анализ зафиксированных  фактов в СМИ, научных работах  и т. п.
- мониторинг	Детальный, систематический  анализ изменений
- логическое моделирование	Построение сценариев, систем показателей, аналитических таблиц
- фундаментальный	Изучение основных тенденций  и определение основных направлений  динамики
- технический	Отражение желаемых сглаженных ожиданий
Формализованные методы	Строгие формализованные  аналитические зависимости
- факторный	Выявление, классификация  и оценка степени влияния отдельных  факторов
- конъюнктурный	Установление текущего состояния  с позиций соотношения спроса и предложения
- математический	Цепные подстановки, арифметическая разница, процентные числа, дифференциальный, логарифмический, интегральный анализ, расчет простых и сложных процентов, дисконтирование
- статистический	Корреляционный, регрессионный, дисперсионный, кластерный, экстраполяционный, ковариационный анализ; методы главных компонент, средних и относительных величин, группировки; графический и индексный методы обработки рядов динамики
- методы исследования  операций и принятия решений	Использование теорий графов, игр, массового обслуживания; построение деревьев целей и ресурсов, байесовский  анализ, сетевое планирование
- эконометрические	Матричный, гармонический, спектральный анализ, производственные функции, межотраслевой  баланс
- экономико-математическое  моделирование и  оптимальное программирование	Дескриптивные (описательные), предикативные (предсказательные, прогностические) и нормативные модели; системный  анализ,  машинная имитация; линейное, нелинейное, динамическое, выпуклое программирование