Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 13:06, курсовая работа
В данной работе характеризуются как плохие коммуникации (для того, чтобы понимать, как не нужно руководить предприятием), так и эффективные коммуникации, налаженные потоки и обратные связи.
Введение 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Коммуникации в системе управления 6
1.1. Коммуникации: понятие, виды, основные элементы, этапы, их характеристика 6
1.2. Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика, информация в коммуникационном процессе 11
1.3. Эффективность коммуникаций в менеджменте 13
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Характеристика коммуникаций на примере организации ЗАО «Соник Дуо»
16
2.1. Общая характеристика организации 16
2.2. Как организованы коммуникации внутри компании 20
2.3. Анализ коммуникационного процесса в организации 22
Глава 3. ПРОБЛЕМЫ, ВЫЯВЛЕННЫЕ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 23
3.1. Проблемы коммуникации, выявленные в организации, рекомендации и предложения по их решению 23
Заключение 25
Список литературы 27