Интеллектуальный капитал

Введение

В современном обществе интеллектуальный капитал становится основой богатства. Именно он определяет конкурентоспособность экономических  систем, выступает ключевым ресурсом их развития. В процессе создания, трансформации  и использования интеллектуального капитала участвуют коммерческие предприятия, государственные и общественные учреждения и организации, т.е. все субъекты рыночных отношений. Способность экономики создавать и эффективно использовать интеллектуальный капитал все в большей мере определяет экономическую силу нации, ее благосостояние. Открытость общества для импорта разнообразных знаний, идей и информации, способность экономики продуктивно их перерабатывать – вот от чего зависит успешное социально-экономическое развитие любой страны.

В современном мире фирма или организация – это производитель не столько товаров, сколько знаний. Это  означает, что работники занимаются производством знаний, организации становятся обучающимися, инновации становятся источником вновь созданной стоимости. Интеллектуальный капитал в большей мере, чем физические активы или финансовый капитал, становится устойчивым конкурентным преимуществом.

Современное производство – это во многом деятельность ума, т. е. воздействие со стороны инженеров, бухгалтеров, конструкторов, дизайнеров, специалистов по персоналу, сбыту и маркетингу, экспертов по информационным сетям. Во многих организациях все большая часть полученного эффекта становится результатом применения специальных знаний, широкого обучения персонала и взаимодействия с партнерами и контрагентами.

Основная часть

 Ведущие специалисты  в области качества давно установили, что качество выпускаемой продукции  на 95% зависит от качества организации  процессов деятельности, и только  на 5% от других причин. Поэтому  большинство ведущих компаний мира концентрируют свои усилия на повышении качества продукции через качественную организацию процессов деятельности, а систему управления таких компаний называют системой менеджмента качества (СМК)

СМК- это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, ориентирующая ее на выпуск качественной продукции. СМК задает требования к организации и выполнению процессов так, чтобы продукт на выходе был качественным с точки зрения потребителя.

Все чаще  понятия «управление качеством» и «интеллектуальный капитал» идут бок о бок в научной литературе. И это не удивительно. Основу богатства одного из самых известных людей планеты Б.Гейтса составляют не земля, нефть, заводы и фабрики, а знания, авторские права и третий в мире по стоимости бренд компании Microsoft. Одна из главных доходных статей бюджета США формируется за счет экспорта знаний в виде технологий, программного обеспечения, изобретений и открытий, обеспечивающих производство более 1/3 всей мировой наукоемкой продукции. Эти примеры являются яркой иллюстрацией того, насколько существенна роль интеллектуального капитала в современной инновационной экономике, экономике знаний.

Понятие интеллектуального  капитала в научный оборот ввел Дж.Гэлбрейт.  Природу интеллектуального капитала одним из первых исследовал Т.Стюарт. Он представил интеллектуальный капитал как сумму всего того, что знают работники компании и что дает конкурентное преимущество компании на рынке: «…патенты, процессы, управленческие навыки, технологии, опыт и информация о потребителях и поставщиках. Объединенные вместе, эти знания составляют интеллектуальный капитал»

Многие исследователи  интеллектуального капитала в основном придерживаются сходных взглядов на это понятие. Знание-которое можно  конвертировать в стоимость.

Интеллектуальный капитал  рассматривается как результат  работы мысли, результат применения знаний. При этом под знаниями подразумевается  не только то, что знают отдельные  люди, но и то, что «знает» организации  в целом. Понятие «интеллектуальный капитал» приобретает свои нюансы в зависимости от того, кем оно употребляется. В деловой прессе, например, под интеллектуальным капиталом рассматриваются бренды, патенты, навыки, технологии, опыт и т.д.  Для экономистов интеллектуальный капитал есть форма капитализации интеллектуального потенциала. Руководители компаний предпочитают более приземленное определение интеллектуального капитала: «совокупность нематериальных активов, которые могут быть использованы для создания стоимости и без которых компания не может существовать и развивать конкурентные преимущества».

Интеллектуальный капитал  объединяет не только знания людей, но и моральные ценности, а так  же имидж организации, ее структуру, информационную систему, банки данных, лояльность клиентов и т.д.  Именно разнообразный состав элементов характерен для интеллектуального капитала. Все элементы в процессе формирования и развития интеллектуального капитала взаимодействуют между собой: знания и способности работников воплощаются в организационные процессы и связи с партнерами, которые, в свою очередь, создают базу для устойчивых и продолжительных отношений с клиентами; сотрудничество с клиентами и партнерами помогает накапливать опыт, развивать знания и способности работников, создавать базы данных и т.д.

Чтобы понять сущность интеллектуального капитала сравним его с физическим капиталом. Интеллектуальный капитал имеет много общего с физическим капиталом. И тот и другой возникают в результате вложения ресурсов( денег, знаний, квалификаций..) в производство товаров и услуг; приносят своему обладателю доход; являются ресурсом не только сохраняемым, но и пополняемым. И физический и интеллектуальный капитал подвергаются моральному износу (интеллектуальный в большей степени, т.к. обесцениваются знания, программное обеспечение ), нуждаются в «ремонте», т.е требуют затрат на поддержание. В то же время между ними наблюдаются различия. (табл)

 Интеллектуальный капитал часто называют «невидимым активом»-в этом определении заключена его нематериальная природа. Знания или творческие способности людей, имидж компании, моральные ценности невозможно ощутить. Интеллектуальный капитал нацелен на будущее- в отличие от физического, который являет собой результат определенных действий в прошлом. Даже его стоимость формируется, исходя из ожидания возможностей его использования в будущем. Наиболее успешно интеллектуальный капитал может развиваться в процессе создания новой продукции и осуществления мер по освоению новых ниш на товарных рынках. Развитие зависит от того, насколько успешно компания может для этого организовать исследования и разработки, сконцентрировать необходимые интеллектуальные, материальные и финансовые ресурсы. Интеллектуальный капитал неаддитивен, т.е. он формируется не сложением его отдельных частей, а на основе взаимодействия этих частей. В процессе взаимодействия различных составляющих интеллектуального капитала можно получить положительный эффект, который будет не пропорционален приложенным усилиям. Поэтому один из секретов успешного формирования интеллектуального капитала организации кроется в эффективном взаимодействии, взаимопроникновении разных видов интеллектуального капитала. Отмечая особенности интеллектуального капитала необходимо помнить про то, что компании не имеют прав собственности на человеческий и потребительский капитал, а являются их совладельцами наравне с работниками компании или заказчиками и поставщиками. Только признав факт равноправного владения, компания может получить выгоду от управления этими нематериальными фондами.

Структура интеллектуального  капитала

Одной из первых коммерческих организаций, которая на практике применила  концепцию интеллектуального капитала и предприняла попытку измерить отдельные его составляющие, стала  шведская компания Скандия. Начиная с 1996 г. в своем годовом отчете она представляет собственный интеллектуальный капитал, который, по ее интерпретации, состоит из человеческого, организационного и потребительского капитала. Величина интеллектуального капитала в компании определяется как разница между рыночной оценкой стоимости компании и ее физическими активами. Именно данное представление основных составляющих интеллектуального капитала и данная терминология являются весьма распространенными в научной литературе, посвященной проблемам формирования и использования интеллектуального капитала.

Итак, интеллектуальный капитал состоит из человеческого, организационного и потребительского капитала.

Иногда в литературе используют иную классификацию, подразделяя  интеллектуальный капитал на внутреннюю и внешнюю структуру, а так же на индивидуальную компетенцию, или компетенцию сотрудников. При этом организационному капиталу соответствует внутренняя структура, потребительскому капиталу- вешняя структура, а человеческому капиталу- индивидуальная компетенция.

Человеческий  капитал

В данной интерпретации человеческий капитал является той частью интеллектуального капитала, которая имеет непосредственное отношение к человеку. Это знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. Человеческий капитал важен при проведении инноваций и любого обновления.

Методы конкуренции в экономике  все более активно затрагивают  человеческий капитал и интеллектуальный капитал в целом. В частности, в конкуренции используется то обстоятельство, что человеческим капиталом фирма не может владеть полностью. В значительной степени таким капиталом владеют люди – его носители. Например, в России Гута-банк был первым, создавшим у себя Интернет-трейдинговую систему. В марте 2000 г. сотрудникам этого передового подразделения Альфа-банк предложил лучшие условия. И специалисты (разработчики, менеджеры), а также те, кто непосредственно работал с клиентами, перешли к конкуренту в Альфа-банк. В результате развитие данного направления в Гута-банке замедлилось, а конкурент получил хорошую команду специалистов¹. Аналогичных случаев много как в России, так и в различных странах. Многие крупные российские коммерческие организации имеют собственные подразделения, занимающиеся подготовкой и переподготовкой персонала. Такие подразделения есть у «Газпрома», ЛУКОЙЛа, Сбербанка и многих других.

Человеческому капиталу присущи специфические черты. Человеческий капитал не возможно отделить от определенного человека и передать его другому собственнику. Он может обесцениваться, истощаться в связи с физической изношенностью человека или в результате морального устаревания знаний и навыков. Из этого вытекает особая значимость систем переподготовки и повышения квалификации работников).

Человеческий капитал  как функциональная составляющая инновационного производства постепенно прирастает пока что мало исследованным компонентом, как «интеллектуальная активность». Интеллектуальную активность некоторые авторы рассматривают как форму реализации интеллектуальных, нравственно и культурно ориентированных способностей человека к созданию нового, ранее неизвестного знания, обеспечивающего получение интеллектуальной ренты и различного рода преимуществ перед конкурентами. Способности к интеллектуальной активности включаются в структуру  общественного производства на определенной стадии его развития и являются продолжением, формой закрепления и развития непосредственных способностей к труду. Именно благодаря интеллектуальной способности можно определить, способен ли человек к творческому труду или всегда будет занят исполнительским трудом. Именно интеллектуальная активность отличает человеческий капитал от простой рабочей силы.

Важными составляющими  интеллектуальной активности на ряду с постоянными факторами (психотип  личности, природная предрасположенность к духовному, управленческому или физическому труду, интеллектуальный потенциал) стоят и переменные. К ним, в частности, относятся физико-психологические факторы (состояние здоровья, настроение, отношения в семье), факторы заинтересованности (перспективы улучшения положения, степень влияния, карьерный рост, различные поощрения), факторы окружения (погода, уровень шума, освещенность помещения, оснащенность рабочего места) и др.

 Организационный капитал

Организационный капитал – та часть интеллектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Это процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, организационная структура, патенты, бренды, ноу-хау, авторские права, лицензии, товарные знаки, корпоративная культура. Организационный капитал – это организационные возможности фирмы ответить на требования рынка. Он отвечает за то, как человеческий капитал используется в организационных системах, преобразуя информацию. Также организационный капитал включает количество и качество деловых партнеров, интеллектуальную собственность, заделы по новой продукции, преимущества территориального расположения, уникальные технические библиотеки, контракты на снабжение, сбыт и рекламу.

Подобно человеческому, организационный капитал эффективен только в контексте стратегии  компании. Его ценность определяется эффективностью использования. Организационный капитал в большей степени является собственностью компании и может быть относительно самостоятельным объектом купли–продажи.

Организации, не пересматривающие свой организационный капитал, нельзя назвать конкурентоспособными. Особенно важно это утверждение по отношению к такому элементу организационного капитала, как корпоративная культура.  Считается, что корпоративная культура обладает свойствами голограммы- в каждой малой ее части содержится вся информация о целом. Действительно, опыт работы лучших компаний мира свидетельствует о том, что новаторские компании устроены по принципу голограммы.  В основе их деятельности лежат ключевые понятия. Разделяемые и принимаемые всеми сотрудниками. Как правило, эти понятия закреплены в лозунгах и девизах компании. Общепринятые нормы и ценности создают общий вектор, позволяющий бизнесу двигаться в нужном направлении,  приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям, наращивать конкурентные преимущества. Если проводить параллель с российской управленческой практикой, то именно «голографические организации» в современную эпоху остаются теми консолидированными структурами, которые содействуют развитию отечественной экономики.