Информационный менеджмент

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1.СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ  ТЕХНОЛОГИЙ  (ИТ)

В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………………….5

1.1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ   ИТ. 5

1.2 ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 6

1.3 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ  ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………………………... 9

1.4 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ……………………………………………………11

 

2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ  ИТ  В  СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ…………………………..15

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

До второй половины 19 века основу информационных технологий составляли перо, чернильница и бухгалтерская книга. Коммуникация (связь) осуществляется путем направления пакетов (депеш). Продуктивность информационной обработки была крайне низкой, каждое письмо копировалось отдельно вручную, помимо счетов, суммируемых так же вручную, не было другой информации для принятия решений. 
На смену «ручной» информационной технологии в конце 19 века пришла «механическая». Изобретение пишущей машинки, телефона, диктофона, модернизация системы общественной почты - все это послужило базой для принципиальных изменений в технологии обработки информации и, как следствие, в продуктивности работы.

1940 - 60-е года ХХ века характеризуются появлением «электрической» технологии, основанной на использовании электрических пишущих машинок со съемными элементами, копировальных машин на обычной бумаге, портативных диктофонов. Они улучшили учрежденческую деятельность за счет повышения качества, количества и скорости обработки документов.

Главным направлением перестройки  менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к  современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте  и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют  радикальных изменений организационных  структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение  информационного менеджмента, значительно  расширяющее возможности использования  компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента  связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

Влияние информационных технологий на менеджмент, на культуру управления, на общество трудно переоценить. Стремительное развитие вычислительной и телекоммуникационной техники, накопление колоссальных объемов информации и чрезвычайно высокая скорость информационного обмена сформировали к концу ХХ века новое понятие - глобальное информационное общество. Это привело к коренной ломке прежних социальных понятий: фокус деятельности компаний переместился с технологий на потребителя.

Информационные технологии изменили не только способ работы - они  изменили способ делового стратегического  мышления. Первые быстродействующие  компьютеры использовались предпринимателями  в основном для автоматизации  процессов, которые раньше выполнялись  вручную большим числом сотрудников  невысокой квалификации; типичный пример - обработка данных. Сегодня новая  техника и технологии применяются  не только для автоматизации сбора  и обработки данных, но и для  реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы  и сетевые технологии сузили мир  до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые  возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.

Цель данной работы - раскрыть основные аспекты ИТ в сфере управления, а также возможные перспективы дальнейшего развития информационных технологий.

 

1. Современное состояние и перспективы развития информационных технологий (ИТ) в сфере управления.

 

Современные условия развития экономической  деятельности требует от сферы управления более четкой, налаженной и оперативной  работы. Поэтому современный менеджмент тесно переплетен с информационными технологиями, что позволяет решать ему с наибольшей эффективностью большинство поставленных задач.

 

1.1 Основные  понятия  ИТ:

Технология - комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям.

Информационная  технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, хранение, обработку, поиск, вывод и передачу информации.

Информационные  процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Информационные  ресурсы - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.

Информация - сведения, воспринимаемые человеком и (или) специальными устройствами как отражение фактов материального или духовного мира в процессе коммуникации.

Информационная  система - система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации.

1.2 Информационная  система

Информационная система (ИС) является одной из наиболее важной части ИТ.

ИС управления для промышленного  предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в  себе три уровня управления процессами, происходящими на предприятии:

• управление бизнес процессами;
• управление проектно-конструкторскими разработками;
• управление технологическим процессом производства.

      Единство информационной  системы управления предприятием  состоит в том, что данные, полученные  или введённые на любом уровне  системы, должны быть доступны  всем её компонентам (принцип  однократного ввода).

Мировой опыт применения ИТ говорит, что главным становым   хребтом единой ИС управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning  -  Планирование  ресурсов предприятия).

Необходимым элементом являются системы  автоматизации  проектно конструкторской  деятельности и технологической  подготовки   производства (САПР/АСТПП -  CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие    снижение времени производственного  цикла и повышения качества  продукции.

Связующее программное обеспечение  обеспечивает  взаимодействие  всех ранее описанных решений в  рамках единой информационно-аналитической  системы управления предприятием.

Все виды информационных систем и  сетей, технологии и средств их обеспечения  составляют специальную отрасль  экономической деятельности, развитие которой определяется государственной  научно-технической и промышленной политикой информатизации. Жизненный  цикл автоматизированной информационной системы можно сформулировать из              4 этапов: разработка (техническое задание, технический проект, рабочая документация), ввода в эксплуатацию (предэксплуатационное накопление данных, испытание информационных технологий, сертификация, установка на объекте), эксплуатации (эксплуатационное накопление данных и ситуационное изменение данных, использование на объекте, услуги заказчикам), списания.

В качестве основного классификационного признака автоматизированных информационных систем (АИС) целесообразно рассматривать  особенности автоматизируемой профессиональной деятельности - процесса переработки  входной информации для получения  требуемой выходной информации, в  котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или  группы должностных лиц, участвующих  в управлении организационной системы.

В соответствии с предложенным классификационным  признаком можно выделить АИС:

• автоматизированные системы управления (АСУ);
• системы поддержки принятия решений (СППР);
• автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС);
• автоматизированные системы обучения (АСО);
• автоматизированные информационно справочные системы (АИСС).

Автоматизированная система управления представляет собой автоматизированную систему, предназначенную для автоматизации  всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управления и т.д.). В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУТС).

Системы поддержки принятия решений - это интерактивные компьютерные ИС, в которых используются различные  модели принятия решений и специализированные базы данных, обеспечивающие деятельность ответственных за принятия решений  сотрудников. Программное обеспечение  таких систем позволяет пользователям  определенным образом ставить ряд  вопросов типа "что, если", получая  в интерактивном режиме соответствующие  рассматриваемой ситуации варианты действий.

 

1.3 Система  управления бизнес процессами  промышленного предприятия

 

ERP-система – это комплексная  программная система эффективного  планирования и управления всеми  ресурсами компании.

Цель ERP- эффективное управление предприятием. ERP это концепция создания современных  информационных систем предприятия,  в основе которого лежит понятие  бизнес-процесса, или процессного  подхода к управлению предприятием.

Существуют два основных вида ERP: имитационная и аддитивная. Первый вид ERP носит название имитационной концепции, так как имитирует (повторяет) реальную организационную структуру предприятия. Он используется при автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри отдельных подразделений.

Аддитивная концепция ERP применяется для автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри предприятия в целом, а не отдельных его подразделений. Такой подход связан с изменением организационной структуры предприятия с целью достижения коренных улучшений управления предприятием. Основное внимание при аддитивной концепции обращается на организацию помощи должностному лицу в принятии им решения по бизнес-процессу или по совокупности бизнес-процессов предприятия в целом.

Необходимо помнить, что на современном  уровне развития программных средств  концепция ERP реализуется с помощью множества дополнительных модулей, которые интегрированы с базовым набором модулей. В связи с этим большое значение имеют средства интеграции ERP-систем с приложениями, как уже используемыми на предприятии, так и новыми, позволяющими реализовать все множество задач управления промышленным предприятием.

Классические системы ERP обеспечивают управление следующими задачами:

• Управление финансами.
• Планирование и управление производством.
• Управление размещением и распределением запасов.
• Управление реализацией и маркетингом.
• Управление снабжением.
• Управление проектами.
• Управление сервисным обслуживанием.
• Управление процедурами обеспечения качества продукции.

Современная автоматизированная система  управления должна:

• Сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания.
• Должна быть реализована стратегия производства, ориентированного   на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное,   мелкосерийное или крупносерийное производство.
• Система должна управлять производственным процессом и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от   допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю.
• Система должна реализовывать методику  управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ.
• На основе производственного плана и нормативной себестоимости система должна рассчитать смету затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и  управленческого учета.
• В современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием.