Информационний менеджмент

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………   3

1. Информационный менеджмент: определение,

назначение, цели и задачи……………………………………………………..   4

2. Информационная система и информационные

технологии как средства………………………………………………………  6

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………...………..…..    12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 
Особенностью «Информационного менеджмента» является то, что данная отрасль знания зародилась относительно недавно и является развивающейся. По существу информационный менеджмент не имеет пока ни устоявшейся терминологии, ни ставших классическими методик и решений. В следствие этого, специалисты часто используют не только разные понятия и термины, но и различным образом толкуют задачи информационного менеджмента и методологию их решения. Именно поэтому, в в нашем курсе широко использованы и цитируются материалы периодических изданий, в том числе электронных. Материалы исследований, практические советы, анализ разработки и внедрения ИС, являются результатом дискуссии специалистов в области информационных технологий и ИТ-менеджмента. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Информационный  менеджмент: определение, назначение, цели и задачи

Стремительное развитие практики менеджмента, работы по созданию общей теории менеджмента позволяют  дать его уже, можно сказать, устоявшееся определение.

Менеджмент – это управление в социально-экономических системах: совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения  его эффективности и увеличения прибыли.

В управленческой науке до сих пор не сложилось однозначного понимания того, то есть информационный менеджмент.

1. Различные виды менеджмента  тесно взаимосвязаны друг с  другом 
(например, документный, информационный).

2. Менеджмент зачастую понимается  как синоним «управления» и  во внимание не принимаются его специфические особенности.

3. Большое значение в обществе  играет мода на иностранные  термины, что мешает более правильному  пониманию информационного менеджмента.

Принято трактовать информационный менеджмент в узком и широком  смысле. [1, с. 118]

Информационный менеджмент – технология, компонентами которой  являются документная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные  процедуры формирования и использования информационных ресурсов.

Информационный менеджмент – управление деятельностью по созданию и использованию информации в  интересах организации.

Цель информационного  менеджмента: обеспечение эффективного развития организации посредством  регулирования различных видов её информационной деятельности.

Задачи информационного  менеджмента:

1. качественно информационное  обеспечение процессов управления  в организации;

2. осуществление управления  информационными ресурсами;

3. обеспечение управления  обработки информации на всех уровнях;

4. обеспечение управления  коммуникациями (общение – передача  информации от человека к человеку).

Информация имеется  в виду в различном представлении:

- в виде массива  документов;

- в виде документной  информации;

- в виде средства  общения.

Под управлением подразумевается  не только принятие решения, а весь комплекс управленческих действий. Информационный менеджмент касается всех функций управления современной организации [2, с. 185].

Функция планирования –  это деятельность субъекта по определению темпов, пропорций, развития объектов управления. Планирование осуществляется в различных вариантах. Наиболее распространены сегодня оперативное и стратегическое.

Оперативное планирование отражает текущую деятельность организации.

Стратегическое связано с перспективами. Функция стратегического планирования приобретает в настоящее время особое значение. Её специфика: особенность самого стратегического управления.

Стратегическое управление – это управление, которое ориентировано  на обеспечение выживания организации и её эффективного развития в условиях динамично меняющейся внешней среды.

В отличие от оперативного управления, стратегическое имеет иные критерии эффективности:

- своевременность и  точность реагирования организации  на изменения внешней среды.

Стратегическое планирование – процесс, который включает ряд  стадий. Составить стратегический план, то есть определить те действия, которые организация должна совершить для выполнения стратегии.

Задачи информационного  менеджмента:

• · Формирование технологической среды информационной системы.
• · Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания.
• · Планирование в среде информационной системы.
• · Формирование организационной структуры в области информатизации.
• · Использование и эксплуатация информационных систем.
• · Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ. Управление персоналом в сфере информатизации.
• · Управление капиталовложениями в сфере информатизации.
• · Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.

 

 

2. Информационная  система и информационные технологии  как средства

В управленческой практике информационная система или система  информационного обеспечения –  это система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в системе управления.

В настоящее время  известно два подхода к разработке системы ИО:

1. Функциональный подход.

Каждое подразделение  фирмы самостоятельно организует и  осуществляет операции по приобретению и обработке информации. Этот подход строится на том убеждении, что процесс подготовки и обработки информации неотделим от процессов производства и управления. Системы ИО, построенные на основе этого подхода, называются организационно-функциональными или линейно- функциональными.

Система имеет свои «минусы»:

. Организационно-функциональные  системы приводят к значительному  дублированию информации;

. В проблемных ситуациях, которые  требуют оперативного решения,  ИС не проявляет значительной  гибкости;

. На управленческие структуры  и каналы связи ложится значительная нагрузка.

. Между функциональными подразделениями  отсутствуют горизонтальные связи  и это затрудняет и увеличивает  по времени процесс передачи  и анализа информации [3, с. 280].  
2. Системный подход.

Процессы сбора, обработки и  передачи информации обособлены от процессов производства и управления. Процесс управления делится на работы творческие и работы технические. Отсюда происходит выделение в особую группу технических работников аппарата управления.

Выявлены свои «плюсы»:

. Позволяет централизовать работы по сбору, обработке, хранению и передаче информации пользователям. В качестве пользователей выступают руководители. 
. Возможность многократного использования информации.

Системы ИО, построенные на основе этого подхода, называются интегрированными. Любая интегрированная система включает три основных компонента:

1. Банк данных;

2. Подсистема планирования –  обеспечивает все управленческие  звенья информацией, которая необходима  для корректировки и использования  долгосрочных планов.

3. Подсистема слежения – направлена на то, чтобы обеспечить управленческие звенья информацией о том, в какой мере фактическое состояние объекта соответствует запланированному.

Информационная система состоит  из определённых компонентов:

. Компонент высококвалифицированных  работников. Этот компонент включает  инженерно-технический персонал, обслуживающий  персонал, руководителей всех управленческих  звеньев и уровней;

. Информационные ресурсы,  используемые в управленческой  деятельности;

. Материальные ресурсы – носители информации, технические средства сбора, обработки, хранения, передачи информации.

. Каналы циркулирования  информации.

Информационная система  – человеко-машинная система. Основные её показатели:

V Данная система характеризуется техническими показателями, по которым можно судить о её качестве (объём основных массивов информации, пропускная способность информационных каналов, способность хранения информации, быстродействие, надёжность);

V Важное значение для  обеспечения работы системы имеет человеческий фактор. Именно человек обеспечивает окончательный выбор. Человек – это и самый надёжный и самый ненадёжный элемент системы ИО.

Информационные системы  могут быть квалифицированы по различным  признакам:

Централизованные (например, интегрированная ИС);

Децентрализованные (организационно-функциональные).

Комплексные (обеспечивают весь спектр информационных действий);

Локальные (обеспечивают отдельные направления информационных потребностей фирмы).

ИС должны соответствовать  ряду требований:

1. достоверность и  точность информации;

2. своевременность получения  информации;

3. полнота информации;

4. полезность информации.

. С помощью слухов  информация передаётся гораздо  быстрее, чем по каналам формальных  сообщений;

. Доведение сообщения  до заинтересованных лиц гарантировано;

. Распространение информации  в виде слухов построено по  принципу обратной связи. Поэтому  руководители имеют возможность  получить сведения о реакции  коллектива на осуществляемые  ими действия.

Следовательно, руководители могут внести коррективы. Благодаря этому, руководители зачастую намеренно вводят в коллектив интересующие их сведения.

Опыт зарубежных специалистов показывает, что при создании СЛУВИ  возможны определённые проблемы. Эти  проблемы носят типичный характер.

. Различные службы, составляющие СЛУВИ, находятся на разном уровне: организационном и техническом.

. Каждая из систем  СЛУВИ успешно развивается и  функционирует в том случае, если  она постоянно взаимодействует  с внешней инфраструктурой.

Уровень развития элементов  инфраструктуры не всегда соответствует предъявляемым организации требованиям.

. Отсутствие строго  разработанной теории управления  ИР приводит к тому, что o Руководители  организации не всегда адекватно  понимают значение информационной  деятельности в целом и обеспечивающих её служб. o Препятствие тому, чтобы можно было сопоставить результаты работы системы ИО фирмы в целом и отдельных подразделений этой системы.

. Ключевым моментом  всей СЛУВИ является обеспечение  свободы доступа к информации. То есть это возможность использования информации, находящейся в распоряжении одного подразделения сотрудниками другого подразделения. o Сотрудники каждого подразделения, выявляя информацию, затрачивают определённые силы и средства. o Нужно учитывать, что руководителя не очень охотно раскрывают источники получения информации, а свобода доступа предполагает и знание источников. Руководители подразделений в этом случае лишаются заинтересованности в том, чтобы поддерживать свои источники в рабочем состоянии. o Нарушение сложившейся практики получения информации через дополнительные источники может привести к тому, что руководство фирмы лишится возможности получать объективную информацию.

По мнению современных  специалистов, избегать перечисленных  проблем или уменьшить их влияние можно в том случае, если СЛУВИ будет создаваться при участии всех руководителей организации и при их взаимном согласии [1, с. 108].

Переходя к рассмотрению технологий информационной деятельности, определим, что же такое технология.

Технология – это  совокупность производственных процессов и операций, обеспечивающих нормальное функционирование объектов управления.

При организации сбора  и регистрации данных по принципу последовательных решений могут  использоваться различные виды информационных технологий:

1. сбор и регистрация данных непосредственно в процессе производства в форме единоличного документа и использование центрального ЭВМ для агрегирования данных;

2. получение сводного документа, использование машиносчитывающего носителя информации, обработку данных на ПК.

Технология информационной деятельности предполагает использование  и создание различных видов записей, пакетов прикладных программ и т.д.

 Создание системы  записей цифровой и текстовой  информации. Ведётся на основе  специальных программ. Они направлены на то, чтобы облегчить доступ и использование информации. К важнейшим видам записей относится технологическая документация, научная документация, данные учёта и финансовой отчётности, тексты контрактов и различных договоров, тексты годовых фирменных отчётов, данные для разработки планов и показатели самих планов. Записи фиксируют первичные данные. Обычно записи первичных данных делят на две группы: