Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2013 в 08:57, курсовая работа
Система общественных связей (Public Relations) нынче у всех на устах. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, “фабрика звезд”, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама - и это далеко не весь спектр Public Relations - своеобразной формулы популярности. Среди вышеперечисленных задач PR основное внимание в данной работе будет уделено имиджмейкингу, как одной из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России.
Введение……………………………………………………………………………3
1. Понятие и характеристика «имиджа»………………………………….…...…4
1.1.Репутация и имидж организации …………………………………......4
1.2. Имидж организации на рынке услуг……………………………...….9
1.3. Характеристики имиджа организации…………………………...….11
2. Исследование имиджа организации………………………………….…....…14
2.1. Проектирование ООО «Красотка»……………………………..……14
2.2. Анализ факторов, влияющих на ООО «Красотка»…………..…..…20
3. Разработка рекомендаций по созданию имиджа………………………….…24
3.1. Комплекс мероприятий по созданию имиджа………………………24
3.2. «Раскрутка» торгового предприятия…………………………………27
3.3. Важные элементы создания имиджа…………………………………29
Заключение………………………………………………………………………...31
Список литературы………………………………………………………………..32