Имидж руководителя

В данной курсовой работе разобраны ситуации, встречающиеся в процессе профессиональной деятельности руководителя, и их связь с имиджем руководителя. К таким ситуациям можно отнести деловые переговоры, прием на работу, вступление в должность, пребывание в руководящей должности.
Основной проблемой, встающей перед руководителем, является проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом. Эти взаимоотношения должны строиться так, чтобы способствовать налаживанию эффективной работы всего коллектива, достижению целей, поставленных перед организацией в целом.
В данной курсовой работе рассмотрены рекомендации, позволяющие руководителю наладить отношения с подчиненными так, чтобы имидж руководителя от этого выиграл.

I Введение …………………………………………………………………………3
II Теоретическая часть
1 Этические основы ……………………………………………………………...4
1.1 Понятие этики и этикета ………………………………………………….....4
1.2 Поведенческий этикет ……………………………………………………….4
2 Внешний вид ……………………………………………………………........5
3 Искусство деловой беседы ………………………………………………….8
3.1 Язык деловой беседы ………………………………………………………..9
4 Жестикуляция в деловом разговоре …………………………………….....10
5 Этика делового общения ……………………………………………...........12
5.1 Корпоративная культура …………………………………………………...12
6 Публичные выступления, деловые переговоры, совещания …………….14
6.1 Публичное выступление ……………………………………………….......14
6.2 Деловые переговоры …………………………………………………..........15
6.3 Деловое совещание ……………………………………………………........16
6.4 Правила спора ……………………………………………………………….17
7 Культура делового письма ………………………………………………….18
8 Техника телефонных переговоров ……………………………………........19
Заключение ………………………………………………………………….24
Список литературы ……………………………………………………………..25