Имидж менеджера

Введение

Актуальность 

В последние годы значение имиджа в деловом общении в  целом все более возрастает. Понятие  имиджа очень широко. Под имиджем  может пониматься имидж руководителя, имидж организации, компании, имидж  товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением,  так называемого маркетингового мышления.Имидж – это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности.Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя.Руководитель – это лицо, которое официально управляет коллективом, организацией и контролирует, регулирует деятельность самого коллектива, это и субъект, который несет юридическую, правовую ответственность за функционирование, деятельность коллектива. Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, составные части и психологические факторы, влияющие на его формирование. По моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться с целями формирования своего имиджа как руководителя, понять особенности влияния различных факторов на этот процесс, а также избежать типичных ошибок в «самопрезентации».   

Проблеме создания имиджа менеджера посвящены исследования многочисленных авторов занимающихся ею в различных  отраслях. Начало этих исследований относится к работам  зарубежных авторов (Дж. Бергер,  
П. Берд, С. Блэк, Дж. Браун, Б. Брюс, А. Либина, Р. Хофф, Э. Фромм,  
Б. Швабе и др.), которые посвятили их рассмотрению имиджа менеджера. Другие авторы (Б. Джи, А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер,  
М. Мескон, Х. Маккей, Ли Якокка) исследовали имидж компании, организации.

В отечественной литературе до середины 80-х годов проблеме формирования имиджа уделялось недостаточное  внимание. Связано это было, прежде всего, с отсутствием рынка в  экономике страны и политическими  мотивами, по которым, имидж рассматривался как разновидность буржуазной пропаганды западного образа жизни. Поэтому, объективно сложилось некоторое отставание в отечественной психологии в  исследовании этого психологического феномена.

Вместе с тем, отечественные  исследования последнего времени значительно  расширили научное представление, о принципах, механизмах формирования имиджа менеджера (И.Н. Гомеров, Е.В. Егорова-Гантман,  
В.Г. Зазыкин, Г.Г. Почепцов, О.Н. Феофанов, Р.Ф. Фурс и др.), бизнесмена (Е.А. Блажнов, В.А. Иванченко, Р.Л. Кричевсий, Ф.А. Кузин, В.М. Шепель и др.), госслужащего (В.В. Дашевский, Е.И. Орлова и др.), учителя  
(А.А. Деркач, И. В. Кузьмина, Т.Н. Пискунова и др.).

Цель исследования - изучить имиджа менеджера

Методика исследования включала изучение литературных источников по проблеме имиджа, предусматривала включенное и не включенное наблюдение и системно-ситуативный анализ руководства подчиненными в организации, беседы, анкетирование и экспертные опросы; тестирование, констатирующий эксперимент. Использовались следующие стандартизированные и валидизированные методики: изучения структуры ценностных ориентаций (М. Рокича), методика Т. Лири,  изучения социально психологических установок, методика многофакторного исследования личности Р. Кеттела, модульная методика А.Я. Анцупова, экспертной оценки личностных качеств руководителя А.Л. Журавлева, личностного дифференциала.

В соответствии с данной целью в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. рассмотреть само понятие имиджа,попытаться раскрыть его и       объяснить, в чем его необходимость важность руководителя в организации
2. узнать и понять черты личности руководителя
3. Почему в наше время так много внимания уделяется данному термину? Для чего нужен имидж современному менеджеру?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Общее понятие имиджа и его характеристика

1.1 Имидж, типы  имиджа. Имиджмейкеры

Имидж – внешнее отражение  человеческого образа, наглядно-выразительный  «срез» его личностных характеристик. В этой связи такие его атрибуты, как модели поведения, одежда, прическа имеют огромное значение в его  утверждении.

Чтобы быть притягательной личностью, внешней выразительности  недостаточно. Она – желаемый компонент  имиджа, но не решающий, как это кажется  многим.

Имидж – собирательное  понятие. Это облик, то есть та форма  жизнепроявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики. Среди них приоритетными следует признать воспитанность, эрудицию, профессионализм. Вот те три кита, на которых надежно держится имидж конкретной личности.

Типы имиджа:

• зеркальный – это имидж, свойственен нашему представлению  о себе.

• текущий – этот имидж  характерен для взгляда со стороны.

• желаемый – этот тип  имиджа отражает то, к чему мы стремимся.

• корпоративный – это (вариант) имиджа организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений  или результатов её работы.

• множественный – этот вариант имиджа образуется при наличии  ряда независимых структур вместо единой корпоративной.

• харизматический –  это имидж, которому приписывается  образ вождя, лидера.

• закрытый – интересен  тем, что каждый из потребителей может  вписывать в него те черты, сам  считает наиболее убедительными.

• мифологический – имидж под которым будем понимать поведение лидера, те или иные сложившие в данном обществ мифы.

Имиджмейкеры. Так называют специалиста, делом которого является создание имиджа. В цивилизованных странах подобные профессионалы давно получили «статус кво» и пользуются повышенным спросом у политиков и бизнесменов. Без них не обходится ни одна восходящая звезда кино – телеэкрана, скажем точнее: без них звезды не появляются на общественном небосклоне. Этому свидетельство признание самих звезд, а также примеры неожиданного взлета ранее малоизвестных певцов и артистов. В этом профессиональная заслуга их имиджмейкеров.

 Имидж в глазах общественности

Если вы заинтересованы в  подготовке к общественной жизни, вы должны решить, что хотите изменить в себе, прежде чем окажетесь в  центре внимания. Нежелательно, чтобы  ваш имидж становился предметом  обсуждения, чтобы публика решала, какие изменения вам следует  произвести, вместо того, чтобы принимать  вас такой, какая вы есть. Хорошо продуманный имидж может и  не стать основной причиной, по которой  вы получите работу, но благодаря ему  вас будут внимательно слушать и доверять вам. Хороший имидж устраняет преграды между вами и людьми, занимающими различное положение в обществе, или людьми разных возрастов. Это важно не только для политика, но и торгового агента, и, например, человека, занимающегося благотворительной деятельностью.

Удачный имидж подчеркнет все лучшее, что есть в вас, и  придаст вам смелости быть самой  собой в любой ситуации.

 

1.2 Манера поведения

Здесь необходимо подчеркнуть  факт разделения людей на две большие  группы, на экстравертов и интерваертов. Первые нацелены на общение, взаимодействие, социальную активность. Вторые т.е. интераверты, заняты в основном своими внутренними проблемами, избегают общение, предпочитают психологическое затворничество. Нужно заметить, что манера поведения – вещь очень тонкая. Можно иметь общее устойчивое положительное отношения со стороны людей, но какой-то незначительный промах, скажем поведение за столом, способен резко понизить Ваш рейтинг, а следовательно суггестивность.

Мимика и жесты. Однако без соответствующей мимики и выразительных жестов, риторического мастерства они не дадут эффекта в самопрезентации личности.

Мимика, жесты и речь –  это венценосная триада имиджа. Мастерское воплощение ими чудодейственно преображает  облик человека. Подобной оснащенностью  нередко обладают люди недостойные  или, по-другому говоря, непорядочные, преследующие какие-то корыстные, карьеристские  цели. Это тот случай использования  имиджа как маски, скрывающей истинное лицо ее носителя, что приводит часто  в жизни ко многим людским бедам. Особенно опасны такие масконосители, занимающиеся большой политикой, являющиеся руководителями. Они много раз разочаровывали людей своей неискренностью и непоследовательностью действий.

Но бывает обидно, когда  наблюдаешь отсутствие интереса к имиджу у умных и достойных людей. Нередко подобное свое отношение  к имиджированию они объясняют тем, что являются носителями положительных качеств, а потому не видят надобности в преднамеренной самопрезентации.

Весьма ошибочное суждение. Уметь «светиться» людям –  это не только показатель высокой  культуры, но и важнейшее условие  сосуществования людей. Стремление каждого быть привлекательным для  других способствует образованию доверительных  взаимоотношений. В результате чего каждодневное обращение высвобождается от каких-либо антипатий и фрустраций. Французский сатирик XVII века Лабрюйер сожалел, что мы живем недостаточно долго, чтобы пользоваться уроками своих ошибок. В основном же это ошибки человеческого общения. Чем меньше оно будет ошибочным, тем меньше будет огорчений в нашей жизни.

 Стиль одежды

«По одежке встречают…»  – это уже всем известно. Какую  же информацию «считывают с одежды»? Первое – материальный статус человека, второе – роль, на которую он претендует. В своей одежде человек сознательно, а чаще бессознательно показывает, каким он хочет, чтобы его видели окружающие.

К традиционному стилю  относится одежда национальная или  форменная.

Оригинальный стиль одежды – сшитый не по известным выкройкам  и моделям, а реализующий собственную  идею, раскрывает личность предприимчивую и стремящуюся к переживаниям и возбуждению.

Классической является одежда, сшитая с учетом строгих правил пошива одежды. Классически одевается тот, кто хочет укрепить свой авторитет  и претендует на престижную позицию.

Модный стиль отличается преобразованиями и изменениями. Тот, кто подхватывает новую моду, благоприятно относится к переменам, радуется или чувствует себя молодым авангардистом.

Консервативным стилем одежды человек как бы отвергает мотовство, расшвыривание денег и эротику. Именно потому бизнесмены часто выбирают консервативный стиль, чем желают показать, насколько расчетливыми и рассудочными они являются.

Экстравагантный стиль одежды говорит о том, что человек  хочет показать, что он «не такой, как все». При этом главное –  не столько выразить свою индивидуальность, сколько подчеркнуть свое отличие  от других.

Слушатель, как правило, бессознательно «прочитывает» установки, стоящие  за различными манерами говорить. Например: громкая и отчетливая речь воспринимается как признак энергичности; громкая  и быстрая – угрозы; громкая  и мягкая – гармоничности; мягкая и быстрая – окрыленности, воодушевленности; мягкая и отчетливая – отгороженности и рассудительности; мягкая и медленная – стремится к защищенности; тихая и неотчетливая – выражает страх перед неудачей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Общее представление о менеджере и характерные черты лидера

2.1 Понятие, функции  менеджера и черты личности  руководителя

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно  управляет функциями фирмы с  целью сохранения её основных пропорций; это также человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения  и осуществлять их выполнение. Целью  менеджера является обеспечение  стабильной конкурентоспособности  фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как  некоторые думают.

Функциями менеджера (руководителя) являются:

• межличностная роль, заключается  в том, что руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника – главного верховного руководителя.

• информационная роль, являясь  приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в  себе распространение информации среди  членов организации

• представительская роль, менеджер представляет интересы фирмы  на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних  контактах.

• управленческая роль, руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные  проекты по совершению деятельности организации. Также он выступает  в роли человека, устраняющего нарушения  в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими  организациями от имени своей  организации.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации; это деятельность по согласованию и координации совместных действий участников организации, а также по приспособлению внутренней среды организации в постоянно меняющейся внешней среде. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.

Черты личности руководителя. Теперь нарисуем психологический портрет эффективного руководителя. Личность руководителя можно разложить «разложить» на три класса составляющих: биографические характеристики, способности, черты личности. Давайте в такой последовательности остановимся на каждом из названных личностных «блоков». Биографические характеристики включают себя пол, возраст, образование, а также социально-экономический статус. По поводу возраста руководителя до сих пор нет четко выстроенных правил. Например, Л. Яконна считает, что возраст – это во многом опыт. И если человек в возрасте 65 лет все еще может трудиться и хорошо справляется со своими обязанностями, почему он должен уходить в отставку. И было бы, однако, большим заблуждением думать, что только чрезвычайно зрелый возраст (а значит и опыт) дает право его владельцу рассчитывать на высокий рост в организационной структуре. История развития предпринимательской деятельности показывает, что у истоков создания крупнейших промышленных гигантов современности и нередко стояли очень молодые люди. По моему мнению, пол руководителя также не играет ярко выраженной роли в его продуктивной деятельности. В отличие от возраста и пола две другие биографические характеристики руководителя – социально-экономический статус и образование нуждаются в специальном анализе на предмет выявления в них, составляющих социального пласта. И статус, и образование чрезвычайно важны как для занятия менеджерской должности, так и для успешного функционирования в ней. В классификации личности, разработанной М. Шоу (а именно она, напомню, положила в основу организации разнородных данных, касающихся личности руководителя), способности делятся на общие (к ним М. Шоу относит интеллект) и специфические (занятия, умения и т.п.). И в научной литературе обнаруживается целый ряд данных о связи способностей не просто с руководством (в том, например, смысле, что у руководителя их, скажем, больше, чем у подчиненного), но, что весьма существенно, с эффективностью руководства. На мой взгляд, наиболее интересные из этих данных характеризуют влияние так называемых общих способностей, т.е. интеллекта, руководителя на эффективность его деятельности. Отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективным оказываются руководители не с чрезмерно высокими показателями интеллекта, а имеющие промежуточные по степени выраженности оценки.