Министерство образования науки
России
Федеральное государственное образовательное
учреждение среднего
профессионального образования "Костромской
торгово-экономический колледж"
(ФГОУ СПО "КТЭК")
Контрольная работа.
Вариант №5
По предмету: «Управленческая
психология»
По специальности: 080501 «Менеджмент»
Студента: 4 курса, Храмцовой О. Ю.
Кострома, 2012 год.
Задание:
- Характеристика групповых явлений: групповые санкции, групповое давление, конформизм, групповая сплочённость и совместимость. Исследование межличностных отношений
в группе.
- Социально-психологический климат в коллективе. Показатели благоприятного социально-психологического
климата. Неблагоприятный социально-психологический
климат. Признаки состояния социально-психологического
климата.
- Задача № 5.
Какой психологический
процесс отражён в стихотворении
Л. Куклина «Сосна»?
Где лес порубками
не начат –
Сосна седая от
мороза,
С вершиной, чуть
доступной глазу,
Стоит, недвижна
и густа.
Один сказал:
«Вот это мачта!»,
Другой воскликнул:
«Целлюлоза!»,
А третий тихо
и не сразу
Вздохнул: «Какая
красота!»
Характеристика групповых
явлений: групповые санкции, групповое
давление, конформизм, групповая сплочённость
и совместимость. Исследование межличностных
отношений в группе.
Анализ групповых процессов
позволяет нам посмотреть на группу
в ее динамике, ответить на ряд важных
и интересных вопросов: что происходит
в малой группе? как она развивается?
каковы важнейшие пути и факторы,
определяющие процесс изменения группы
во времени? как обеспечивает группа свое
внутреннее единство?
Для того чтобы грамотно ответить на поставленные
вопросы мы проанализируем процессы группового
давления, развития, сплочения и принятия
группового решения.
Известно, что в ходе групповой жизни возникают
и закрепляются определенные групповые
нормы и ценности, которые в той или иной
степени должны разделять все участники. Групповые нормы - это определенные
правила, выработанные группой, принятые
ее большинством и регулирующие взаимоотношения
между членами группы. Для обеспечения
соблюдения этих норм всеми членами группы
вырабатывается также и система санкций.
Санкции могут носить поощрительный или
запретительный характер. В первом случае
группа поощряет своих членов, исполняющих
требования группы – повышается уровень
их эмоционального принятия, растет статус,
применяются другие психологические меры
вознаграждения. Во втором случае группа
в большей степени ориентирована на наказание
тех членов группы, поведение которых
не соответствует нормам. Это могут быть
такие психологические методы воздействия
как бойкот, снижение интенсивности общения
с "провинившимся", понижение его
статуса, исключение из структуры коммуникативных
связей и др.
Особенно остро стоит проблема принятия
системы групповых норм для нового члена
группы, адаптирующегося к непривычной
для него системе отношений. Познавая,
какими правилами руководствуются члены
группы в своем поведении, какие ценности
отношений исповедуют, новый член группы
встает перед проблемой принятия или отвержения
этих норм, правил и ценностей. В целом,
возможны четыре варианта его отношения
к данному вопросу:
- сознательное, свободное принятие норм
и ценностей группы;
- вынужденное принятие под угрозой санкций
группы;
- демонстрация антагонизма по отношению
к группе (по принципу - не такой как все);
- свободное, осознанное отвержение групповых
норм с учетом всех возможных последствий,
вплоть до ухода из группы.
Второй и третий варианты иллюстрируют
поведение, зависимое от группы - либо
принятие ее норм под давлением, либо противопоставление
себя данной конкретной группе. При этом
и тот и другой вариант позволяют человеку
найти свое место в группе – либо в рядах
"законопослушных", либо в рядах "козлов
отпущения", "мелкопоместных бунтарей".
Как показывают исследования, второй вариант
поведения человека по отношению к группе
является очень распространенным. Феномен
вынужденного принятия человеком норм
и ценностей группы под угрозой потери
этой группы или своего устойчивого положения
в ней получил название конформизма и
рассматривается сегодня как один из важнейших
механизмов поддержания целостности группы,
единства ее ценностей и целей.
Сталкиваясь
с групповым давлением, обычно говорят
о конформности, под которой понимается
поведение индивида относительно позиции
группы, меру его подчинения групповому
давлению, принятие или отвержение им
групповых норм и правил. Противоположными
«конформности» понятиями являются понятия
«независимости поведения», «самостоятельности
взглядов», «устойчивости к групповому
давлению» и т. д. Наиболее рельефно конформность
проявляется в условиях открытого конфликта
между мнением группы и мнением индивида.
То, в какой мере индивид готов следовать
мнению группы (даже при очевидной ошибочности
этого мнения), и определяет степень его
конформности.
Конформизм - это подчинение суждения
или действия индивида групповому давлению,
возникающее из конфликта между его собственным
мнением и мнением группы. То есть человек
демонстрирует конформное поведение в
ситуации, когда предпочитает выбрать
мнение группы в ущерб своему собственному.
Важно
подчеркнуть, что с социально-психологической
точки зрения интересны лишь те случаи,
когда такой выбор делается человеком
неосознанно, он действительно убеждает
себя в необходимости выбрать
точку зрения группы, а не демонстрирует
лживое, циничное поведение. Для того чтобы
эти два явления не объединялись в одно,
принято говорить о конформности как о
черте личности, склонности индивида разрешать
конфликт в пользу группы и о конформизме
как социальном приспособленчестве. Специально
организованные исследования показывают,
что в различных ситуациях процент людей,
демонстрирующих конформные реакции,
может колебаться от 15 до 80 %. Это позволяет
считать конформность важным фактором
социального поведения человека.
От
чего зависит величина конформности
человека?
- Прежде всего, от значимости для него
высказываемого мнения. Чем оно важнее
лично для него, тем ниже уровень конформности.
- Во-вторых, от авторитетности людей, высказывающих
в группе те или иные взгляды. Чем выше
их статус и авторитетность для группы
- тем выше конформность членов группы.
- Конформность зависит и от количества
членов группы, высказывающих позиция,
от их единодушия. Особенно ярко феномен
конформизма работает, когда на человека
оказывает давление групповое большинство,
и оно единодушно в своих убеждениях.
- Уровень конформности зависит от возраста
и пола человека. Так, женщины, в целом,
более конформны, чем мужчины, а дети -
чем взрослые. Хотя, если говорить о подростках
и старшеклассниках, то они склонны демонстрировать
конформизм в общении с группой сверстников
и негативизм – в общении со взрослыми.
Учитывая это, желательно как можно реже
ставить подростка в ситуацию группового
давления со стороны взрослых или класса
(учебной группы), если данный объект не
является для него источником норм и ценностей.
В старшем школьном возрасте возрастает
вероятность независимых решений, однако
конформность в общении со значимой группой
сверстников или взрослых еще очень велика
(например, различные юношеские преступные
группы).
На
данном этапе изложения целесообразно
ввести в обсуждение понятие референтной
группы. Референтная группа - это реальная
или идеальная группа на которую ориентирован
человек, чьи ценности, идеалы и нормы
поведения он разделяет.
Антиподом референтной группы является группа членства - человек может
являться членом этой группы, но внутренне
оставаться равнодушным к ее целям и нормам.
Так, для одних студентов учебная группа
является референтной группой, их поведение
ориентировано на нормы и ценности данной
общности. В этом случае, по отношению
к учебной группе, они будут демонстрировать
высокую конформность, а у преподавателя
появится возможность влиять на их поведение
через работу с коллективом.
Те же студенты, для которых данная учебная
группа является лишь группой членства,
не будут заинтересованы в близком общении
с одногруппниками, не будут ориентироваться
на нормы и ценности учебной группы, займут
отстраненную или конфликтную позицию.
Таким образом, конформность - важный механизм
поддержания внутренней однородности
и целостности группы. Значение этого
механизма объясняется тем, что он служит
поддержанию группового постоянства в
уровнях изменения и развития группы.
Анализируя процесс развития группы, мы
остановимся на особенностях развития
межличностных внутригрупповых отношений,
механизмах сплочения и этапах группового
развития.
Основой
межличностных отношений в группе
является, прежде всего, эмоциональная
межличностная привлекательность
членов группы. Привлекательность - очень важный
фактор человеческих взаимоотношений.
Характер общения и успешность совместной
деятельности во многом определяются
уровнем привлекательности партнеров.
В
целом, чем выше взаимопривлекательность
партнеров, тем больше они удовлетворены
внутригрупповыми межличностными отношениями.
Вместе с тем сфера человеческих взаимоотношений
значительно шире сферы эмоциональной
привлекательности людей. Было бы неправильным
думать, что вне взаимного притяжения
невозможно ни нормальное общение, ни
успешная деятельность людей. Связано
это с тем, что удовлетворенность внутригрупповыми
отношениями может быть высокой и при
успешной совместной деятельности, даже
если при этом не формируются близкие
эмоциональные отношения.
Принято считать, что удовлетворенность
межличностными отношениями членов группы
может регулироваться посредством двух
различных феноменов: совместимостью
партнеров, порождающей межличностную
привлекательность, и срабатываемостью,
порождающей удовлетворенность результатами
совместной деятельности.
Межличностная совместимость
- сложный психологический эффект сочетания,
взаимодействия общающихся людей.
Различают структурную и функционально-ролевую совместимость.
Под структурной подразумевается
совместимость темперамента, характера
и личностных качеств партнеров. Причём,
если в отношении двух первых подтверждается
гипотеза о комплементарности, взаимодополняемости
качеств партнеров, то в отношении личностных
свойств нашла экспериментальное подтверждение
противоположная идея – сходства и близости.
То есть совместимость партнеров высока
при обладании ими взаимодополняемыми
свойствами темперамента и характера
(сангвиник - меланхолик, холерик - флегматик)
и сходными личностными ориентациями
и особенностями (общительность, тревожность,
мечтательность и др.). Функционально-ролевая совместимость – это соответствие в представлениях
партнеров о тех межличностных ролях,
которые они будут реализовывать сами
и ожидать от другого в процессе общения
и взаимодействия. Если ролевые представления
и ожидания участников совпадают, у них
много шансов достичь гармоничных отношений,
построенных на межличностной привлекательности.
Различают
несколько необходимых слоев (или
уровней) психологической совместимости.
- Один из них обозначается как ценностно-ориентационное
единство, когда люди внутренне принимают
одни и те же перспективные цели активности,
имеют сходные ценностные представления
и соответствующие эмоциональные отношения,
добровольно и в равной мере принимают
на себя ответственность за успехи и неудачи
в деятельности. Это создает эффект хорошей
деловой сплоченности группы.
- Еще один слой (или уровень) - согласованность
функционально-ролевых ожиданий между
членами группы; а именно, они достаточно
ясно представляют, знают, кто, что, когда
и как должны делать при решении принимаемых
всеми задач, и согласны в соответствующих
вопросах.
Исходя из этого, можно сказать, что человеческая
несовместимость появляется тогда, когда
отсутствуют необходимые слои психологической
совместимости в процессе межличностного
взаимодействия.
Сплочение группы - это
процесс, сопровождающий ее на всех этапах
развития. Суть сплочения - в формировании
особого типа связей в группе, которые
позволяют формальную структуру, задаваемую
извне, превратить в психологическую общность.
Сплоченность имеет различные проявления.
Она выражается и в эмоциональной притягательности
и взаимопривязанности членов группы,
и в стремлении их к сохранению своего
группового членства, и в единстве ценностей
и целей участников группового общения.
Признаки сплоченности группы:
1) группа работает как единое целое, ее
члены не мешают друг другу при взаимодействии;
2) члены коллектива активно и эффективно
участвуют в совместной деятельности;
3) ориентация на достижение общей цели;
4) рациональное использование ресурсов;
5) открытость отношений: развита взаимопомощь,
обмен знаниями.
Факторы
групповой сплоченности:
1) совпадение целей, интересов, взглядов,
ценностей и ориентаций участников группы;
2) широкое общение и взаимодействие между
членами группы;
3) достаточный уровень гомогенности состава
групп: приемлемое для всех равенство
социального статуса и происхождения
членов группы;
4) демократизм групповых взаимоотношений,
атмосфера психологической безопасности,
доброжелательности, принятия;
5) активная, эмоционально насыщенная совместная
деятельность, направленная на достижение
цели, значимой для всех участников;
6) положительное мнение членов группы
друг о друге;
7) выраженная потребность каждого в членстве
в группе;
8) оптимальный размер группы (5–9 человек);
9) оптимальный размер рабочего пространства
– рабочие места расположены близко, но
люди не мешают друг другу;
10) наличие положительного опыта в совместном
решении задач;
11) психологическая совместимость и взаимная
симпатия членов группы.