Функция менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

Особое внимание обращает на себя тот факт, что в ООО «Лотос» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в деятельности руководства.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

Организационная структура ООО «Лотос» построена по линейно-функциональному типу, которая соответствует ее целям и задачам, где каждый работник занимается выполнением своей работы, качественно и своевременно выполняет её, что говорит об эффективности работы управления фирмой в плане организации.

 Что касается функции мотивации, то на данном предприятии организация заработной платы имеет относительно упрощенный характер.

    Рядовые работники (продавцы магазинов, работники складов, младший обслуживающий персонал (технички, грузчики), охрана имеют строго фиксированный оклад, не зависящий от их личного вклада в деятельность организации, а также получают премии по результатам работы всего предприятия в целом. Такая же схема оплаты труда применяется к работникам бухгалтерии и отдела кадров.

    Заведующие магазинов также имеют фиксированный оклад + премия по результатам деятельности их подразделения + премия по результатам деятельности всего предприятия.

    Руководители служб (коммерческий директор и его заместитель, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник отдела охраны) помимо должностного оклада имеют процент от прибыли.

    Таким образом, непосредственно материально заинтересованными в улучшении показателей работы ООО «Лотос» являются руководящие работники, а зависимость заработной платы остальных работников от эффективности его работы явно недостаточна.

    Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь единственным проявлением данных форм является вынесение благодарности персоналу ООО «Лотос» за достигнутые результаты (объемы продаж и/или отсутствие жалоб со стороны покупателей), а также звание «Лучший работник года».

    Таким образом, мотивация, как функция управления, на данном предприятии выражена слабо, что сказывается, прежде всего, в высокой текучести. Это, несомненно, оказывает самое пагубной воздействие на результаты работы ООО «Лотос».

В ООО «Лотос» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

    Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым на данном предприятии. Административный контроль осуществляется  за  соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка.

В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п.

    Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

    На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Лотос» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.

      Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента на ООО «Лотос» можно сделать вывод о том, что хуже всего из них осуществляются функции мотивации и планирования.

На рассматриваемом предприятии достаточно хорошо реализуется оперативное, краткосрочное планирование, но не существует ярко выраженного, документально закрепленного долгосрочного, стратегического, что неприемлемо в условиях постоянно меняющейся рыночной среды. Данный фактор, несомненно, оказывает отрицательное воздействие на формирование экономических результатов деятельности предприятия.

      Что касается функции организации, то организационная структура ООО «Лотос» достаточно точно соответствует ее целям и задачам.

Функции контроля в ООО «Лотос» очень тесно взаимосвязаны между собой и реализуются на достаточно приемлемом уровне.

В качестве рекомендаций по совершенствованию функций планирования и мотивации хотелось бы предложить предприятию разработать миссию и предложить новые способы мотивации работников.

Как уже было отмечено выше, на данном предприятии довольно хорошо поставлен процесс краткосрочного, оперативного планирования, но не существует долгосрочного, стратегического. Это выливается в то, что у ООО «Криста» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения, отсутствует миссия, как таковая.

    Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому управлению.

    Миссия для ООО “Лотос” может выглядеть следующим образом:

   "ООО «Лотос» - это организация, первостепеннейшая цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника".

  Стратегическое видение:

   «Все силы нашей компании будут направлены на то, чтобы стать самой широкой сетью магазинов, доступных по ценам для всех его жителей и соответствующих по сервисному обслуживанию его элите».

Совершенствование функции мотивации будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические результаты деятельности ООО «Лотос»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего продавцов) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

Для продавцов магазинов, представляющих собой лицо организации для покупателей, от которых непосредственно зависит, как покупатели будут покупать, помимо основного оклада ввести следующие виды выплат:

• Индивидуальные комиссионные с объемов продаж
• Индивидуальная премия за вклад в общую прибыль
• Групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год
• Групповая система долевого участия в прибыли

Такую же схему можно применить к заведующим магазинам.

Для руководящего персонала схему оплаты труда можно представить следующим образом:

1. Общая схема долевого участия в прибыли
2. Часть групповой премии (процент от премии подразделения, находящегося в его ведомстве)
3. Вознаграждение за сверхурочную работу

     4. Предложение о долевом участии в бизнесе

Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего месте стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.

В рамках построения организационной культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания «Лучший работник месяца», «Лучший работник года», «Лучший руководитель», «Самый любимый руководитель», ввести приз «покупательских симпатий», исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей магазинов. Все это закрепить какими-либо символическими подарками от фирмы.

 

Заключение.

Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему.

Планирование дает конкретную формулировку целей организации, средств их достижения, сроков и этапов выполнения. Оно способствует  ясному видению стратегии предприятия, возникающих проблем, что дает возможность своевременной корректировке целей и задач.

Организация - не менее важная функция менеджмента, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия. Правильно подобранная организационная структура позволяет сэкономить время и денежные средства организации, способствует рациональному ведению хозяйственной деятельности.

Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и распоряжений. Это один из важнейших факторов нормального функционирования организации. Он объединяет в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки.

Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно.

Функции управления образуют единый процесс управленческой деятельности, где каждая функция относительно самостоятельна, имеет свои специфические методы, инструменты. Содержание каждой из функций также развивается.

 

Список литературы.

1. Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. для вузов / О.С. Виханский, А.И, Наумов; М-во образования РФ. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004

2. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учеб. / Мескон, М., Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – Изд. 3-е. – М.: Дело, 2005

3. Н.Д. Эриашвили Основы менеджмента: учеб. для вузов под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича; М-во образования РФ, М-во внутренних дел РФ, Учеб.-метод. центр «Проф.учебник». – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

4. Полукаров, В.Л. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов; Учеб.-метод. центр «Проф. учебник », Моск. фин.-пром. акад., Ин-упр. И образовательных технологий. – М.: Кнорус, 2007

5. Семёнов А.К., Основы менеджмента: учеб для  вузов; М-во образования РФ. –  Изд. 4-е. – М.: Дашков и К, 2007

6. http://www.ecsocman.edu.ru/