Функции менеджмента

2.2.2.Организация

   

    Организация как процесс представляет  собой функцию по координации  многих задач, чтобы данный  процесс был успешным, необходима  соответствующая целям и задачам  грамотно построенная организационная структура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                                                            

 

 

 

 

 

 

 

Схема 4. Организационная структура ООО  «Криста»

 

    Как показывает данная схема,  организационная структура ООО  «Криста» построена по линейно-функциональному  типу.

    У начальника охраны находятся  в подчинении лица, охраняющие  складские помещения и непосредственно магазины в количестве 7 человек.

    Коммерческий директор занимается  вопросами снабжения и сбыта,  координации деятельности работы  магазинов. У него в подчинении  находятся начальник отдела снабжения,  занимающийся непосредственно закупкой товаров, а также заместитель, обязанностями которого является управление магазинами через заведующих магазинов и складами через заведующих складов. Заведующие магазинов и складов занимаются текущими вопросами деятельности своих структурных подразделений. Помимо этого, в обязанности коммерческого директора входит отслеживание изменения тенденций на рынке, поиск новых товаров, пользующихся повышенным спросом, поиск новых ниш на рынке в целях расширения сферы деятельности, а также отслеживание действий конкурентов. Данные функции, как известно, выполняют отделы маркетинга, существующие на более крупных предприятиях, однако за неимением такового они возложены частично на весь руководящий персонал и на коммерческого директора в большей степени.

Требования  к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, положениями об отделах и структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями.

Анализируя  функции работников коммерческой службы ООО «Криста», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует  должностным обязанностям указанных исполнителей.

    Вопросами управления персоналом  занимается отдел кадров во  главе с начальником отдела  кадров. В подчинении начальника  отдела кадров находятся два  инспектора по труду.

    На данном предприятии реализуются следующие функции управления персоналом: подбор и расстановка кадров, составление плана потребности в персонале, оформление приема, перевода, увольнения работников, осуществление контроля за правильным использованием персонала, ведение учета личных дел, оформление документации для награждения, рассмотрение писем, жалоб, заявлений. Такие функции, как профессиональное обучении, профессионально-квалификационное продвижение, изучение причин текучести кадров, анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д. на предприятии не реализуются, что несомненно влияет на экономическую эффективность его работы.

    Финансовая служба (бухгалтерия)  во главе с главным бухгалтером  занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе и составлением текущих финансовых планов. В подчинении главного бухгалтера находятся два бухгалтера.

    Таким образом, организационная  структура ООО «Криста» в принципе  соответствует ее целям и задачам,  что говорит об эффективности работы управления фирмой в плане организации, но, как и всякая другая линейно-функциональная система имеет ряд недостатков:

• Негибкая структура организации;
• Четко определенные задачи для всех структурных подразделений;
• Власть проистекает из иерархических уровней в организации;
• Иерархическая система контроля;
• Командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз;
• Содержанием коммуникаций являются распоряжения, инструкции и решения, принятые руководством организации.

2.2.3. Мотивация.

    В продолжение разговора о недостаточности внимания руководства к вопросам управления персоналом ООО «Криста» коснемся вопросов мотивации.

    При планировании и организации  работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить  данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

    Мотивация - это процесс побуждения  себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

    Общеизвестным фактом является  то, что методы мотивации персонала  могут быть как материальными,  так и нематериальными.

    Что касается материальных методов,  то первоочередное внимание следует обратить на организацию заработной платы.

    На данном предприятии организация  заработной платы имеет относительно  упрощенный характер.

    Рядовые работники (продавцы магазинов,  работники складов, младший обслуживающий  персонал (технички, грузчики), охрана имеют строго фиксированный оклад, не зависящий от их личного вклада в деятельность организации, а также получают премии по результатам работы всего предприятия в целом. Такая же схема оплаты труда применяется к работникам бухгалтерии и отдела кадров.

    Заведующие магазинов также имеют  фиксированный оклад + премия  по результатам деятельности  их подразделения + премия по  результатам деятельности всего  предприятия.

    Руководители служб (коммерческий  директор и его заместитель,  главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник отдела охраны) помимо должностного оклада имеют процент от прибыли.

    Таким образом, непосредственно  материально заинтересованными  в улучшении показателей работы  ООО «Криста» являются руководящие  работники, а зависимость заработной платы остальных работников от эффективности его работы явно недостаточна.

Экономическая ответственность работников ООО  «Криста» реализуется путем прямого  уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных  к ним претензий за упущения в работе.

    Что касается нематериальных  форм мотивации, то здесь ситуация  складывается еще более плачевная.  Единственным проявлением данных  форм является вынесение благодарности  персоналу ООО «Криста» за  достигнутые результаты (объемы  продаж и/или отсутствие жалоб со стороны покупателей), а также звание «Лучший работник года» (по тем же критериям).

    Таким образом, мотивация, как  функция управления, на данном  предприятии выражена слабо, что  выражается прежде всего в  высокой текучести. Это несомненно оказывает самое пагубной воздействие на результаты работы ООО «Криста».

 

2.2.4 Контроль и анализ

     Анализ и контроль являются  настолько взаимосвязанными функциями  управления, что, характеризуя их  проявление на данном предприятии,  я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа.

    Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

    Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

    Осуществление функции контроля  опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

    В ООО «Криста»  используют две формы контроля: финансовый (как основа общего  управленческого контроля) и административный.

    Финансовый контроль реализуется  на основании сопоставления с  финансовым планом предприятия  достигнутых результатов, он осуществляется  путем получения от каждого  хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Криста». Административный контроль осуществляется  за  соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете.

Заключение

В поделанной работе были освещены следующие функции:

  Планирование, которое дает конкретную  формулировку целей организации,  средств их достижения, сроков  и этапов выполнения. Оно способствует  ясному видению стратегии предприятия,  возникающих проблем, что дает  возможность

своевременной корректировке целей и задач.

  На рассматриваемом мною предприятии  достаточно хорошо реализуется  оперативное, краткосрочное планирование, но не существует ярко выраженного,  документально закрепленного долгосрочного,  стратегического, что неприемлемо  в условиях постоянно меняющейся рыночной среды. Данный фактор несомненно оказывает отрицательное воздействие на формирование экономических результатов деятельности предприятия.

В качестве рекомендаций по совершенствованию  функций планирования нами были предложены варианты формулировки миссии ООО «Криста», стратегического видения и стратегических целей в увязке с финансовыми.

Организация - не менее важная функция менеджмента, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия. Правильно  подобранная организационная структура позволяет сэкономить время и денежные средства организации, способствует рациональному ведению хозяйственной деятельности.

    Что касается функции организации,  то организационная структура  ООО «Криста» достаточно точно  соответствует ее целям и задачам, но в то же время, являясь линейно-функциональной, она обладает всеми недостатками данного вида бюрократических структур.

    Также хочется отметить недостатки  организации в плане отсутствия  отдела маркетинга, функции которого  частично возложены на всех руководящих работников, а в большей степени – на коммерческого директора, который и без того обладает достаточно широким кругом должностных обязанностей.

Контроль  это системное наблюдение за выполнением  планов, заданий и распоряжений. Это один из важнейших факторов нормального функционирования организации. Он объединяет в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки.

Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно. Функции контроля и анализа в ООО «Криста» очень тесно взаимосвязаны между собой и реализуются на достаточно приемлемом уровне.

Стимулирование  активизирует деятельность людей, заинтересовывает в достижении более высоких результатов своего труда.

 

Список использованной литературы:

1. Баланс  ООО «Криста».

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд. - М.: Экономист, 2006. – 670с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент»/ Под ред. А.И. Наумова. – М.: Гардарики, 2002, - 288с.: ил.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 799с.
5. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – ХХVI, 662с.
6. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. Стратегии к действию.– 2-е изд., испр. и доп./ Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. -320с.: ил.
7. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – ХХVIII, 692с.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001. – 800с.
9. Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления: сб. ст. по практ. менеджменту/ Сост. И.В. Липсиц. – М.: Омега-Л, 2006. – 218с.
10. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304с.
11. Современная западная социология: Словарь. – М., 1990.
12. Устав ООО " Криста".

13.Штатное  расписание.

14. Файоль  А. " Общее и промышленное управление",- Москва, 1923г.

¹ Анри Файоль. "Общее и промышленное управление". Глава " Элементы управления". Москва 1923г.

² Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.