Формирование системы мотивации персонала туристского профиля

Мотивация сотрудников является одним из самых главных вопросов руководителей и менеджеров по персоналу уважающих себя компаний. Что движет людьми, пришедшими в компанию? Какие цели – личные и профессиональные – они преследуют? Чем можно их заинтересовать? Считается, что в основе поведения всегда лежит мотивация, за исключением деятельности, основанной на безусловных рефлексах. Очевидно, что цели организации существенно отличаются от целей ее работников. Соответственно возникает проблема, каким образом «заставить» работников эффективно трудиться в этой организации? Очевидно, что для этого следует каким-то образом цели организации и сотрудников совместить.

Введение.……………………………………………………………………… 3
1. Мотивация как экономическая категория
1.1 Сущность мотивации, ее виды и структура……………………… 5
1.2 Мотивационные модели: содержательные и процессуальные….. 8
2. Мотивация и стимулирование труда как элементы процесса управления персоналом
2.1 Стратегии управления человеческими ресурсами фирмы……… 12
2.2 Способы мотивации, факторы и принципы их воздействия на поведение людей…………………………………………………………………… 15
2.3 Сущность экономической мотивации……………………………. 23
2.4 Стимулирование труда как метод экономической мотивации….. 25
3. Особенности мотивации и стимулирования персонала туристи-ческой фирмы
3.1 Мотивация как функция управления туристической фирмой….. 31
3.2 Формы и методы стимулирования работников туристической фир-мы……………………………………………………………………………… 33
Заключение…………………………………………………………………… 37
Список использованной литературы……………………………………… 41