Формальные и неформальные группы

4) общение Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию, доступ к неформальному получению информации (слухам) возможен только в неформальной организации; 
5) симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.

Характеристики неформальных организаций. Неформальные организации одновременно могут быть похожими и непохожими на формальные организации. Поэтому  можно выделить признаки, характеризующие  неформальные организации:

1) социальный контроль. Неформальные  организации осуществляют социальный  контроль за своими членами.  Речь идет об установлении  и укреплении норм - групповых  эталонов приемлемого и неприемлемого  поведения. Естественно, тех, кто  нарушает эти нормы, ждет отчуждение 
Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации; 
2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации; 
3) неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области.

Опора неформального лидера - признание  его группой. Сфера влияния неформального  лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Неформальный лидер выполняет  две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.

Существование неформальных групп  в организации - вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют  трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. К примеру, фирма "Коргинг гласе" (США) установила в здании эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить  возможность неформальных контактов  между сотрудниками, фирма "МММ" (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем во время приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство причастности к коллективу. Здесь налицо единство и солидарность, которые проявляются не только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские контакты во время работы и по ее окончании, сотрудничество и взаимопомощь формируют здоровый психологический климат в организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Проблема формального и неформального управления на примере деятельности ООО «Ромашка» 

2.1 Общая характеристика предприятия

Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка»

Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Ромашка» было создано в 1987 году. Общество с ограниченной ответственностью создано в результате преобразования в него Закрытого акционерного общества ООО «Ромашка» и является его полным правопреемником. Общество руководствуется в своей деятельности ГКРФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 – ФЗ. ООО Ромашка  создано на основе устава. Уставной капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Уставной капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный директор Общества. Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью Общества в соответствии с законодательством и Уставом. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества – генеральным директором. Генеральный директор избирается общим собранием участников Общества сроком на три года.

В связи в преобразованиями в нашей стране происходила и  его реорганизация. Но в 1993 году руководство  организации перешло в руки его  нынешнего директора. С этого  времени и определились новые  направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации удалось создать коллектив, состоящий из высококвалифицированных и грамотных работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации – строительство современного комфортного жилья, доступного для относительно широкого круга населения.

На сегодняшний день ООО  «Ромашка» - это общество, основными видами лицензированной деятельности, которой являются:

• Промышленное и гражданское строительство,
• Дорожные и земляные работы и работы покрытия,
• Производство и торговля строительными материалами.

ООО «Ромашка» является головной организацией, включающей в себя такие структуры как:

ЗАО «Сантехмонтаж» - сантехнические и вентиляционные работы,

ОАО «Спецстрой» - наружные сети коммуникаций и дорожные работы,

ООО «Бизнес-Вектор» - производство нерудных материалов и асфальтобетонной смеси.

Основными видами деятельности Общества являются:

1. общестроительные работы (каменные, плотничные, отделочные, бетонные и др.), монтаж металлоконструкций.
2. создание полиграфической базы, распространение научной, технической, деловой информации и документации.
3. выполнение функций генподрядчика и заказчика, включая технический надзор за строительством.
4. консультации по ремонтно-строительным работам.
5. осуществление пуско-наладочных работ.
6. транспортные услуги и ремонт оборудования, узлов и механизмов сторонним организациям, юридическим и физическим лицам.
7. производство продукции промышленного назначения и народного потребления, как для собственных нужд, так и для насыщения рынка товарами и услугами.
8. организация оптовой, мелкооптовой торговли, комиссионной, агентской и розничной торговли товарами народного потребления, потребительскими товарами и продукцией производственно-технического назначения.
9. посредническая деятельность, представление интересов третьих лиц, заключение от их имени договоров и контрактов по всем видам хозяйственной деятельности.
10. внедрение продукции научно-технического назначения, новых технологий, разработок, изобретений, «ноу-хау» в производстве.

В 2007 году организация отмечала 20-летие своей деятельности. Лозунг организации: «Все для блага человека, все во имя человека».

ООО «Ромашка» имеет благоустроенную производственную территорию, на которой располагаются оборудованные складские помещения с авто- и железнодорожными подъездными путями. Наряду со стабильным развитием производства строительных материалов это позволяет обеспечить бесперебойную поставку материалов не только на собственные объекты, но и, используя уже имеющийся опыт по снабжению, расширить торгово-закупочную деятельность предприятия.

Цель организации –  строительство современного комфортного жилья.

Совместное строительство  ведется на коммерческой основе, но для руководства ООО «Ромашка» одно из первых мест занимают интересы потребителей – жителей нашего города, его благоустройство.

Производственная структура  строительной организации представляет собой схему производственной организации, включающую ее членение на участки  различного уровня и другие производственные подразделения. Строительная организация  имеет 5 уровней управления. Это уровень  мастера, прораба, начальника участка, начальника стройуправления и руководителя организации. Схема производственной структуры ООО «Ромашка» представлена на рис.3

 

 

 

 

 

Рисунок 3. Производственная структура ООО Ромашка

Клиентами ООО «Ромашка» являются в основном физические частные лица, которые покупают квартиры, а также юридические лица, которые покупают помещения под офисы. Потребители данного товара – состоятельные люди, среди которых преобладают бизнесмены, коммерсанты, руководители крупных предприятий.                                        

Посредниками выступают  люди, которые непосредственно продают  квартиры, риэлтерские организации, через которых идет реализация построенных  квартир и офисных помещений.

ООО «Ромашка» имеет постоянных заказчиков.

Основной целью ООО  «Ромашка» является - строительство современного комфортного жилья.

Задачи ООО «Ромашка»:

• уменьшение себестоимости строительства
• увеличение темпов строительства
• быстрый оборот средств
• увеличение прибыли
• повышение качества жилья
• выполнение работ «под ключ»
• выход на новые рынки
• привлечение дополнительных инвестиций для строительства

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Управление неформальными группами в ООО «Ромашка»

Рекомендации по управлению неформальными организациями.

Одной из главных проблем  организации является наличие у  ООО «Ромашка», как и у большинства компаний, неформальных групп. Приведем слабые, сильные стороны организации.

Сильные стороны –

1. большой штат сотрудников
2. у каждого сотрудника есть своя цель
3. цели работников совпадают с целями организации
4. чётко сформулированная стратегия
5. высококвалифицированные работники

Слабые стороны –

1. разделение всего персонала на группы
2. непонимания между руководителем и подчиненным
3. общение работников только в пределах организации
4. нежелание руководителя бороться с неформальными группами
5. попытки увольнения работников из-за несогласия с мнением руководителя
6. персонал не воспринимает директора как лидера коллектива
7. конфликты между руководителями и подчиненными
8. конфликты между неформальными лидерами групп
9. нежелание коллектива объединяться

Как видно, слабых сторон значительно  больше в организации, чем сильных.

Опишем существующие неформальные группы в ООО «Ромашка».

Формальным лидером в  организации является ее генеральный  директор.

 

Генеральный директор

Преимущества: Хорошо себя проявляет  в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет  стремление объединить в своих руках  весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень  работоспособен, иногда работает «на  износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и  от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой  работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Имеет большой  лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать  на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

Недостатки: От него нельзя ожидать гибкого изменения своего поведения соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к  чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает, выдержи и хладнокровия в экстремальных  ситуациях. В сфере межличностных  взаимодействий ведущий фактор –  доминирование. Умеет заставить  людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики «сотрудничество» и «приспособление».