Документационное обеспечение систем менеджмента качества

Исторически сложилось  три подхода предприятий к  управлению природоохранной деятельностью:

Никаких действий. Эти предприятия не обращают внимания на экологические возможности и  угрозы до тех пор, пока не становится слишком поздно.

Реактивный  подход. Руководство ожидает, пока кто-то вне предприятия определит подходы  и правила решения тех или  иных вопросов, прежде чем предприятие  предпримет реальные шаги по их решению  на своем уровне. Такие предприятия  могут получить какой-то выигрыш на непродолжительное время, но они никогда не смогут уверенно решать проблемы и оказываются слабо подготовленными, когда такие проблемы возникают в действительности.

Упреждающий подход. Такие предприятия постоянно  отслеживают экологические вопросы и опасения в своей повседневной деятельности и формулируют подходы к решению возникающих проблем до того, как они приобретут действительно критический характер. Такая политика отнюдь не означает, что данной категории компаний удается избегать трудностей, но они оказываются гораздо лучше подготовленными к кризисным ситуациям.

Модель Деминга  ориентирует именно на третий –  упреждающий, превентивный подход. Она  исходит из того, что дешевле предупредить возникновение проблемы, чем бороться с ее отрицательными следствиями.

В самом ближайшем  будущем деятельность предприятий  по всему миру будет регулироваться рядом новых международных конвенций  в области охраны окружающей среды. Например:

продавцы отходов  обязаны обеспечивать выполнение положений  Базельской конвенции по контролю трансграничного перемещения опасных отходов и их утилизации;

энергетические  компании в Европе должны будут соблюдать  лимиты выбросов серы, оксидов азота  и летучих органических соединений, устанавливаемые Конвенцией Экономической комиссии ООН для Европы по трансграничному загрязнению атмосферы;

предприятия, торгующие  химическими веществами в странах  Европейского Союза, должны соблюдать  нормы, установленные для импорта, упаковки и маркировки опасных химических веществ.

Подход к  разработке и внедрению систем экологического менеджмента, в настоящее время принят в национальных и международных стандартах в области экологического менеджмента, таких как Британский стандарт 7750 (British Standard 7750), Нормативный акт Европейского Союза о добровольной схеме экологического менеджмента и аудита – ЭМАС (Тhe European Union Regulation on a Voluntary Community Eco Management and Audit Scheme – EMAS), стандартов серии ISO принятой Международной организацией стандартизации, в частности стандартов по системам экологического менеджмента (ISO 14001 и 14004) и экологическому аудиту (ISO 19011).

В настоящее  время формируется мировой рынок  экологически безопасных технологий и  экологических услуг. Оборот капитала на этом рынке уже превысил 300 млрд. долларов. А в Европе под эгидой Европейского фонда реконструкции и развития (ЕФРР) создана база Единых стандартных данных в области охраны окружающей среды (ЕСД), функционирующая с 1993 г. и обеспечивающая быстрый доступ к национальным стандартам 22 стран Европы, директивам ЕС и критериям, рекомендованным ВОЗ. При построении общей системы менеджмента на предприятии особое значение приобретают две составные части этой системы: менеджмент качества ИСО 9000 и экологический менеджмент ИСO 14 000.

Заключение

Работающая система менеджмента качества может стать реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности предприятия и источником экономических выгод. За счет документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов в соответствии с требованиями международного стандарта обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.

Если собственник  ставит целью повышение стоимости  предприятия (для дальнейшей продажи, капитализации, привлечения инвестиций, пр.), то получение сертификата на систему менеджмента качества по стандарту ISO 9000 может стать реальным инструментом достижения данной цели. Система менеджмента качества, выстроенная в соответствии с требованиями международного стандарта, реально может увеличить стоимость предприятия на 5-10%.

И, наконец, система  менеджмента качества может быть использована как эффективный инструмент не только совершенствования системы  управления, но и ее существенной реорганизации. При этом легче и безболезненнее проходит процесс внедрения нововведений на предприятии: за счет использования постановки системы менеджмента качества как "легенды изменений" при проведении реорганизации предприятия достигается существенное снижение сопротивления изменениям со стороны персонала.

Неформальный  подход к внедрению систем менеджмента  качества, лидерство высшего руководства, вовлечение персонала и привлечение  квалифицированных специалистов в  области качества помогут российским предприятиям максимально полно использовать возможности, которые заложены в требованиях международного стандарта ISO 9001:2008.

Список  использованной литературы

1. Сажин Ю.В., Плетнева Н.П. К вопросу о  результативности СМК в России // Методы менеджмента качества. - 2008. - № 10. - С. 20 -23.

2. Разумов-Раздолов  К.Л. Повышение эффективности  управления качеством в инструментальном производстве // Материалы международной научно-технической конференции 5 -6 апреля 2007 г., Брянск.

3. Гришан И.А.  Качественный менеджмент: формула успеха в условиях конкурентного рынка // Стандарты и качество. - 2008. - № 2. - C. 60, 61.

4. Шестаков А.Л.  Методы внедрения систем, или  Скупой платит дважды // Методы  менеджмента качества. - 2008. - № 8. - С. 14 -18.

5. Копнов В.А, Рогов А.А. Измеряем эффективность СМК // Стандарты и качество. - 2008. - № 3. - С. 60 -64.

6. Шоттмиллер  Дж. Затраты на качество стимулируют  процессы непрерывного совершенствования  // quality.eup.ru/ECONOM/znkspns.htm.

7. Матюшин В.А., Агафонова Н.А. Причины низкой экономической эффективности внедрения стандартов ИСО серии 9000 на российских предприятиях // Стандарты и качество. - 2008. - № 3. - С. 66 -69.

8. Левеску Дж., Уокер Г.Ф. Инновационный процесс  и методы качества // Стандарты  и качество. - 2008. - № 1. - С. 80 -84.

9. Волковинский В.В. Сертификация / В.В. Волковинский, С.Б. Грюнталь // Стандарты и качество. 2003. № 6. С. 76–77.

10. Качалов В. А. Системы менеджмента окружающей среды / В.А. Качалов. М.: ИздАТ, 2005. 665 с.

11. Общественный Регистр сертификации систем экологического менеджмента РОО “Эколайн". [Электронный ресурс] // Справочно-информационный интернет-портал, 2005. Режим доступа: http://www.14000.ru, свободный. Яз. рус.

12. Решение конференции «Проблемы нормативно-правового обеспечения внедрения современных систем экологического управления на предприятиях» / М.: Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, 29 января 2004 года.

13. ISO 14001 Register. [Электронный ресурс] // Справочно-информационный интернет-портал, 2005. Режим доступа: http://www.iso14001-register.de, свободный. Загл. с экрана. Яз. англ.