Диагностика систем управления

Цель работы - изучение организации как системы управления.
В работе поставлены следующие задачи:
1. Дать понятие организации и рассмотреть ее характерные черты;
2. Рассмотреть основные виды организации и их свойства;
3. Рассмотреть перспективные направления развития организаций;
4. Провести анализ системы управления организацией на примере ООО «Рико».

Введение………………………………………………………………………..3
1 Виды и методы диагностики системы управления (СУ) организацией ..6
1.1Организация как СУ……………………………………………………….6
1.2 Виды диагностики СУ…………………………………………………….8
1.3 Определение приоритетности проблем и их причин…………………....8
1.4 Методы диагностики СУ…………………………………………………10
2 Диагностика СУ организацией на примере ООО «Рико»………………..15
2.1Описание общих характеристик организации…………………………..15
2.2 Внутренняя среда организации………………………………………….16
2.2.1 Цели организации……………………………………………………….16
2.2.2 Организационная структура…………………………………………….17
2.2.3 Технология……………………………………………………………….18
2.2.4 Персонал………………………………………………………………….18
2.3 Внешняя среда……………………………………………………………..20
2.4 Инфраструктура…………………………………………………………....20
2.4.1 Коммуникации…………………………………………………………...20
2.4.2 Организационная культура…………………………………………........21
2.5 SWOT-анализ………………………………………………………………..21
2.6 Рекомендации по совершенствованию системы управления………........23
Заключение…..……………………………………………………………….....25
Приложение…………………………………………………………………..…26
Глоссарий…………………………………………………………………….…30
Список использованной литературы……………………