Дерево целей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2013 в 21:17, реферат

Краткое описание

Соответственно, наверху находится главная, генеральная цель организации. Поскольку достижение генеральной стратегической цели организации является достаточно сложной задачей, то производят декомпозицию цели - разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Далее процесс повторяют для каждой более мелкой цели нижнего уровня до тех пор, пока в результате декомпозиции цель не станет достаточно простой, чтобы быть достижимой, реалистичной и возможной для исполнения точно в соответствии с содержанием и в запланированное время.

Прикрепленные файлы: 1 файл

дерево цели.docx

— 26.91 Кб (Скачать документ)

Дерево целей 

Дерево целей – понятие  довольно распространенное среди менеджеров и владельцев своего дела. Это один из самых эффективных методов  планирования. Он не представляет собой  ничего сверхъестественного, и является отражением всех общих принципов  планирования.

Идея метода дерева целей  впервые была предложена американскими  исследователями Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом. Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. 

Соответственно, наверху  находится главная, генеральная  цель организации. Поскольку достижение генеральной стратегической цели организации  является достаточно сложной задачей, то производят декомпозицию цели - разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Далее  процесс повторяют для каждой более мелкой цели нижнего уровня до тех пор, пока в результате декомпозиции цель не станет достаточно простой, чтобы  быть достижимой, реалистичной и возможной  для исполнения точно в соответствии с содержанием и в запланированное время. 
 
При построении «дерева целей» его проектирование идет по методу «от общего к частному». Прекращение декомпозиции цели на более мелкие прекращается в тот момент, когда дальнейший процесс является нецелесообразным в рамках рассмотрения Главной цели. Правильно построенное дерево целей в дальнейшем легко может быть преобразовано в план-график или диаграмму. 
 
Построение дерева целей само по себе представляет лишь методику разработки стратегии достижения поставленной генеральной цели. Соответственно, результат и качество построенной иерархической совокупности целей зависит в основном от квалификации специалиста, составившего дерево целей. По аналогии с обычными инструментами, сам метод представляет собой инструмент, значительно облегчающий работу, но результат применения метода зависит от исполнителя. Если в Вашем распоряжении, находится, например, паяльник, то с его помощью, возможно, изготовить, например, радиоприемник, но само по себе наличие в ваших руках этого инструмента, не гарантирует достижения результата.  
 
Рассмотрим данный тезис на примере. Предположим, что мы поставили перед собой Генеральную цель "увеличить прибыль компании". Пока не будем обращать внимание на "размытость", неконкретность цели и неопределенность ее во времени, поскольку данный пример всего лишь иллюстрирует применение метода построения дерева целей. Исходя из простой логики, увеличить прибыль можно двумя методами - увеличением доходной части или сокращением расходной. И уже в данной, относительно простой ситуации, необходимо сделать выбор между двумя "стратегиями" увеличения доходности. Даже если мы на втором уровне составления дерева целей принимаем как цели второго уровня обе стратегии, то дальнейшая декомпозиция целей потребует достаточно высокой квалификации автора.  
 
На текущем этапе дерево целей выглядит следующим образом:  
 
1. Увеличить прибыль компании. 
1. Увеличить доходы. 
2. Сократить издержки.  
 
Как методы увеличения доходов, так и методы сокращения издержек должны быть не абстрактными, выписанными из очередного учебника, а иметь прямое отношение к конкретному бизнесу конкретной компании. В противном случае, от такого построения пользы будет не больше, чем от этого учебника. К сожалению, обычно пример построения дерева целей представляет собой просто перечень всех возможных вариантов стратегий абстрактной организации. Реальное дерево целей, наоборот, содержит в себе четкую декомпозицию выбранной автором стратегии.  
 
Итак, в нашем примере "бесполезное дерево целей" приобретет примерно следующий вид:  
 
1. Увеличить прибыль компании.  
1. Увеличить доходы.  
1. Повысить цены на продукцию.  
2. Увеличить объемы продаж каждому покупателю.  
3. Расширить географию продаж.  
4. Расширить ассортимент.  
5. Сосредоточиться на наиболее доходных позициях.  
6. Увеличить долю рынка за счет вытеснения конкурентов .  
2. Сократить издержки.  
1. Сократить постоянные издержки.  
1. Внедрить автоматизацию ключевых бизнес-процессов.  
2. Провести изменение структуры управления предприятием.  
3. Провести сокращение персонала.  
2. Сократить переменные издержки.  
1. Провести глубокую автоматизацию производственных процессов.  
2. Уменьшить материалоемкость изделия.  
3. Усовершенствовать технологию производства изделия.  
 
Если опустить даже тот факт, что, например, пункты 1.1.4 и 1.1.5 внутренне противоречат друг другу, а пункты 1.1.2 и 1.1.3 представляют собой реализацию совершенно разных стратегических подходов к продажам, то все равно, какую пользу можно извлечь из данного "сборника рецептов"? Абсолютно никакой. Получился "бег во все стороны". Совершенно неясно, какую стратегию должна избрать компания, чтобы решить свою Главную цель. И, самое главное, как же конкретно этого добиться?  
 
Основная ценность построения дерева целей - отображение способа достижения Генеральной цели через составление иерархического перечня понятных и достижимых целей нижнего уровня. Если при ознакомлении с деревом целей по прежнему неясно, как достичь Главную или какую-либо из целей более низкого уровня, то дерево целей составлено абсолютно бесполезно.

Дерево целей  пример

Алгоритм  построения ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ.  
 
Люди – существа целеполагающие, поэтому у них есть единственный выбор: либо умело ставить цели, либо делать это неэффективно, третьего не дано.  
 
1. Постановка цели 
 
Вначале цель формулируется виде нескольких предложений, которые отвечают на вопрос «Что?». Что мы увидим, когда цель будет достигнута: что собой будет представлять компания, что это будут за товары и услуги, что будут люди думать об этой компании и т.п. Поспешная конкретизация может спровоцировать искаженные (и даже ложные) представления о целях. Важнее как можно богаче описать образ цели. А затем, уже обдумать какие признаки являются важными для будущего компании.  
 
2. Определение цели 
 
Определение понятия цели поможет нам установить критерии, по которым в будущем можно будет убедиться, движемся мы к намеченной цели или нет и время, когда мы ее достигнем. Определение поможет нам разобраться с теми ограничениями, которые, возможно, мы будем накладывать на наши цели. Чем более жестко нам удастся определить понятие нашей цели, тем проще нам будет установить критерии и ограничения.  
 
Определение стратегической цели – очень важный этап целеполагания, так как только он обеспечивает такие важные качества цели, как:  
 
• Конкретность и измеримость цели.  
• Осознанное согласие представителей различных групп влияния по поводу выработанных целей.  
 
3. Декомпозиция цели 
 
Стратегическая цель – это цель, которая отнесена по времени в достаточно отдаленное будущее, и, как правило, существенно отличается от того, что мы имеем в настоящее время. Встает вопрос, какие события и состояния компании и ее элементов заполнят временное пространство между настоящим и будущим. Ответ на этот вопрос и дает декомпозиция стратегической цели на подцели.  
 
Декомпозиция цели совершается в виде сложной классификации, которая допускает сочетание трех видов операций над понятием, выражающим цель и полученным на предыдущих шагах.  
 
Эти операции определены ниже: 
 
• Таксономическое деление понятия, выражающего цель. Данное логическое деление своим результатом имеет иерархию цели и подцелей, построенную на отношении «род-вид». Можно в качестве одной из характеристик стратегической цели взять «снижение издержек в течение года на 15%». Например, Вы имеете торговые точки в сельской местности и в городе, и для этих двух разных видов торговых точек надо выделить две подцели.  
 
• Деление «часть-целое», выражающего цель. Часто бывает так, что стратегическая цель представляет собой сложное понятие, в котором содержится многоаспектный набор существенных характеристик цели, и они обязательно должны быть отражены в подцелях, чтобы не быть утраченными. В таком случае требуется аналитическое расчленение будущего состояния компании, выраженного в цели. В нашем примере целым является «снижение издержек в городских торговых точках на 10%», а частями: «расширение площадей на 50%» и «оборудование складских помещений автоподъемниками»  
 
Логическое и аналитическое деления должны соответствовать определенным требованиям: 
 
• Деление должно быть полным (адекватным), то есть в ходе деления должны быть названы все части (виды), которые в своей взаимосвязи составляют целостный предмет (класс).  
• Деление должно быть исключающим, то есть выделяемые в ходе его части (виды) не должны содержать в себе совместно принадлежащих им элементов (подвидов).  
• Деление должно производиться по одному основанию. Содержание высказывания о цели может быть сложным и допускает деления по любым существенным для анализа основаниям. Но избранное основание должно выдерживаться до конца и не подменяться в ходе деления другим.  
• Нельзя допускать «скачков» в делении, когда среди частей более крупного членения оказывается составная часть одной из них.  
4. Формулирование ограничений 
 
Это такие характеристики цели (состояния системы, способы поведения, типы отношений и т.п.), которые с точки зрения разработчиков целей не должны иметь место ни при каких обстоятельствах. Например, «в технологических решениях мы никогда не пойдем по чужим следам, даже если бы нам пришлось их прокладывать заново». Ограничения обычно, будучи принятыми, не подвергаются пересмотру, так как они часто связаны с ценностями людей, либо с ограничениями, которые накладываются обществом (например, национальные стандарты безопасности, экологические требования и т.п.)  
 
5. Анализ вариантов 
 
Когда первый набросок дерева целей приобрел более или менее законченный вид, необходимо проделать анализ вариантов достижения той или иной подцели. Если формулировка цели отвечает на вопрос «Что?», то варианты отвечают на вопрос «Как?». Чем глубже мы продвигаемся в декомпозиции главной цели, тем яснее становится, что достичь тех или иных подцелей можно различными путями. Необходимо выбрать наилучшие и подумать о запасных вариантах. Практика работы с деревом целей в управленческом консультировании показывает, что высший персонал, не имеющий опыта стратегического управления, часто путает «подцели» и «варианты», что снижает качество проработок.  
 
6. Когда получено хорошо продуманное дерево целей, довольно легко сформулировать задачи для конкретных подразделений и людей (если, конечно, старая структура компании окажется пригодной для реализации новых стратегических целей).  
 
6. Это важно!!!! 
 
• Нередко приходится слышать от руководителей частных компаний, что «с целью все ясно, надо получать прибыль». Такое представление о цели, является ошибочным и даже губительным в стратегическом планировании. В таком высказывании фиксируются ситуации, когда менеджеры, фактически занимаясь тактическим и оперативным управлением, считают, что они заняты стратегией компании. Серьезный бизнес не может «написать на своем знамени» такую цель, если, конечно, не хочет проиграть в борьбе с конкурентами в долгосрочной перспективе. В такой «свежей» и модной формулировке цели российским предпринимателям видится некоторая деловая энергия, но, по сути, это ложная и иногда даже разрушительная установка. Правильнее говорить о векторе многих целей, которые преследуют группы влияния, имеющие отношение к этому бизнесу.  
 
• В работе с целями надо сохранять способность к компромиссам, поскольку наша рациональность ограничена, а наши действия несовершенны в нашем вечном стремлении к гармонии.  
 
• Умение ставить хорошо сформулированные цели, в которой уже содержатся ресурсы – одно из самых значительных качеств лидера.  
 
• Эффективными являются те цели, достижение которых не требует чрезмерных усилий, но совершается «как естественной движение к предустановленной гармонии»  
 
• При построении дерева целей – старайтесь не делать ТИПОВУЮ ОШИБКУ - Не расписывайте дерево по отделам или направлениям работы в вашей компании, как описано во многих учебниках теоретиками. Старайтесь смотреть на цель с чистого листа без каких-либо усвоенных жизнью шаблонов и ложных ценностей. Не смотрите на структуру компании, делайте декомпозицию необходимой и достаточной, но свободной от каких-либо готовых сценариев.  
 
7. Состояние 
 
Состояние настроя. Руководитель, познающий себя на Пути стратегического планирования, прежде всего, обязан быть в настрое и в состоянии Себя, Своих свобод и открытости мышления. Основной постулат – постоянство: изучение себя в упражнениях каждый день. И не столь важно: дробятся ли знания, тратится на них больше или меньше времени. Главное – ежедневное оттачивание навыка выполнения. Своего навыка в Своем исполнении. Все должно идти как на духу. Не должно быть навязанных ограничений и предрассудков, дабы сохранить чистоту и свежесть мышления.  
 
8. Инструменты 
 
На чем строить дерево целей. 1 вариант – на бумаге формата А4 с ручкой и листочком, 2 вариант – на компьютере в программе Mind Manager.  
 
На начальном этапе мы советуем Вам использовать самое простое – это бумагу и ручку. Причем лучше взять ручку хорошую, которые продаются в футлярах. Таким образом, сам процесс построения дерева целей будет под собой подразумевать основательность и качественность, прежде всего в подходе. На практике, люди, начинающие осваивать дерево целей в программе, нарабатывают себе привязку – строить дерево, когда есть компьютер – данное свойство не является эффективным. Потому как появляются, постоянные «причины» откладывания применения технологии.  
 
Плюс к тому, когда Вы рисуете на бумаге – Вы соприкасаетесь с сутью технологии и навыком настолько близко, что это позволяет Вам быстрее вникнуть в природу этого явления. Далее после применения этого навыка спустя 1 месяц Вы заметите одну интересную вещь – при встрече практически с любой задачей или проблемой – у Вас автоматически без бумаги и ручки в голове будет выстраиваться готовый вариант как действовать. То есть мышление будет структурироваться намного быстрее, чем раньше. Это очень ценная компетенция для мудрого Руководителя, который предприниматель не только в работе, но и по жизни.  
 
9. Что дальше? – Для тех, кто хочет освоить дерево целей на ПРАКТИКЕ 
 
Готовое дерево цели «Освоить основы технологии Дерево целей через 1 месяц после прочтения статьи» - представлено, чтобы облегчить Вам данную задачу. Информации о том, как строить дерево целей – много. Но людей, которые, в конечном итоге, овладевают этим непростым навыком – больше с годами не становится, потому, как лишь малое количество людей способно заставить себя взять ручку и просто рисовать, не поддаваясь сомнениям, страху, что получится неправильно и другим деструктивным началам.  
 
Никто не говорит что это легко, иногда приходится рисовать по 10 деревьев одной цели, чтобы качественно осмыслить происходящий процесс. Мало того, очень часто бывает, что сама формулировка цели меняется по ходу декомпозиции – и это нормально. Ключ к успеху – СИСТЕМАТИЧЕСКИ ТРЕНИРОВАТЬСЯ и осмысливать то, что Вы делаете – не более…

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение  
Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций.  
Как показала зарубежная практика – правильно сформулированные цели предприятия это как минимум 50% успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое. Организация не может функционировать без целевых ориентиров.  
Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.  
Таким образом, «дерево целей» собственно может быть направлено на достижение эффективности информационного обеспечения процессов управления, т.е. процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений.  
Зная как строить дерево целей, можно уверенно смотреть в будущее и планировать к чему приведет то, или иное действие. Чтобы добиваться успеха нужно уметь четко формулировать свои цели. Они должны быть конкретными, измеримыми различными сроками и достижимыми. Реализовать можно только ту цель, которая вам по силам и соответствует вашим способностям. Все остальное – лишь пустая трата времени.

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Дерево целей