Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2015 в 12:55, контрольная работа
Деловое общение и этикет является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей
Введение………………………………………………………………………….3
1. Деловой этикет. Этические нормы и принципы. Правила этикета служебных отношений:
1.1. Этикет как важная сторона профессионального поведения…………...4
1.2. Основные правила современного делового этикета……………………7
1.3. Сущность, правила и принципы делового этикета……………………13
Деловая беседа и деловая дискуссия………………………….……………14
Заключение…………………………………………………………………...18
Список используемой литературы………………………………………….20