Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 16:44, контрольная работа
Поэтому цель данной работы является рассмотрение наиболее важных аспектов психологии делового общения, а также изучение основных форм деловой коммуникации.
Введение …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Основы психологии делового общения………………………………..5
1.1. Понятие и виды делового общения ………………………………………...5
1.2. Структура и средства общения……………………………………………...6
Глава 2. Формы деловой коммуникации………………………………………...9
2.1. Деловой разговор …………………………………………………………...10
2.2. Деловая беседа………………………………………………………………11
2.3. Деловые совещания ………………………………………………………...13
2.4. Деловая дискуссия…………………………………………………………..15
2.5. Публичные выступления…………………………………………………...17
Заключение……………………………………………………………………….19
Список использованной литературы……………………………………………………………………….20
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2007. – 366с.
2. Адаир Д. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2006 – 240с.
3. Барташев А.В. Психология личности и общения. -М.: ВЛАДОС, 2005.–98с.
4. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2006. – 263с.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 2007. -294с.
6. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2004. - 400с.
7. Психология и этика делового общения под редакцией проф. В.Н. Лавриненко, М.: ЮНИТИ, 2000. – 327с.
8. Панфилова А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – М.: Знание, 2005. – 495с.
9. Покровская Е. А., Лобанов И. Б. Бизнес-коммуникации. – М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2006. – 287с.
10. Сопер П. Основы искусства речи. - М.: Прогресс, 1992. – 416с.
11. Чеховских М. И. Психология делового общения. - М.: ООО «Новое знание», 2006. – 253с.