Чутки як не документальні джерела інформації

3. Класифікація чуток

В даний час існує декілька класифікацій чуток, розглянемо дві  основні класифікації - за походженням  і за емоційною характеристиці: За походженням чутки бувають «спонтанними»  та «сфабриковані». «Спонтанні чутки» - не створюються спеціально, не мають  певної мети, вони лише продукт ситуації та її інтерпретації. «Сфабриковані» ж  чутки - створені спеціально, з якої або метою. В основі останнього виду чуток лежить створення штучного інтересу. Це може бути спеціальна витік  інформації від керівництва, наприклад, з метою перевірити реакцію людей  на пропоновані нововведення в управлінні організацією або з метою створити в колективі новий емоційний  настрій, сюди ж можна віднести спеціальні чутки - наклепу на співробітників. 
        За експресивною характеристикою, складовий тип емоційних станів, що відображаються сюжетом чуток і типом домінуючої емоційної реакції, розрізняють три типи чуток, характер яких досить ясно представлений в їх позначеннях: «чутка-бажання», «чутка-лякало» і «агресивна чутка».

«Чутка-бажання» 
        - це чутка, що містить сильне емоційне бажання, що відображає актуальні потреби та очікування аудиторії, в якій він поширюється. «чутка-бажання» здійснює двояку функцію. З одного боку, він відповідає побажанням людей, і тому підтримує тонус їх соціального існування. Такого роду чутки заспокоюють, перешкоджають розвитку негативних емоцій, не дають розвиватися паніці і зайвої агресивності. З іншого боку, такі чутки деморалізують населення, створюючи завищені очікування. Коли з часом стає очевидним, що бажанням не судилося здійснитися, можуть виникати протилежні явища - спалахи агресивної поведінки, панічні реакції, ненависть по відношенню до тих, хто нібито «наобіцяв», але не виконав обіцяного. Подібні чутки активно використовуються для маніпуляцій психологією мас.    «Чутка-страховище» 
        - чутка, несуча і викликає виражені негативні, лякаючі настрою і емоційні стани, що відображають деякі актуальні, але небажані очікування аудиторії, в якій вони виникають і поширюються. Зазвичай чутки такого типу виникають в періоди соціальної напруги (стихійне лихо, війна і т. д.). Їх сюжети варіюються від просто песимістичних до явно панічних. Особливого поширення такі чутки набувають в ситуаціях складних соціальних та політичних реформ, зміни влади, режиму або соціально-політичної системи в цілому. У таких ситуаціях з'являється обмежений набір сюжетів, які виступають в якості стрижнів лякаючих чуток. Деякі з них видозмінюються залежно від культурних, релігійних чи національних традицій, але основна частина залишається практично незмінною. «Надзавдання» чуток такого роду зрозуміла. З одного боку, залякування населення. З іншого боку, спроба активізувати опір новим соціальним силам, посилити хаос і плутанину, зруйнувати соціальний спокій.

"Агресивний чутка» 
        - чутка, не просто викликає негативні настрої і стани, що відображають небажані очікування аудиторії, а конкретно спрямований на стимулювання агресивного емоційного стану та поведінкового «відповіді», жорсткого агресивної дії. Чутки такого роду виникають в ситуаціях гострих протиріч, пов'язаних із соціальними міжгруповими та міжетнічними, міжнаціональними конфліктами. Агресивні чутки - продовження «чуток-лякав». В основі їх сюжетів присутній агресивний заряд. Основна функція агресивних чуток - не просто залякування, а провокація агресивних дій. Ці чутки будуються не оповідно, що властиво «чутками-бажанням» та «чутками-пугалом», а уривками, «телеграфно». Такі чутки вимагають відповідної агресії.

         ВИСНОВОК

Чутки "витають біля автоматів  з охолодженою водою, по коридорах, в їдальнях і в будь-якому іншому місці, де люди збираються групами". Оскільки каналами чуток інформація передається набагато швидше, ніж  по каналам формального повідомлення, керівники користуються першими  для запланованої витоку і поширення  певної інформації чи відомостей типу "тільки між нами". Пріпісиваямая чутками репутація неточної інформації зберігається і до сьогоднішнього дня. Тим не менш дослідження показують, що інформація, передана каналами неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою. Згідно з дослідженням Девіса, 80-99% чуток точні щодо несуперечливої ​​інформації про саму компанію. Він вважає, однак, що рівень точності не може бути таким же високим, коли йдеться про особисту або про сильно емоційно забарвленої інформації. Девіс вказує: "Люди схильні вважати чутки менш точною інформацією, оскільки реальні її похибки мають більш драматичний характер і тому глибше вкарбовуються в пам'ять, ніж щоденна рутинна точність". Крім того, незалежно від точності, "все свідчить на користь впливовості чуток, будь їх вплив позитивним чи негативним.

        Чутки заповнюють дефіцит саме значущою для людей інформації: майбутня інфляція, недоброякісні продукти, скорочення штату на рідному підприємстві, підвищення пенсій. У такій ситуації для отримання необхідних відомостей підходять будь-які способи: підслухана розмова, недбало зронена фраза, розповідь випадкового попутника і т. д. При цьому люди настільки налаштовані на отримання бажаної інформації, що сприймають навіть абсолютно суперечливі відомості і тут же переказують їх іншим. Важливою характеристикою для слуху, є передача його сюжету усним шляхом, він не може бути ніде зафіксовано в письмовому вигляді. Інформація втрачає багато свої якості, потрапляючи на сторінки друкованих ЗМІ, оскільки там він служить лише приводом для спростування або підтвердження, однак не є при цьому вже самостійною одиницею. Усність в сильному ступені зорієнтована на одержувача повідомлення. Тільки те, що цікаво, може передаватися, опираючись природному загасанню. Штучно створений слух в результаті свого комунікативного руху обростає додатковими подробиць деталізує характеру, що може повести його трохи вбік від поставленої задачі, але різко підвищує його достовірність. Одна людина може розповісти новину декільком, ті, в свою чергу, передають інформацію далі, але не одному, а кільком людям. «Для слуху характерна однократна відтворюваність перед тим, хто чує. Другий раз одному і тій же особі слух не переказується ». Таким чином, у міру старіння інформації збільшується число володіють нею людей, і слух поступово «вмирає» оскільки не кожен, хто отримав ці відомості, поширює їх. «За часом функціонування слуху була встановлена ​​цифра 12-15 днів, після яких слух стирається або витісняється». Згідно думку Т. Шибутані, в основі чуток лежить подія, що має двома якостями: важливістю і невизначеністю. Якщо подія не важливо і не володіє невизначеністю, то чуток по його приводу і не буде. У факторі поширення чуток важливо те, що якщо ситуація має однозначний характер, вони не зможуть скласти конкуренцію достовірно відомим фактам. Тобто, там, де виник слух, є недомовленість, таємничість і непередбачуваність. Події, що потрапляють в сферу слуху, як правило, стосуються базових людських цінностей. Оскільки слух - це потужний засіб впливу на людей, необхідно враховувати наступні його характеристики: 
    Чутки часто містять інформацію, принципово умалчиваемую засобами масової комунікації. Наприклад, випадок з підводним човном «Курськ» - досить довго ходили чутки про причини її загибелі. 
    Чутки можуть нести позитивні, негативні і нейтральні наслідки – передбачити які скрутно. 
    Чутки подобаються як інформація, відповідна дійсності. 
     Чутки вказують на прогалини колективної свідомості, які залишилися поза сферою впливу ЗМІ. 
       Треба відзначити, що без урахування політичної ситуації, а так само характеристик самих чуток робота не завжди приводить до бажаних результатів. Наведемо приклади деяких типових помилок у виборчих кампаніях. Запускається слух, і не прораховуються його негативні наслідки; запускається негативний слух про конкурента, а він починає працювати на його рейтинг; запускається слух з розрахунком його максимальної ефективності до певної дати, а він або встигає затихнути або не досягає піку свого поширення і т.д . Ці помилки говорять про те, що механізм поширення чуток досить складний, і він не є універсальним в будь виборчої кампанії, так як кожні вибори проходять в унікальній соціально-політичної ситуації.

Список використаної літератури:

1. Беззубцев, С. А. Слухи, которые работают на вас[Текст]/С. А.             Беззубцев//СПб.: Изд-во Питер, -2003.- С.192.

2. Дубин, Б. В. Феноменальный мир слухов[Текст]/Б. В. Дубин,              А. В. Толстых// Социологические исследования. 1995. № 1. С. 17—20.               3.    Кнапп, М.Л., Невербальные коммуникации[Текст] М.Л. Кнапп. - М.: «Наука», 1978. - 308 с.

4.  Ольшанский, Д. Психология масс[Текст]/Д. Ольшанский// СПб.: Питер, 2002. — 368 с. — (Серия «Мастера психологии»).