Цели и задачи современного менеджмента

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять  давлению как “сверху”, так и  “снизу”, последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих  взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством  личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.

Работа менеджера чрезвычайно  тяжела, и поэтому одним из его  важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно  переносить удары судьбы, успешно  справляться со стрессами. Для поддержания  хорошего физического здоровья нужны  постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов  деятельности – ведь отдых не в  безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы  в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам и время от времени  разрушать привычные образцы  действий, ибо, когда потребуется  рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.

Однако одного физического  здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно заранее  формировать у себя положительные  эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее  активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной  зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться  с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном  пути любого менеджера.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни  и работе; создавать “здоровое” окружение путем выдвижения и  обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно  опасаться потерять авторитет –  в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

Другая группа качеств, необходимых  любому менеджеру – профессиональные. Это компетентность, т.е. система  специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной  и управленческой. Это культура –  общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как  внутренней, так и внешней, понимание  целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в  них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне  и изменениям. Это невозможно без  обладания умственными способностями  выше среднего уровня, умения анализировать  ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и  программы, принимать решения, брать  на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.

К организаторским качествам  нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует  от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить  время на пустяки. Поскольку в  мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы  цели устанавливать, а упорно к ним  стремиться. Это и отличает менеджера  от остальных работников.

Другим организаторским  качеством, которое должно быть присуще  менеджеру, является деловитость. Она  заключается в умении четко и  своевременно ставить задачи, принимать  обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и  распорядительным в действиях и  поступках.

Важным организаторским  качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей  уверенностью, стремлением действовать  путем логического внушения, личного  примера, собственного оптимизма.

Менеджеру должна быть присуща  дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и  настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера  должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося  себя в жертву и не становясь “работоманом” (в передовых компаниях считается  дурным тоном для высших руководителей  задерживаться в офисе после  окончания трудового дня или  брать работу на дом).

Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес  к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

С точки зрения контактности можно выделить несколько типов  менеджеров.

 Во-первых, те, кто большую  часть времени, примерно 2/3, тратит  на своих подчиненных и только 1/3 на осуществление внешних связей.

Во-вторых, те, кто уделяет  и тому и другому примерно поровну  времени.

В-третьих, те, кто осуществляет только вертикальные контакты с начальством  и подчиненными, но не желает знаться  с коллегами своего уровня.

В-четвертых, те, кто сторонится вообще всех контактов.

Первый и второй типы менеджеров хороши для оперативного управления, четвертый – для стратегического. Третий и четвертый типы менеджеров не отвечают вообще требованиям, предъявляемым  к современным управляющим.

Важная черта менеджера  – реализм. Он должен уметь правильно  оценить свои возможности и возможности  подчиненных, их поступки, не витать в  облаках, тогда не так больно будет  падать при неудаче.

Хороший менеджер характеризуется  здоровым оптимизмом и уверенностью.

Руководить людьми без  уверенности в себе невозможно. Уверенные  люди знают, чего хотят. Они никогда  не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к  тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают  свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при  этом уважают других людей и их мнения.

Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого  необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать  реализации их в жизнь.

Но самое главное –  менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем  своих служебных полномочий, возможность  действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать  под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям  людей, не мешающим работать, и нетерпимостью  ко всему, что препятствует успешному  решению стоящих перед ним  и коллективом задач. Нужно иметь  в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего  универсальными способностями и  одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Вывод.

Итак, современный российский менеджер профессиональный руководитель, чья ответственная работа является одной из важнейших составляющих общего успеха фирмы, предприятия, организации. Роль менеджера не преувеличена. Менеджеру  приходится решать сложнейшие задачи своей фирмы, и часто в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

Менеджер выполняет основные управленческие функции планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в  целом. Особенностью деятельности менеджера, одной из основ его успеха является высокая насыщенность человеческими контактами. Это предполагает хорошее знание основ психологии, социологии, принципов организационного поведения. Активный менеджер, получивший признание подчиненных, способен скоординировать их деятельность наилучшим образом, добившись максимальной отдачи общему делу. Успех профессиональной деятельности менеджера зависит и от его личностных качеств, среди которых принципиальность, эмоциональное равновесие, эмоциональная зрелость.

 Важны организаторские  и деловые качества, прежде всего  целеустремленность, энергичность, дисциплинированность, повышенная работоспособность. Особенности  администраторских и лидерских  качеств руководителя определяет  и его управленческий стиль.  Критерием эффективности руководства  является степень авторитета  менеджера.

3. Развитие концепции Ф.Тейлора в трудах Г.Гантта.

Организационно-технологический  подход в менеджменте получил  дальнейшее развитие в трудах его  коллег и учеников. Друг и коллега  Ф. Тейлора (1856—1915), американский инженер Генри Ганнт (1861—1919) проводил эксперименты не над отдельными операциями и движениями, а над производственными процессами в целом. Ганнт поставил целью усовершенствовать механизмы функциони рования предприятий путем обновления систем формирования задач и распределения поощрений и премий. Ганнт первый разработал систему оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий, разработав систему плановых графиков, позволявших осуществлять контроль запланированного и составлять календарные планы на будущие периоды. К числу организационных изобретений Ганнта следует отнести его систему заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты. Такая система резко повысила заинтересованность работников в выполнении и перевыполнении высокой нормы выработки (при невыполнении запланированной нормы труд работников оплачивался по часовой ставке). Ганнт подчеркивал ведущую роль человеческого фактора в промышленности и высказывал убеждение, что рабочему должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Многие идеи Ганнта получили признание во всем мире и применяются по сей день (например «графики Ганнта»).

Многие направления деятельности Гантта могут считаться развитием  научного менеджмента, разработанного Ф. У. Тейлором. Гантт был одним  из ближайших сотрудников Тейлора  и занимался разработкой собственных  оригинальных идей только в течение  последних десяти лет своей жизни. Он сместил акцепт с эффективности  индивидуального труда, представив более общую схему, в которой  не меньшей значимостью обладали систематическое производственное обучение и методы работы. Опыт военных  лет придал его работам известный  идеализм, выражавшийся в стремлении заменить старомодный "боссизм" и  напряженный труд некой производственной гармонией. Идеи Гантта и воплотившая  их New Machine не превратились в адвокатов  социализма, однако были достаточно близки к этому, призывая к развитию взаимовыгодного  сотрудничества руководителей и  работников как к средству достижения экономического процветания.

Сущность концепции Ф.У. Тейлора

В основе тейлоризма лежат 4 научных принципа (правила управления): [4]

• создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы;
• научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;
• отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;
• сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ;
• равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Первой фазой методологии  научного управления является анализ содержания работы и определение  ее основных операций. Затем на основе полученной информации рабочие операции изменяются с целью устранения лишних, непродуманных движений и разрабатываются  стандартные приемы их выполнения для  повышения эффективности работы. Предусматривается, что количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий, должно быть реальным и учитывать  возможность небольшого отдыха и  перерывов в работе. Это давало руководству возможность установить нормы, которые были выполнимы, и  платить дополнительно тем, кто  перевыполнял установленные нормы.

Тейлоризм – это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами  которой являются организационная  гармония и экономическая и психологическая  целесообразность. Основные его положения  актуальны и сегодня. [5]

Концепция научного управления, выдвинутая Тейлором, явилась серьезным  переломным этапом, благодаря которому управление стало повсеместно признаваться как самостоятельная область  научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые убедились, что методы и  подходы, используемые в науке и  технике, могут эффективно использоваться для достижения целей организации.

4. Ситуация № 6

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе.

Руководитель принимает  решение, но при этом интересуется мнением  подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность  проверить решение и в случае необходимости внести изменения.

Я, считаю, что выбранный  мной вариант принятия решения наиболее подходящий . Руководитель должен выслушивать  мнения подчиненных, что бы принять  правильное решение, а при необходимости  внести какие либо изменения. Этим, руководитель показывает свою не безразличность по отношению к ним, давая понять их значимость в той или иной организации. Руководитель, таким образом, формирует подчиненных как личности, стимулируя их отношение к своим обязанностям.