Цели и миссия организации

Среда косвенного воздействия – это элементы, косвенно влияющие на процессы, протекающие  в организации. Эта среда не контролируется организацией.

Под внутренней средой организации понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности. Внутренние переменные данной среды – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то эти переменные в основном являются результатом управленческих решений. При переходе к рыночной экономике должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптация ее к рынку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 Цели и миссии организации

Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации и обеспечивает достижение выбранных целей путем использования имеющихся преимуществ и создания новых.

Стратегический  план – это программа укрупненных  действий по достижению поставленных целей. Стратегическое планирование прочно вошло в жизнь практически  всех коммерческих организаций. Исходный пункт стратегического планирования – выявление и формулировка целей организации. При этом обычно выделяют миссию (общую генеральную цель) и цели как таковые.

4.1 Миссия организации

Организация не может успешно существовать в конкурентной среде, если не имеет определенных ориентиров, указывающих на то, к чему она стремится и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью миссии.

Миссия  – это основная цель существования, раскрывающая предназначение и философию  организации. Миссия – это четко выраженная общая цель, в которой дается ответ на основные вопросы:

• для чего существует организация;
• какую потребность она удовлетворяет;
• каковы основные принципы ее деятельности.

Главный вопрос, на который отвечает миссия, – это вопрос о том, какую человеческую потребность удовлетворяет организация, зачем она нужна, чем полезна. Так, например, автомобильный завод  удовлетворяет потребность людей  в передвижении; университет –  в обслуживании в сфере образования; завод по производству фотопленки –  в материальных носителях воспоминаний.

Часто вопрос формулировки миссии организации кажется  слишком очевидным. В коммерческих организациях на вопрос о том, какова миссия организации, можно получить простой и в корне неверный ответ: «Прибыль». Дело в том, что  миссия не столько отражает внутренние проблемы самой организации, сколько  отвечает на потребности внешнего мира: для чего существует организация, какую  потребность людей она удовлетворяет.

Миссия (предназначение) организации –  объединяющая и направляющая деятельность работников:

• представляет базис, точку опоры для всех плановых решений организации, определения ее целей и задач;
• создает уверенность, что организация преследует ясные цели;
• помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;
• создает понимание на поддержку среди внешних контрагентов организации (акционеров, финансовых фирм т.д.).

Миссия  формулируется в общих чертах и отражает основное направление  действия, придает организации определенность и индивидуальность. Миссия имеет  большое значение для деловой  среды, определяя имидж организации, привлекая потребителей, партнеров, акционеров, информируя о том, что  представляет собой фирма, к чему она стремится, чем руководствуется  в своей деятельности. Миссия является основой для выработки целей  и стратегии организации, определяет ее организационную структуру. Она  оказывает влияние на формирование организационной культуры, так как  сотрудники организации должны разделять  миссию, осознавать и вносить вклад  в ее достижение, а также разделять  ценности и принципы.

На уровне организации, и особенно крупной, миссия может быть диверсифицированной. На уровне подразделения или малой  организации миссия формулируется  более конкретно, четко и, как  правило, отражает конкретную сферу  деятельности и производимый продукт. Миссия компании отражается в многостраничном документе, имеющем определенную структуру и являющемся важным для организации. Определяя миссию, менеджмент официально формулирует смысл существования организации и доводит его до каждого сотрудника.

Хорошо  сформулированная миссия обычно отражает:

• историю организации, ее главную цель, ценности, приоритеты;
• определение основной сферы деятельности по удовлетворению конкретных потребностей покупателей в избранных сегментах рынка;
• приоритеты завоевания сегментов рынка и каким методам будут отдаваться предпочтения для продвижения продукции, в чем сила организации, ее отличительные возможности, необходимые для выживания;
• отношение организации к расширению и финансированию, инновации, экологии, технологиям процесса менеджмента и производства и т.д.

Однако, чтобы руководству компании самому ответить на эти вопросы, необходимо провести трудоемкие исследования, анализ и получить компетентные консультации с учетом этапа жизненного цикла, на котором находится организация.

Большинство российских руководителей не уделяет  внимания выбору и формулировке миссии в своей организации, считая это  ненужным или не понимая значения миссии. Многие организации, благополучно пережившие финансовый кризис 1998 г., имели  четкую миссию, стратегическое видение  и временно перешли с этапа  получения прибыли на этап выживаемости. Новый цикл общемирового кризиса  углубляет значение миссии в антикризисном  менеджменте. Хотя нельзя не отметить, что хорошо разработанная миссия организации является существенным, но не достаточным элементом эффективного управления.

4.2 Цели организации

Если миссия определяет основные ориентиры функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то желаемое состояние организации на определенный момент времени, исходящее из миссии, выражается в ее цели. Цель, как и менеджмент, характеризуется структурным и процессуальным подходами, имеет свои принципы и методы реализации.

Цели  организации – это желаемое состояние системы или результат ее деятельности, достижимый в пределах некоторого интервала времени. Цели представляют собой обязательство управленческого аппарата организации добиться определенных результатов в определенное время. Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит сделать. Чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определенны в количественных и измеримых показателях и содержать предельные значения.

Перед любой организацией стоят цели, от достижения которых зависит ее выживание и процветание, поэтому каждое подразделение организации должно работать на общие для всех цели. Организация может стремиться к самым разнообразным целям: повышение доходности, конкурентоспособности, улучшения работы с клиентами, расширения рынка, развитие сотрудников и т.д. Так, цели коммерческой организации – получение прибыли, увеличение доли рынка, объема продаж, а некоммерческой (государственные органы, больницы и т.д.) – снижение затрат, увеличение числа получателей услуг. У производственной организации целями являются повышение производительности и качества труда, освоение новых моделей продукции; для маркетингового подразделения – анализ рынков, продвижения товаров; для   финансового

подразделения – анализ рентабельности. Цели вырабатывает руководство в ходе процесса планирования и затем сообщает их членам организации, чтобы все знали, к чему они должны стремиться.

Результативность  достижения цели может быть объективной, если она была конкретной, т.е. количественно  и качественно определенной. Конкретность подразумевает определенность цели. Система целей должна четко ответить на вопросы: кто, что, когда и где  должен делать, чтобы получить необходимый  результат.

 

 

 

Классификация целей.

Цели  как научная категория классифицируются по видам и типам.                 

                                                                                                        Таблица. 3                                 

Критерии	Группы целей по видам и типам
Период установления	Стратегические Тактические	Оперативные
Содержание	Экономические Организационные Научные	Социальные Технические Политические
Функциональные	Маркетинговые Инновационные Кадровые	Производственные Финансовые Административные
Среда	Внутренние	Внешние. Деловые
Приоритетность	Приоритетные	Прочие
Измеримость	Количественные	Качественные. Смешанные
Повторяемость	Постоянные	Разовые
Иерархия	Организации	Подразделения
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта Рост объекта	Зрелость объекта Завершение жизненного цикла  объекта

Цели  ставятся на различные периоды времени. На самый длительный период ориентируются  стратегические цели, из них выводятся  конкретизирующие среднесрочные и  краткосрочные цели. Такую декомпозицию целей представляют как «дерево целей».

АНАЛИЗ

Модель  дерева целей организации

Миссия организации

Глобальная цель

 

Стратегическая цель

 

Тактическая цель

 

Оперативная цель

 

Локальная цель

 

Частная цель

СИНТЕЗ

 

Выделяют  также иерархию целей. Она связана с иерархической структурой организации по ступеням или уровням управления. Иерархия целей играет в организации очень важную роль, так как она обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на цели вышестоящих уровней. То есть можно сказать, что все листья, веточки и ветви дерева работают на его рост.

Исходя  из критерия повторяемости выделяют цели постоянные и разовые. Следует  подчеркнуть, что большинство целей  по форме и по времени повторяются, поэтому сохранение технологий выработки  и установки целей позволяет  за счет стандартных технологий экономить время.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Организация представляет собой систему как  совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность, и в то же время сознательно координируемое социальное образование с определенными  границами, имеющее специфический  набор взаимоувязанных целей. Организацию  следует рассматривать как основную единицу рыночной экономики, где  принимаются управленческие решения, направленные на развитие всего сообщества.

Для нормальной работы любая организация должна:

• сформировать образ идеального состояния организации;
• разработать миссию и стратегические цели;
• сформировать стратегию развития организации;
• определить содержание стратегии в виде функциональных стратегий, стратегических проектов и стратегических программ;
• распределить функции производства и управления;
• сформировать подразделения в соответствии с требуемыми функциями для реализации стратегии;
• определить связи между подразделениями, сформировав структуру управления организации;
• разработать сбалансированную систему показателей, обеспечивающую реализацию стратегии развития организации;
• осуществить стратегические изменения в организации;
• обеспечить системное функционирование организации как за счет управления внутренними процессами жизнедеятельности организации, так и путем активного взаимодействия с внешней средой.