Бронирование гостиничных услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2014 в 21:53, реферат

Краткое описание

В системе бронирования booking реализована мультиязычная поддержка: британский и американский английский + 39 языков, включая русский и украинский. Цены могут быть представлены в валюте отеля, национальной валюте и других. Приложение букин ком портировано на платформу Apple iPhone, загрузить его можно с главной страницы. Здесь же оформляется рассылка на спецпредложения по email.
Поисковая форма на главной странице букинг.ком предполагает ввод минимума информации: где ищется отель, дата заезда/отъезда, путешествие с детьми/с группой. Возможен поиск без точной даты. Предусмотрен поиск по карте: по стране, городу, административным территориям, достопримечательностям, регионам.

Прикрепленные файлы: 1 файл

бронирование.docx

— 206.38 Кб (Скачать документ)

 

Варианты бронирования:

TripAdvisor гордится партнерством с Booking.com: теперь Вы можете с уверенностью бронировать номера в Отель Azimut Resort & Spa..

 

В системе бронирования booking реализована мультиязычная поддержка: британский и американский английский + 39 языков, включая русский и украинский. Цены могут быть представлены в валюте отеля, национальной валюте и других. Приложение букин ком портировано на платформу Apple iPhone, загрузить его можно с главной страницы. Здесь же оформляется рассылка на спецпредложения по email.

Поисковая форма на главной странице букинг.ком предполагает ввод минимума информации: где ищется отель, дата заезда/отъезда, путешествие с детьми/с группой. Возможен поиск без точной даты. Предусмотрен поиск по карте: по стране, городу, административным территориям, достопримечательностям, регионам.

Результаты поиска сохраняются в рубрике «Мой поиск», где их можно удалять и просматривать. Отели сортируются по популярности, звездам, цене, расстоянию, рейтингу по отзывам гостей. Фильтры позволяют ограничить выбор гостиницы заданным ценовым диапазоном, типом или темой отеля, звездностью, предоставлением определенных услуг (доступ к Интернет, размещение с домашними животными, услуги/номера для инвалидов и т.д.), районом, отельной сетью.

 

 

На сегодняшний день система онлайн-бронирования отелей Booking.com –это один из самых популярный интернет-сервисов, предназначенный для самостоятельного поиска и резервирования мест проживания в отелях по всему миру. Очень многие когда-нибудь посещали этот ресурс, чтобы получить полезную информацию об интересующих гостиницах, сравнить стоимость и просмотреть фотографии. Круглосуточно с помощью этого сайта туристы бронируют более 300 тысяч мест, информацию о действующих бронях выводят на главную страницу в режиме реального времени.  
 
Преимущества Booking.com 
 
Стоит отметить, что причины огромной популярности данного онлайн-сервиса вполне оправданы. Достоинств у сайта масса. 
 
Широта размаха. Сегодня в базе «Букинга» состоит около 200 тысяч отелей в 164 странах земного шара. Турист может забронировать себе номер в таких гостеприимных странах как Италия, Франция, Турция и даже не в самых популярных в плане организации туризма государствах, среди которых острова Кука, Ангола или Палестина. 
 
Оптимальные цены. Booking.com гарантирует лучшие цены на бронирование — и не только гарантирует, но и обязуется возместить разницу, в случае если клиент отыщет более выгодное предложение. Бронирование гостиницы на сайте не требует никаких комиссий: сам сервис с клиента не берёт ни рубля, прибыль обеспечивают сами отели за предоставление услуг по их рекламе. 
 
Наличие отзывов. Также к преимуществам Booking.com относится огромное количество объективных отзывов по каждой гостинице от путешественников со всей планеты, масса фотографий самого отеля и близлежащих окрестностей. Иные приятные дополнения для граждан нашей страны — круглосуточная поддержка клиентов и интерфейс на русском языке, наличие собственного офиса в Москве. 
 
Краткая инструкция по бронированию гостиниц на Booking.com.  
• Выбираем русский язык интерфейса,  
• Проходим процесс регистрации и подтверждения аккаунта (переходим по ссылке из высланного вам на электронную почту письма). 
• Заходим на сайт под своим логином и задаем в окно поиска любую доступную информацию: название отеля, курорта, города или достопримечательности.  
• Готово! — Booking.com выведет все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих городов. 
• Тщательно изучаем список, цены и останавливаемся на понравившемся отеле 
• Выбираем опцию «бронировать», вводим необходимые данные  
• Подтверждаем бронирование. Получаем подтверждающее электронное письмо, печатаем его и присоединяем к остальным документам. 
• На ресепшне показываем распечатанный документ и платим за проживание в отеле.  
Отдыхаем!

 

 

 

 

 

Страница сайта, содержащая основную информацию по отелю, состоит из трех элементов – двух колонок по краям и основное поле с информацией по середине. 
Сегодня мы рассмотрим правую колонку страницы, потому что она наиболее информативна и полезна для самостоятельного путешественника.

Рис.1 – Tripadvisor.com – отзывы об отелях, отзывы туристов со всего мира. Интерфейс Tripadvisor.com (кликабельно)

В самом верху колонки видим 3 вкладки – Rating, Details, Photos.

  • Rating – это рейтинг отеля, составленный туристами, отдыхавшими здесь. Как видим на данный момент рейтинг составляет 94%. Это значит, что 94% останавливающихся здесь путешественников рекомендуют этот отель.

  • Details – краткая, основная информация по отелю, с перечислением предоставляемых услуг и сервисов (иконки).

  • Photos – фото и видео по отелю, добавленное туристами.

Рис.2 – Tripadvisor.com – рейтинг отелей, фото отзывы отелей, фото обзоры отелей.

Ниже находится блок с заголовком «Free Kata Guide» – «Get your quick guide to the top hotels, restaurants and things to do». 
По этой ссылке Вы можете, получить мини-путеводитель, по выбранной локации, в данном случае по району Ката, который содержит в себе минимальную, но достаточную информацию для путешественников. Здесь же предлагается распечатать этот мини-гид.

Рис.3 – Tripadvisor.com – путеводитель по отелям, ресторанам и экскурсиям

Еще ниже блок с расположением выбранного отеля на карте.

Рис.4 – Tripadvisor.com – отели на карте мира, апартаменты, рестораны и достопримечательности

Спускаемся ниже, по правой колонке страницы, и находим слова «What’s Near Boomerang Village», что означает «Что находится рядом с отелем Boomerang Village»

Рис.5 – Tripadvisor.com – карта достопримечательностей, описание достопримечательностей.

Это очень полезная и удобная информация.

Tripadvisor, основываясь на координатах выбранного Вами отеля, координатах всех известных ему зданий на данной локации (отели, рестораны, кафе, музеи, парки и т.д. и т.п.) производит выбор близлежащих и наиболее рейтинговых, и показывает Вам как рекомендации.

Сейчас поясню на нашем примере.

В части блока «Similar Nearby Hotels» (красное подчеркивание на рисунке выше) система предлагает Вам посмотреть другие аналогичные отели, которые находятся ближе всего к нашему. Это сделано на тот случай, если Вы выбирали себе отель, основываясь в первую очередь на географическое положение, но выбранный отель Вас не удовлетворил и Вы хотите найти ему замену, но поблизости.

Например, в данном случае обязательным условием для нас будет являться район Ката, на острове Пхукет. Мы с Вам выбрали Boomerang Village, почитали отзывы, посмотрели цену – что-то не понравилось. Смотрим, что предлагает нам система - 5 отелей на выбор, в той же ценовой категории, в относительной близости 1-2 км (на рисунке выше расстояние указано в милях) и с хорошим рейтингом.

В следующем сегменте «Top-Rated Nearby Restaurants», как Вы уже, наверное, догадались, система подобрала нам лучшие рестораны, которые находятся рядом с нашим отелем.

Слово «лучшие» звучит приевшись и искусственно, не так ли? Но не забывайте, что эти «лучшие» формируются, основываясь на отзывах простых людей, путешественников, которые были там и сами все видели и попробовали!

Все ссылки в этом блоке кликабельны. Попробуем посмотреть ресторан, который занимает первое место по рейтингу и находится ближе всего к нашему отелю – “Cafe del Sol  Italian/Thai restaurant“. Открываем ссылку. Изучаем информацию.

Здесь, если Вы внимательно посмотрите, то увидите, что ресторан на данный момент, имеет всего лишь 8 отзывов, что для составления мнения о нем мало! 
Поэтому всегда обращайте внимание на количество отзывов.

Отель с одним отзывом на оценку «5», всегда будет стоять в рейтинге выше, чем отель с тысячью отзывов, состоящих из одних «5» и одной «4».

В третьем сегменте «Top-Rated Nearby Things to Do» система 
Tripadvisor подобрала нам культурные достопримечательности, места «обязательные к посещению», экскурсии и т.п. находящиеся по близости от нашего отеля, а так же имеющиеся положительные отзывы от туристов.

Фразу «Things to Do» в данном контексте можно перевести как «Чем можно заняться». 
Сюда, как я уже написал, попадают и экскурсии, и различные культурные центры, необычные интересные места данного города, района и т.д.

Для нашего отеля первое место в этом сегменте занял «Andaman Scuba» – дайвинг центр. При желании и необходимости, открываем ссылку – читаем отзывы, смотрим фотографии, выписываем адрес, телефоны если надо.

Под каждым из трех сегментов есть ссылки (на рисунке подчеркнуты сиреневым цветом):

  • All Hotels in Kata

  • All Restaurants in Kata

  • All Things to Do in Kata

Которые ведут соответственно, на полные списки отелей в указанном районе, ресторанов и к списку всех пунктов раздела «Чем можно заняться».

Ниже идет информационный сегмент, предлагающий Вам посетить форум Tripadvisor.com, в той его части, в которой идет обсуждения данного района.

Рис.6 – Tripadvisor.com – форум об отелях, по ресторанам, достопримечательностям.

На этом 2-ая часть материала, посвященная обзору крупнейшего туристического ресурса Tripadvisor.com, на котором собраны миллионы отзывов – отзывы об отелях, ресторанах, достопримечательностях и экскурсиях всех туристических мест нашей планеты, закончена!

Это была ВТОРАЯ часть из серии постов блога о системе Tripadvisor.com. Чтобы не пропустить остальные части, Вы можете подписаться на обновления  блоге, удобным для Вас способом:

RSS,
Email и
twitter!

 


Яндекс.Директ Бронируйте отели на Booking.com! 250 000 отелей по всему миру. Забронировать отель онлайн.booking.com 

 

 

 

 


Информация о работе Бронирование гостиничных услуг