Блок-схема процесса как инструмент анализа

Вопрос 1 Блок-схема процесса как инструмент анализа.

Назначение метода

    Наиболее часто  эти инструменты находят применение  при решении проблем, возникающих  на этапе проектирования.

Цель метода

     Решение проблем,  возникающих в процессе организации,  планирования и управления бизнесом  на основе анализа различного  рода фактов.

Суть метода

     Семь инструментов  управления качеством (УК) обеспечивают  понимание сложных ситуаций и  позволяют облегчить задачу управления  качеством путем улучшения процесса  проектирования продукции или  услуги.

      Инструменты  УК усиливают процесс планирования  благодаря их способности:

уяснять задачи;

устранять недостатки;

содействовать распространению  и обмену информацией между заинтересованными  сторонами;

использовать бытовую  лексику.

     В результате  инструменты УК позволяют вырабатывать  оптимальные решения в кратчайшие  сроки.

     Диаграмма  сродства и диаграмма связей  обеспечивает общее планирование.

     Диаграмма  дерева, матричная диаграмма и  матрица приоритетов обеспечивает  промежуточное планирование.

      Блок-схема  процесса принятия решения и  стрелочная диаграмма обеспечивает  детальное планирование.

План действий

      Последовательность  применения методов может быть  различной в зависимости от  поставленной цели.

     Эти методы  можно рассматривать и как  отдельные инструменты, и как  систему методов. Каждый метод  может находить свое самостоятельное  применение в зависимости от  того, к какому классу относится  задача.

Особенности метода

      Семь инструментов управления  качеством - набор инструментов, позволяющих облегчить задачу управления качеством в процессе организации, планирования и управления бизнесом при анализе различного рода фактов.

Диаграмма сродства - инструмент, позволяющий выявлять основные нарушения процесса путем обобщения и анализа близких устных данных.

Диаграмма связей - инструмент, позволяющий выявлять логические связи между основной идеей, проблемой и различными факторами влияния.

Диаграмма дерева - инструмент стимулирования процесса творческого мышления, способствующий систематическому поиску наиболее подходящих и эффективных средств решения проблем.

Матричная диаграмма - инструмент, позволяющий выявлять важность различных неочевидных (скрытых) связей. Обычно используются двумерные матрицы в виде таблиц со строками и столбцами a1, a2,., b1, b2. - компоненты исследуемых объектов.

Матрица приоритетов - инструмент, для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм, с целью выявления приоритетных данных. Этот анализ часто рассматривается как факультативный.

Блок-схема процесса принятия решения - это инструмент, который помогает запустить механизм непрерывного планирования. Его использование способствует уменьшению риска практически в любом деле. Планирует каждый мыслимый случай, который может произойти, перемещаясь от утверждения проблемы до возможных решений.

Стрелочная диаграмма - инструмент, позволяющий планировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для реализации поставленной цели и эффективно их контролировать.

Дополнительная  информация:

     Семь инструментов  УК обеспечивают средства для  понимания сложных ситуаций и  соответствующего планирования, формируют  согласие и ведут к успеху  при коллективном решении проблем.

Шесть из этих инструментов используются в работе не с конкретными  числовыми данными, а со словесными высказываниями и требуют понимания  концепций семантики для обнаружения  и сбора основных данных.

Сбор исходных данных обычно осуществляют во время "мозговых атак".

 

Достоинства метода

Наглядность, простота освоения и применения.

 

Недостатки метода

Низкая эффективность  при проведении анализа сложных  процессов.

 

Ожидаемый результат

Использование инструментов управления качеством позволяет  экономить ресурсы и тем самым  улучшает чистую прибыль компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2 .Особенности международных стандартов. Структура и содержание МС ИСО 9001:2008