Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2014 в 23:19, контрольная работа
Бенчмаркинг как новый современный инструмент конкурентной борьбы и метод управления бизнесом позволит предприятиям совершенствоваться, взаимодействуя с другими игроками рынка, выявляя инструменты превосходства, целенаправленно внедряя их в свою деятельность и лучше используя потенциал роста.
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством.
Введение………………………………………………………………………….2
1. Понятие бенчмаркинга, его преимущества для организации……………….3
1.2. Классификация видов бенчмаркинга…………………………………….4
1.3 Теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях…….6
2. Проведенные примеры бенчмаркинга………………………………………14
Заключение……………………………………………………………………...16
Список используемой литературы…………………………………………….17