Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2014 в 18:08, реферат
Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
Введение………………………………………………………………………….3
1. Барьеры общения……………………..………………………..…….…...…4
1.1Барьеры взаимодействия……………………………………………………6
2.Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров...7
2.1 Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения……………………………………………………………..……………8
2.2 Этика поведения и правила ведения беседы……………………….…...…9
3. Невербальное общение как способ понять собеседника………………....12
Заключение……………………………………………….…………………….15
Список использованной литературы……………….…………………………17