Анализ потребностей потребителей

Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобретения гостиничных услуг и анализ потребительского поведения вооружает руководителей и специалистов фирмы мощным арсеналом, без которого невозможна успешная деятельность на современном рынке, а именно – знанием своего клиента. «Знать своего клиента» – основной принцип маркетинга, в связи, с чем тема является актуальной в гостиничном бизнесе.
Практическое значение анализа потребительского поведения обусловлено тем, что правильное понимание потребителей предоставляет гостинице возможности:
прогнозировать их потребности;
выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом

Стр.
Содержание………………………………………………………..
2
Введение…………………………………………………………..
3
1.1 Типы потребителей
4
1.2. Потребности потребителей гостиничного продукта
4
1.3.Мотивы приобретения гостиничных услуг
5
1.4. Модель поведения потребителей
6
1.5. Факторы, влияющие на потребительское поведение
7
Заключение………………………………………………………...
11
Список использованных источников…………………………….
11