Анализ качества работы администрации муниципального округа в городе Москве

 

II. Анализ объектов

 

Таблица 1. Характеристика персонала  на примере юридического отдела

 

№	Характеристика	Оценка
		первичная	повторная
1	Образование	0,2	0,5
2	Стаж работы	0,2	0,5
3	Знание нормативно-правовых актов	0,2	0,9
4	Знание нормативно-правовых актов в сфере размещения заказа	0,2	0,9
5	Грамотность	0,2	0,6
6	Аналитические способности	0,6	0,7
7	Ответственность	0,5	0,9
8	Стрессоустойчивость	0,7	0,9
9	Коммуникабельность	0,6	0,8
10	Пунктуальность	0,8	1,0
	ИТОГО	4,2	7,7
	ОЦЕНКА	0,42	0,77

 

Алгоритм управления качеством:

1) предписания ФАС, Москонтроля

2) процедура размещения  заказов проводится не в соответствии  с действующим законодательством,  нарушены сроки проведения торгов, неправильно оформлена документация, отсутствие необходимых документов, сведения на портале госзакупок  размещены с нарушением сроков

3) -несоответствие требованиям  по срокам

- несоответствие требованиям  к оформлению документации

- несоответствие требованиям  к процедуре размещения заказов

4) предписания контролирующих  органов → торги признаются  недействительными → бюджетные  средства не используются по  целевому назначению → потребитель  не получает услугу

5) - недостаточный уровень  знаний

- недостаточная техническая  оснащенность (старые компьютеры, отсутствие  антивирусной программы)

6) повышение квалификации, переобучение в связи с принятием  44-ФЗ вместо действующего 94-ФЗ

7) - распоряжение о прохождении  курса повышения квалификации  муниципальных служащих, занимающихся размещением муниципальных заказов

- приобретение новых компьютеров

- установка антивирусных  программ

8) поручения кадровой  службе, главному бухгалтеру, юридическому  отделу о выполнении принятых  решений

9) контроль исполнения  принятых решений со стороны  главы администрации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2. Характеристика материально-технического оснащения на примере отдела досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства

 

№	Характеристика	Оценка
		первичная	повторная
1	Кабинет	0,2	0,5
2	Мебель	0,2	1,0
3	Персональный компьютер	0,2	0,9
4	Принтер, картриджи	0,2	1,0
5	Наградная атрибутика	0,2	0,8
6	Спортивная форма	0,3	0,6
7	Символика муниципального образования	0,5	0,7
8	Спортивный инвентарь	0,7	0,8
9	Канцелярские товары	0,6	0,8
10	Сейф	0,8	1,0
	ИТОГО	3,9	8,1
	ОЦЕНКА	0,39	0,81

 

Алгоритм управления качеством:

1) жалобы со стороны  жителей муниципального округа, школ, спортивных клубов, участвующих  в соревнованиях на отсутствие кубков и медалей победителям соревнований

2) при проведении спортивных  соревнований вручаются только  грамоты, медали и кубка не  вручаются никому

3) несоответствие плану  проведения спортивных мероприятий,  плану закупок, регламенту проведения  спортивных мероприятий

4) приведет к уменьшению  количества участников соревнований, подростки не будут заняты  полезным делом, что может привести  к росту правонарушений, совершаемых  несовершеннолетними

5) - неправильный расчет  необходимого количества требуемой  наградной атрибутики

- часть приобретенной  наградной атрибутики оказалась  бракованной

издано распоряжение о  привлечении к дисциплинарной ответственности  начальнику отдела досуга и спорта

6) - проведен анализ работы  отдела досуга и спорта, определены  сроки подачи заявки на приобретение  наградной атрибутики, согласование  сметы с юрид. отделом и бухгалтерией

- срочное приобретение  наградной атрибутики по договору  до 100 тыс. рублей в квартал

- возврат бракованной  продукции поставщику, смена поставщика

7) - заключение договора  на поставку наградной атрибутики

- распоряжение о дисциплинарном  взыскании, беседа с отделом  досуга и спорта о планировании в работе

 претензионная работа  по возврату некачественной продукции

8) поручения кадровой  службе, главному бухгалтеру, юридическому  отделу, отделу досуга и спорта  о выполнении принятых решений

9) контроль исполнения  принятых решений со стороны  главы администрации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3. Характеристика оказываемых  муниципальных услуг и процесса предоставления услуги

 

№	Характеристика	Оценка
		первичная	повторная
1	Доступность муниципальной  услуги	0,2	1,0
2	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	0,2	1,0
3	Безвозмездность предоставления муниципальной услуги	0,2	1,0
4	Минимальное взаимодействие заявителя и исполнителя при предоставлении муниципальной услуги	0,2	0,8
5	Соответствие действующему законодательству, административному регламенту	0,2	1,0
6	Правильность оформления документов	0,5	1,0
7	Консультирование по вопросу  оказания услуги	0,5	0,9
8	Соблюдение этики делового общения при предоставлении муниципальной  услуги	0,7	1,0
9	Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги	0,2	1,0
10	Рассмотрение жалоб	0,8	1,0
	ИТОГО	3,7	9,7
	ОЦЕНКА	0,37	0,97

 

Алгоритм управления качеством:

1) жалобы со стороны жителей муниципального округа

2) за ускорение срока предоставления муниципальной услуги муниципальный служащий получал денежное вознаграждение

3) коррупционное поведение муниципального служащего

4) падает авторитет органа  местного самоуправления

5) - прием на муниципальную службу без конкурса

- отсутствие антикоррупционного  плана работы в администрации

- недостаточное информирование  муниципальных служащих о соблюдении  законодательства, в т.ч. антикоррупционного

6) - информирование правоохранительных  органов

- отстранение от должности  на время расследования

- разработка антикоррупционного плана работы

- разработка положения  о конкурсе на замещение должности  муниципальной службы

- введение процедуры конкурса

7) - разработка нормативно-правовых актов

- разработка антикоррупционного  плана

8) поручения кадровой  службе, юридическому отделу о выполнении принятых решений

9) контроль исполнения  принятых решений со стороны  главы администрации.

 

 

III. Анализ соответствия обязательным требованиям

 

Таблица 4. Анализ соответствия обязательным требованиям (законам, техническим регламентам, стандартам, административным регламентам)

 

№	Характеристика	Оценка
		первичная	повторная
1	Пожарная безопасность	1,0	1,0
2	Безопасность условий  труда	1,0	1,0
3	Ознакомление с техникой безопасности	1,0	1,0
4	Наличие сейфа	0	1,0
5	Регистрация всех документов	1,0	1,0
6	Запасной выход	1,0	1,0
7	Правильная расстановка  компьютеров	1,0	1,0
8	Соответствие площади  на количество муниципальных служащих	1,0	1,0
9	Наличие высшего образования  муниципальных служащих	1,0	1,0
10	Наличие медицинского заключения на право занимать должности муниципальной службы	1,0	1,0
	ИТОГО	0	1,0

 

Алгоритм управления качеством:

1) утеря документа

2) необходимость восстановления  документа, не будет вовремя  оказана муниципальная услуга

3) несоответствие регламенту  по работе с документами, несоблюдение  должностной инструкции

4) возможно разглашение  конфиденциальных сведений, некачественное  оказание муниципальной услуги

5) отсутствие сейфа

6) необходимость покупки  сейфа

7) заключение договора  на поставку сейфа, совещание  по вопросу соблюдения правил  работы со служебной документацией  и персональными данными

8) поручения кадровой службе, бухгалтерии, юридическому отделу о выполнении принятых решений

9) контроль исполнения  принятых решений со стороны  главы администрации.

 

 

ВЫВОДЫ

 

 

КАЧЕСТВО (первичное)		Кп + Кмто + Ку		0,42 + 0,39 + 0,37
	=	______________	=	_____________	=	0,39
		3		3

 

 

 

КАЧЕСТВО (последующее)		Кп + Кмто + Ку		0,77 + 0,81 + 0,97
	=	______________	=	_____________	=	0,85
		3		3

 

 

 

  К инт  =   0,39 ∙ 0 = 0

(первичное)

 

 

 

 

  К инт  =   0,85 ∙ 1 = 0,85

(последующее)