Анализ деятельности ОАО «Сбербанк России» и практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений

Предмет исследования - процессуальная организация принятия управленческих решений.
Целью курсовой работы является изучение процессуальной организации процесса принятия управленческих решений, а также изучение методов и моделей принятия управленческих решений.
Задачи:
Провести обзор научной психологической, социально - психологической литературы по данной тематике.
Раскрыть понятие управленческого решения, его структуры, видов.
Рассмотреть методы и модели принятия управленческих решений.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3
1. Психологические аспекты принятия управленческих решений…………………………...5
1.1. Понятие управленческого решения и его виды……………………………………….5
1.2. Отличительные особенности управленческого решения…………………………...12
1.3. Психологические аспекты принятия управленческого решения и характеристика
их процессуальной организации………………………......................................................13
2. Методы и модели принятия управленческих решений…………………………………....18
2.1. Методы принятия управленческих решений………………………...........................18
2.2. Модели принятия управленческих решений………………………………………...20
3. Анализ деятельности ОАО «Сбербанк России» и практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений…………………………………...28
3.1. Характеристика деятельности коммерческого банка ОАО «Сбербанк России»….28
3.2. Опыт разработки и принятия управленческих решений в банке…………………...30
3.3. Рекомендации по совершенствованию процедур разработки и принятия управленческих решений ………………………………………………………………….…..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….…………...35
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………