Административная школа менеджмента

Стабильность рабочего места  для персонала. Файоль считал, что  излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления, и указывал на связанные с этим опасности и  издержки.

Инициатива, т.е., по определению  Файоля, обдумывание и выполнение плана. Поскольку это «доставляет  большое удовлетворение всякому мыслящему человеку», Файоль призывает администраторов «поступиться личным тщеславием», с тем, чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль, тем не менее, указывал, что их применение должно носить гибкий характер и учитывать  ситуацию, в которой осуществляется управление. Он отмечал, что система принципов никогда не может быть завершена, напротив, она всегда остается открытой для дополнений, изменений, преобразовании, основанных на новом опыте, его анализе, осмыслении, обобщении. Поэтому число принципов управления  неограниченно. Также Файоль отмечал, что применение принципов на практике – «это трудное искусство, требующее вдумчивости, опыта, решительности и чувства меры».

Отметим, что некоторые  приведенные принципы обращены к  человеческому фактору. Файоль показал, что менеджмент, предназначенный  главным образом для интенсификации производственных процессов, основан на знании психологии и что учет человеческого фактора в управлении крайне важен.

Многие из приведенных  выше принципов не утратили своей  актуальности и в настоящее время, несмотря на изменения в экономике, произошедшие за последние  несколько  лет.

5. Личные качества руководителя

Файоль был убежден, что  административные способности нельзя развить, получив только специальное  образование. Не только знания, но и  личностные качества, руководителя способствуют (или препятствуют) результатам его  работы.

Руководитель, по  Файолю, должен быть лидером - человеком, который своим примером вдохновляет подчиненных, стимулирует их деятельность в целях решения задач организации благодаря хорошему знанию дела и коллектива подчиненных, постоянному контакту с подчиненными и широкому видению всего, что происходит вокруг. Также руководитель, по мнению представителей административной школы, должен обладать следующими психологическими качествами: здоровье, ум и  интеллектуальные способности, моральные качества (сдержанность, воля, чувство долга, решительность в принятии ответственных решений); хорошее общее образование; способность управлять людьми (предвидение, организаторские способности, умение воздействовать на людей для выполнения поставленных задач, коммуникабельность и др.); знание всех наиболее важных функций и направлений деятельности предприятия; максимальная компетентность в деятельности конкретного предприятия. Менеджер, обладающий вышеперечисленными качествами, представляет собой сочетание интеллектуальной силы и эмоционального воздействия.

Углубление  концепции А.Файоля  в дальнейших исследованиях

Последователями Файоля, развившими и углубившими основные положения  его доктрины, являются   Л. Урвик, М. Вебер,  Д.Муни, А.П. Слоун, Г. Черч.

Среди множества работ  Л. Урвика особого внимания заслуживает  исследование «Элементы администрации». Вслед за Файолем Урвик уделил большое внимание разработке основных функций администрирования, к которым  он относил планирование, организацию, укомплектование штата, руководство, координацию, отчетность и составление  бюджета. Многие зарубежные авторы до сих пор используют указанные  им функции. Урвик глубже Файоля исследовал принципы построения формальной организации, особо выделив соотношение полномочий (прав) и ответственности.

«Основы управления производством» - основной труд Г. Черча, другого представителя  классической школы. Главное внимание Черч уделял структурным вопросам производства  управления на предприятии. «Производство, - писал он, - есть синтез проектирования, оборудования, распорядительства, учета и оперирования» . Автор подробно рассматривает и анализирует каждую из указанных функций, выделяя их составные элементы и этапы их осуществления.

Одним из видных  представителей классической школы, ее направления  «человеческих отношений»  является М. Вебер, развивавший свои взгляды  одновременно с Ф. Тейлором.  В  зависимости от характера власти, Вебер различает три типа организаций:

1. Харизматический.
2. Традиционный.
3. Идеальный (бюрократический).

Особое внимание уделяется  описанию третьего, идеального типа организации. По мнению Вебера, бюрократический  тип организации  вызван появлением особого социального слоя бюрократии, специализирующегося на управлении. В основе бюрократического типа организации  лежат знания, опыт и административные навыки. Бюрократия определяет вертикальную иерархию  в организации и опирается, как правило, на административные методы управления. Наличие бюрократии требует создания в организации административных служб, специализирующихся на управленческих функциях. Без этого крупные организации не могут эффективно функционировать и планомерно развиваться. Среди принципов построения «идеальной» организации Вебер выделял такие, как:

• разбиение всей деятельности организации на простейшие элементарные операции, выполнение которых формально закрепляется за отдельными звеньями;
• формально закрепленная власть, авторитет и права каждого руководителя, действующие внутри организации (по принцип иерархии);
• определение четких правил, инструкций, стандартов, регламентирующих работу в организации;
• четкая система контроля и санкций и др.

Положительной оценки заслуживают  признаки необходимости разделения труда и его формального закрепления, активно используемые и в настоящее  время.

Вклад Вебера в развитие управленческой мысли заключается  в разработке теории бюрократического построения организации  и системы  управления в частности.  Вебер  пытался найти способы, чтобы  вся организация работала как  механизм. Именно с этой  целью  разрабатывались инструкции и правила, порядок принятия конкретных решений  и система распределения власти, а также исключалось личное начало в межличностных отношениях.

Большое распространение  идеи Вебера получили в 30-40г.г.  XX века. Однако в дальнейшем  эти идеи  перестали отвечать потребностям предпринимательства, требующего гибкости и оперативности в управлении.

3. Значение  теории  администрации

Классическое разграничение  функций управления на предприятии, разработанное А. Файолем, прошло проверку временем (с 1923 г.). Все новомодные теории управления, касающиеся этого вопроса, ничего лучше не смогли предложить. На практике именно классификация управленческих функций по Файолю остается в своей  основе без изменений. Применение  теории Файоля в практической работе руководителя даст возможность:

• правильно определять приоритеты в вашей работе;
• правильно ее планировать;
• быстро и эффективно выполнять корректирующие действия.

Зная эти теории, руководитель сможет взглянуть на стоящие перед  ним проблемы как бы со стороны. Это  позволит руководителю  определиться в своем окружении и увидеть  решаемые проблемы в их взаимосвязи  с другими, и, следовательно, найти "точку  отсчета" для начала работы и уточнить проблемы; оценить целесообразность своих действий; выяснить, каких  ресурсов не хватает для эффективного решения проблем. В совокупности все это поможет найти новые  способы и пути решения проблем  организации

Многие принципы управления до сих пор имеют практическую ценность. Например, японская компания. «Мицусита электрик» руководствуется следующими семью принципами управления: объективность, справедливость, сплоченность, благоустройство, скромность, гармония, оценка — они  перекликаются с принципами, разработанными Файолем.

4. Практическая часть

Оценка  деловых качеств менеджера

Для оценки деловых качеств  менеджера было проведено тестирование, в котором принимали участие 4 человека - 1 главный врач, 1 начальник  неврологического отделения, главная  медсестра и старшая медсестра  ОВКГ №321.

Инструкция к тесту:

Следует выбрать 1 из 3 возможных  вариантов поведения в предполагаемых ситуациях. Читайте вопросы быстро и отвечайте сразу, не обдумывая.