Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2013 в 13:20, реферат
Деловые переговоры – одна из наиболее сложных форм социального взаимодействия, процесс напряженного поиска совместного решения нелегкой проблемной ситуации. Любые переговоры предусматривают наличие трех стадий: подготовка переговоров; собственно переговоры; завершение переговоров и анализ результатов.
Каждая из этих стадий имеет свои особенности, выдвигает определенные требования к участникам переговорного процесса.
Введение стр.3
Подготовка переговоров:
2.1. Психологическая подготовка стр.4
2.2. Организационная подготовка стр.5
2.3. Содержательная подготовка стр.6
2.4. Тактическая подготовка стр.8
3. Этапы переговоров стр.9
4. Заключение стр.12
5. Список источников стр.13