Отчет по практике в аптеке

№

п/п

Наименование подразделений аптеки

Количество часов

Оценка за ведение дневника

Дата,

Оценка,

Подпись

Наименование и содержание работы

25.11.13

   В данный период прохождения практики я познакомилась с аптекой ИП Голощапова И.А. Предварительно прошла инструктаж по технике безопасности. Изучила формирование компании ИП Голощапова И.А., функции аптечной организации:

- логистическая (прием, хранение, управление товарными запасами);

- производственная (прием  рецептов, изготовление, контроль и  отпуск ЛС по рецептам);

- информационная (обеспечение  населения и врачей ЛПУ информацией  о ЛС);

- маркетинговая (формирование  и осуществление ассортиментной  и ценовой политики);

- медицинская (оказание первой  доврачебной помощи при необходимости).

Изучила устройство и оборудование аптечной организации: аптека оснащена полностью инвентарем и хозяйственным оборудованием, перед входом в аптеку имеется приспособление для очистки обуви от грязи (коврик), установлены компьютеры, оснащенные лицензионной программой. Фармацевты обеспечены специальной одеждой (2 халата в год).

    Познакомилась с помещениями аптеки, организационно-правовой документацией, требованиями, предъявляемые к работе аптек. Изучила общие вопросы организации фармацевтической деятельности в аптеке, характеристику торгового зала, санитарно-эпидемиологический режим в аптеке, должностные инструкции персонала аптеки и другие нормативно-правовые базы, регламентирующие фармацевтическую деятельность. Изучила состав (штат аптеки):

-заведующая

-фармацевты 6

-фасовщица

-уборщица

 квалификационные требования, должностные обязанности, организацию рабочих мест фармацевтического персонала, познакомилась с организацией приема рецептов и отпуска лекарственных препаратов в аптеке ИП Голощапова И.А. Наблюдала за обслуживанием покупателей (консультация покупателей о назначении, свойствах, качестве, дозировках, показаниях и противопоказаниях лекарственных препаратов, сопутствующих товаров, конструктивных особенностях товаров. Наблюдала как покупателям предлагают сопутствующие товары, как подсчитывают стоимость покупки, пробивают чек, получают деньги, выдают покупку. Наблюдала как оформляют паспорт на товар, имеющий гарантийный срок пользования.

       Состав и размер помещений соответствуют действующим нормативам. Помещения отвечают техническим, санитарным, противопожарным и другим лицензионным требованиям. Перед входом в аптеку указан вид организации: аптека, указана форма собственности: ИП Голощапова И.А, так же указана информация о государственной регистрации – ОГРН и наименование зарегистрировавшего органа, режим работы аптеки: с 8:00 до 21:00, адреса и телефоны дежурных и близлежащих аптек. (Приказ МЗ РФ №80 от 04.03.2003 г. Об утверждении отраслевого стандарта «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» Далее торговый зал - оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций. Информационные стенды (уголок потребителя). Основная информация о работе аптеки располагается на специальном информационном стенде в торговом зале. На стенде присутствует копия лицензии на фармацевтическую деятельность вместе с приложением; телефоны и адреса органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью; информация о наличии ЦККЛС, его адрес и телефон; книга отзывов и предложений или объявление о том, что книга отзывов и предложений находится у зав. аптекой; информация о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной Войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ; телефон и режим работы аптечной справочной службы; ФИО зав. аптекой, часы работы; текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г.№55 «Правила продажи отдельных видов товаров»; выписка из Постановления Правительством РФ №55 от 19.01.1998 г; информация о том, что в аптеке ведется аудио- и видеозапись; региональное постановление о торговых надбавках. Реклама в аптечной организации. Задача рекламы - убедить покупателя сделать покупку. Виды рекламы в аптеке:

- реклама на витрине. Она  выставляет товар в выгодном  свете, оказывает большой психологический  эффект на покупателя и в  значительной мере влияет на  объем продаж, поэтому огромное  значение имеет неповторимость (оригинальность) оформления витрин.

- «ненавязчивая» реклама (стикеры, вымпелы, маленькие афиши, плакаты, флажки);

- реклама на упаковке («коробка-представление», фронтон  с текстом);

- баннеры, шелфтокеры.

Витрины обеспечивают возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также удобство в работе для персонала аптечной организации. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения. Имеется идентификатор фармакологических групп, имеются ценники на товаре, который выложен на витрину и в «прикассовой» зоне. Кассовая зона со стороны торгового зала. Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят. Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые покупаются чаще других

       Ознакомилась с должностной инструкцией фармацевта, изучила организацию и оснащение его рабочего места: кассовая зона (оборудование и оснащение для первостольника). У самого сотрудника, непосредственно обслуживающего население, имеется бейдж с указанием ФИО и должности. За спиной первостольника расположены шкафы с товаром. Этот шкаф предназначен для наличествующего в ассортименте товара. Располагается товар на полках в максимально удобном для фармацевта порядке: наиболее востребованный товар - на уровне глаз. Большие и увесистые упаковки располагают пониже, чтобы не напрягать руки. Для хранения товарных запасов предназначены полки, расположенные внизу шкафа. Здесь же - препараты, нуждающиеся в особых условиях хранения (темнота и т.п.).

Витрина - лицо аптеки, и в то же время граница между зоной клиента и зоной первостольника. На ней должен царить идеальный порядок. Нижняя часть витрины - закрытое место для хранения товарных запасов. Стекло на кассе желательно в отделах, куда обращаются за лекарственными препаратами, особенно рецептурными: оно сводит на нет риск кражи.

Холодильники. Большинство медицинских препаратов требует хранения при температуре, заметно ниже комнатной. При несоблюдении этих требований, фармацевтические свойства лекарств могут существенно снижаться вплоть до полного исчезновения. Такое хранение медикаментов делает их неполноценными либо совершенно негодными к применению. Холодильник для хранения медикаментов имеет регулируемый диапазон температур от +2 °С до +10 °С. Всего в аптеке 5 холодильников: 1холодильник от +2°С до +8 °С; 4 холодильника от +8°С до +15°С, из них 2 внутренних и 2 наружных. 3 холодильника находятся в торговом зале, 2 в материальной комнате.

     Изучила организацию товарного обеспечения аптеки и товарного ассортимента. Проследила условия и правила поступления и хранения товаров.

Материальная комната или склад - это обязательный атрибут каждой аптеки, место, где происходит разбор, сортировка и хранение фармпрепаратов. Полы материальных комнат имеют плитку, устойчивую к воздействию средств механизации и влажной уборки с использованием моющих средств + «Санивап Р» 2 раза в день. Материалы отделки помещений соответствуют требованиям соответствующих нормативных документов. (стандарт СТ-33-001 «Хранение лекарственных препаратов (в том числе лекарственных растительных препаратов), биологически активных добавок, ИМН и парафармацевтической продукции в аптеках Компании и аптеках Партнеров»

Для контроля за основными параметрами условий хранения (температура и влажность воздуха) в каждом помещении существует термометр и гигрометр. Они располагаются на внутренних стенах вдали от нагревательных приборов на высоте 1,5-1,7м от пола и на расстоянии не менее 3м от дверей. Для поддержания чистоты воздуха есть вентиляция. Комната персонала оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников. Площадь гардеробной комнаты обеспечивает хранение уличной и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек. (Приказ МЗ РФ № 309 от 21.10.1997 г. «Об утверждении инструкции по сан. режиму» .Верхняя одежда и обувь хранятся отдельно от санитарной одежды и обуви, в отдельно выделенном шкафу, на шкафах размещены листы А4 с информацией: «Шкаф для верхней одежды», «Шкаф для санитарной одежды». Помещение для хранения дез.средств и уборочного инвентаря. В аптеке имеется специальный шкаф для хранения моющих и дезинфицирующих средств, инвентаря и материалов, применяемых при уборке помещений и обработке оборудования, которые используются в ежедневной уборке помещения: производится влажная уборка помещений (полов  и  оборудования)  с   применением   дезсредств. Помещения, предметы обстановки, оборудование (стены, двери, пол, жесткая мебель) 2- кратное протирание «Санивап Р», рабочим раствором является раствор 0,015% (1 таблетка на 10 л воды), данным раствором обрабатывается 100 кв. м., обрабатывают уже чисто вымытую поверхность полов. ЗАПРЕЩАЕТСЯ сухая уборка помещений.

После окончания обработки (дезинфекции) помещения обязательно                      

проветривают. (Документация, которая должна быть в аптеке на дез. средство «Санивап Р» -декларация о соответствии, свидетельство о гос. регистрации, инструкция по применению.) Уборочный инвентарь промаркирован отдельно для торгового зала, материальной комнаты и комнаты персонала, для санитарного узла ( 3 ведра, 3 швабры): надписи «Для торгового зала», «Для производственных помещений», «Для сан. узла» (Приказ МЗ РФ от 23.08.2010г. №706н «Об утверждении правил хранения лекарственных средств», Приказ МЗ РФ № 309 от 21.10.1997 г. «Об утверждении инструкции по сан. режиму»).

       Изучала  законодательные и нормативные  правовые акты, методические материалы, по вопросам, имеющим отношение к деятельности подразделения:

-Приказ Минздрава РФ №80 от 04.03.03.

-Правила торговли и  «Закон о защите прав потребителей»

-ФЗ №54-ФЗ от 22.05.2003 «О  применении контрольно-кассовых  машин при осуществлении денежных  расчетов с населением».

-Приказы Минздрава РФ  №309,328,377,287.

-Правила и нормы охраны  труда, техники безопасности, производственной  санитарии и противопожарной  защиты.                                                                      

       Ознакомилась с организацией  работы отдела запасов: принципы хранения

 лекарств с учетом  токсилогических и фармакологических  групп в зависимости от физико  – химических свойств, способа  применения, характера различных  лекарственных форм. Принимала участие в приемке товара по количеству и качеству: проверяла соответствие количества товара по накладным, проверяла качество товара: серии, сроки годности, товарный вид. Разбирала товар по местам хранения в соответствии с приказом Минздрава РФ №377 от 13.11.96. Принимала участие в оформлении витрин после приемки товара (проверка соответствия цен по реестру), участвовала в выборочной инвентаризации, в переоценке товара с истекающим сроком годности, а так же работала с товаром, имеющим ограниченный срок годности, проверяла его по списку, подготавливала для возврата в отдел возврата и списания.

№

Наименование работы

Количество

Виды и объем работ, выполненных обучающимся студентами во время практики

Качество выполнения работ в соответствии с технологией и (или) требованиями организации, в которой проходила практика (оценивается по 5-ти бальной системе)

Общее знакомство с работой аптеки

Работа в торговом зале:

- на рабочем месте фармацевта по приему рецептов и отпуску лекарств

- на рабочем месте в отделе  запасов (материальной комнате)

Организация деятельности отдела готовых форм и отдела безрецептурного отпуска

Работа на рабочем месте руководителя аптечной организации или его заместителя

Организация хозяйственного учета и учетная политика аптечной организации

Организация маркетинговых исследований фармацевтического рынка региона

Организация информационного обслуживания населения и специалистов здравоохранения. Рекламирование лекарственных препаратов

Оформление документации.