Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2013 в 23:10, курсовая работа
Цель данной работы состоит во всестороннем анализе понятия антикризисного PR как эффективного инструмента в управлении конфликтами и преодолении разного рода кризисов.
Введение…………………………………………………………………………....3
Глава I. Теоретические основы
1.1. Определение антикризисного PR……………………………………………5
1.2. Кризис и его виды…………………………………………………………….5
1.3. Планирование кризисных ситуаций……………………………………...…10
1.4. Выявление кризиса.........................................................................................21
1.5. Выход из кризиса…………………………………………………………….22
1.6. Борьба со слухами..........................................................................................33
Глава 2. Примеры антикризисных кампаний
2.1. Exxon…………………………………………………………………………36
2.2. Jonson and Jonson…………………………………………………………….37
2.3.АО «Нидан – Фудс»………………………………………………………….38
2.4. Слухи: Walt Disney и Procter and Gamble………………………………….40
Заключение…………………………………………………………………….…42
Список литературы………………………………………………………………44