Основы формирования фирменного стиля на предприятии и его роль в брендинге

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет

им. И.Я. Яковлева»

 

Факультет управления

 

Курсовой проект

по дисциплине «Основы  интегрированных коммуникаций»  на тему

__________________________________________

 

 

Выполнил(а) студент(ка)

1 курса Факультета  управления 
специальности «Реклама и связи с общественностью»  
_______________________

Руководитель: 
Степанова Светлана

Евгеньевна

 

 

 

Чебоксары 2013 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………2

Глава 1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ЕГО РОЛЬ В БРЕНДИНГЕ

1.1  Понятия и цели формирования фирменного стиля……………………..3

1.2  Элементы и носители фирменного стиля………………………………5

1.3 Создание фирменного  стиля, его внедрение. Основные понятия брендинга…………………………………………………………………………9

Глава 2. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ  ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 О компании………………………………………………………………24

2.2 Особенности PR-коммуникаций в сети Интернет……………………..28

2.3 Фирменный  стиль……………………………………………………….35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Элементы фирменного стиля используют в практике рыночной экономики еще с древнейших времен. Эти элементы были вначале примитивны. Так, наиболее искусные ремесленники помечали свою продукцию личным клеймом. Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников стремились приобрести товары с такими знаками.

В средние века появились цеховые корпоративные  торговые марки. По мере централизации производства и расширения географии рынков значение товарных знаков, других фирменных отличительных знаков постоянно росло.

В середине XIX века в США и странах Западной Европы складываются предпосылки для возникновения  общенациональных торговых марок. Крупных производителей, накопивших к тому времени значительный капитал, уже не устраивал полный контроль над сбытом со стороны посредников. В условиях растущей конкуренции и формирования единого информационного пространства производители товаров могли выделить непосредственно потенциальных покупателей в качестве целевой аудитории своих коммерческих коммуникаций. При этом первоочередной задачей крупного товаропроизводителя стала самоидентификация, выделение себя из общей массы непосредственных конкурентов.

Эволюция коммуникационных технологий прошла за последние полвека  следующие этапы:

- Идеология  маркетинговых коммуникаций сводится  к формированию образа марки.  Фирменный стиль выступает формальным  выражением этой идеологии. Компании  активно демонстрируют и подчеркивают свою индивидуальность.

- На смену  образу марки приходит понятие  имиджа. Во главу угла коммуникационных  стратегия ставится корпоративная  философия. Фирменный стиль занимает  подобающее положение необходимого  инструмента.

- После осознания недостаточности формальных элементов свое развитие получили технологии брендинга, объединяющие инструменты маркетинга и менеджмента. Элементы и инструментарий фирменного стиля участвуют в формировании брендов. Без использования элементов фирменного стиля не может быть сформирован ни один бренд, однако не каждая торговая марка в итоге проводимой маркетинговой деятельности становится брендом.

Актуальность  работы заключается в том, что  каждый день потребитель сталкивается со множеством похожих товаров, и у него просто нет времени сравнивать все их характеристики, а фирменный стиль значительно ему в этом помогает, выделяя из всех характеристик товара те, которые важны для потребителя, и тем самым облегчает понимание товара.

Целью курсовой работы является выявление значения формирования фирменного стиля на предприятии.

Задачи:

- Определение  целей формирования фирменного  стиля на предприятии;

- Определение  элементов и носителей фирменного  стиля;

- Анализ и  технологии формирования фирменного  стиля на примере конкретного предприятия.

Предмет исследования: формирования фирменного стиля на предприятии  и его роль в брендинге.

Объект исследования: ОАО Мегафон.

В процессе написания  курсовой работы были использованы труды  российских и зарубежных ученых, таких как Н.Добролюбов, М.Люшер.

 

Глава 1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ  НА ПРЕДПРИЯТИИ И ЕГО РОЛЬ В  БРЕНДИНГЕ 

 

1.1 Понятия и цели формирования фирменного стиля

В последнее  десятилетия сложилось целое  направление маркетинговых коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения этого понятия используется термин «брендинг» (от анг. Brand – клеймо). Это неудивительно, ведь основная роль брендинга предпринимательской деятельности оказалась приблизительно той же, что и роль и личного клейма ремесленника.

Согласно одному из более удачных определений  фирменного стиля, данных Н.Добробабенко, «Фирменный стиль – это набор  цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления». [2; с.12]

Основными целями формирования фирменного стиля можно  назвать:

- идентификацию  продуктов фирмы между собой  и указание на их связь с  фирмой

- выделение  продуктов фирмы из общей массы  аналогичных продуктов ее конкурентов

Таким образом, главной целью формирования фирменного стиля является закрепление в  сознании покупателей положительных  эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечение продукции предприятия и самого предприятия особой узнаваемостью. Наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя

Среди основных функций формирования фирменного стиля:

- Доверие. Если  потребитель однажды убедился  в качестве продукции (услуг), то это доверие будет в значительной  степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.

- Реклама. Наличие  фирменного стиля значительно  повышает эффективность рекламы.  Помимо этого, все объекты,  содержащие элементы фирменного  стиля фирмы, сами являются рекламой.

Понятие фирменный  стиль введено теоретиками рекламы. За рубежом используется синонимы фирменного стиля, такие как «система фирменной  идентификации», «координирование дизайна», «проектирование внешнего облика предприятия».

При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля обеспечивает ее владельцу следующие преимущества:

- помогает потребителю  ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти  продукт фирмы, которая уже  завоевала его предпочтение;

- позволяет  фирме с наименьшими затратами  выводить на рынок свои новые  продукты;

- повышает эффективность  рекламы;

- снижает расходы  на формирование коммуникаций, как  вследствие повышения эффективности  рекламы, так и за счет универсальности  компонентов фирменного стиля;

- обеспечивает  достижения необходимого единства  всей рекламы и других средств  маркетинговых коммуникаций фирмы  (напр. пропаганды: ведение пресс-конференций,  выпуск престижных проспектов  и т.п.);

- способствуют  повышению корпоративного духа, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

- положительно  влияет на эстетический уровень  и визуальную среду фирмы.

Если же подытожить все преимущества, которые дает фирменный  стиль, то можно назвать ее одним  из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки.

Фирменный стиль  на предприятии имеет большое  значение и наряду с другими важными  компонентами маркетинга, составляет отдельную сферу деятельности в  области стимулирования продаж и  маркетинга (см. Приложение)

Прежде всего, необходимо отметить, что понятие  фирменного стиля есть толкование в  узком и широком смысле.

Под фирменным  стилем в узком понимании подразумевается  совокупность товарного знака (и  присущих ему цветов), цветового  и графического оформления деловых бумаг.

Большинство фирм ограничиваются именно таким толкованием  фирменного стиля.

Фирменный стиль  в широком понимании – это  использование единственных принципов  оформления, цветовых сочетаний и  образов для всех форм рекламы (в  печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников. [17]

Существует  две точки зрения о том, когда  необходимо разрабатывать собственный  фирменный стиль:

- сразу, как  только образовалась фирма;

- по мере накопления достаточного количества средств и закрепления устойчивых направлений деятельности.

Вполне вероятно, что фирма, только начинающая свою деятельность, не сможет охватить всю полноту такого явления, как фирменный стиль. С  другой стороны, начав действовать на рынке без определенных атрибутов фирменного стиля, фирма упустит необходимое время, откладывая «на потом» формирование у потребителя образа фирмы. Более того, определенный «рекламный базис» накопленный фирмой, будет утрачен, так как на рынке возникнет как бы совсем другая фирма с другими атрибутами фирменного стиля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Элементы и носители фирменного стиля

Основными элементами фирменного стиля являются:

- товарный знак;

- фирменная  шрифтовая надпись (логотип);

- графический товарный знак;

- фирменный  блок;

- фирменный  лозунг (слоган);

- фирменный  цвет (цвета);

- фирменный  комплект шрифтов;

- корпоративный  герой;

- фирменная  одежда;

- постоянный  коммуникант (лицо фирмы);

- другие фирменные  константы.

Товарный знак: знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак, является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров.[22]

Роль и значение товарного знака в формировании и поддержание фирменного стиля  предприятия обусловлены его  функциями:

- гарантией  качества;

- индивидуализирующей;

- рекламной;

- охранной.

Выполнение  всех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности  повышает конкурентоспособность продуктов  и облегчает их позиционирование на рынке. Так, по данным Международного правового исследовательного института  имени Макса Планка, 60 % покупателей связывают товарный знак с высоким качеством товаров, 30% - с высоким качеством и известностью фирмы, а 10% вообще не обращают внимания на товарный знак. [16]

Товарный знак как бы символизирует стабильность характеристик и свойств туристского  продукта, уровня обслуживания клиентов. В этом появляется так называемая функция гарантии качества. Как только нарушается связь товарного знака и качества услуг, знак превращается в средство, отталкивающее потребителей от предлагаемых фирмой туристских продуктов. Такое действие товарного знака может проявляться даже тогда, когда качество уже восстановлено. Завоевать добрую славу знака гораздо труднее, чем ее потерять. Вот почему владельцу товарного знака необходимо постоянно заботиться о сохранности стабильно высоких качественных характеристик предлагаемых на рынок услуг.

Индивидуализирующая функция товарного знака заключается  в выделении (идентификации) туристского  продукта и фирмы на рынке. Для  выполнения данной функции товарный знак должен отвечать следующим требованиям:

- простота, т.е.  минимальное количество линий,  отсутствие мелких, плохо различимых  деталей и всего, что мешает  быстрому и точному запоминанию;