Анализ имиджа компании на примерекафе « Токио»

Успех любой организации зависит от множества факторов и одним из важных аспектов общего восприятия и оценки компании является впечатление, которое она производит, поэтому современные предприятия вплотную сталкиваются с необходимостью формирования и развития своего позитивного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг (в частности, нераздельности процессов их производства и потребления, непостоянства качества и т.п.) потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж.

Введение3
1 Формирование имиджа предприятия и его
влияние на конкурентоспособность 5
1.1Понятие имиджа и его составляющие5
1.2Формирование имиджа предприятия6
1.3Оценка влияния имиджа на конкурентоспособность17
2 Анализ имиджа компании на примерекафе « Токио»20
2.1 Оценка текущего имиджа кафе «Токио»20
2.2 Рекомендации кафе «Токио» по поддержанию и улучшению
текущего имиджа25
Выводы и рекомендации 27
Библиографический список28