Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2012 в 21:14, курсовая работа
Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.
До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии.
1. Введение ………………………………………………………………………………..…3
2. Развитие законодательства защиты прав потребителей в Российской Федерации………………………………………………………………………………... 4
3. Основные понятия закона «О защите прав потребителей»……………………….…....6
4. Права потребителей………………………………………………………………….…....8
5. Заключение…………………………………………………………………………….…11
6. Список использованной литературы………………………………....................……...12