Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2014 в 15:19, контрольная работа
Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как «внутрикорпоративный маркетинг», является одной из функций маркетинга услуг.
Производство товаров, идей и услуг следует рассматривать сегодня как процесс удовлетворения потребителя и гораздо менее - как собственно производственный процесс.
Внутренний маркетинг – маркетинг организации сферы услуг, используемый для эффективной мотивации сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами.
Ведение_________________________________________________________________3
Пункт № 1: Особенности концепции внутреннего маркетинга_______________________________________________________________5
Пункт № 2: Методы управления персоналом___________________________________7
Пункт № 3: Модель внутреннего маркетинга McDoyal`s_________________________16
Приложение № 1__________________________________________________________17
Заключение_______________________________________________________________19
Список использованной литературы____________